?? Все первым делом на форум всякие и тупые и не тупые воапросы спрашивать? Неужели сервис настолько провален? что за десять лет им никто не пользуется? или все таки пользуется?

голосувалку прикрутили... :)

ну что ж...
Обычно пишу туда когда сам уже разобрался и пишу лишь в надежде что исправят в следующем релизе. Что б меньше своих правок было в коде.

месяца два отправлял им базу с демо примером по кадровому учету... ошибку зафиксировали, но не опубликовали.

Если писать на е-мейл, ответ почти всегда приходит за 1-3 дня. Но это, может, у меня вопросы простые.
Как-то раз помню долго ответа не было, а потом очередной релиз вышел и сразу приходит ответ - типа в редизе все исправлено.

целых пару раз пользовался, но вопросы были организационного характера, типа, возможно ли обменять три ключа по 20 на 1 по 100 с доплатой у франча, или про нюансы обязательной покупки ИТС для организаций с обособленными подразделениями, территориально удаленными въебеня. Ну, то есть, спрашивал то, про что франчи обычно сочиняют отсебятину

Пользуюсь регулярно

Пользуюсь, но не часто. И вопросы задаю и пишу об ошибках (еще реже). И франям вопросы задаю, правда скорее, чтобы еще раз проверить свою реализацию. Хотя франи, обычно редко помогают, может у меня просто такие (((