Здравствуйте. Помогите победить ошибку. Розница 2.3.25.17. При сканировании моторного масла определенной марки возникает ошибка Отсутствует полный код маркировки. Сканер Атол SB2108 plus. Пробовали в режиме com, в клавиатурном режиме - тоже самое. Масло другой марки сканируется норм. Свозил ту же самую банку в другой магазин сети, там такой же сканер - все сканируется. Куда смотреть, где искать косяк? Подскажите)

Вопрос с кучей неизвестных.
Фотку(качественную!) марки, отсканирую нормальным сканером, попробую подсказать, что может быть не так(с настройками, или самой маркой).

(1) https://dropmefiles.com/GkjGy фото марки, ошибки, настроек сканера

Ну, что тут сказать...
Марка как марка.
Все разделители на месте, и вообще структура верная:



И проверку по РР проходит нормально:



К сожалению, вывести полную инфу по марке не могу - у меня эта ТГ не подключена, не дает. Но, и РР в принципе достаточно.

Что тут можно посоветовать...
Сбросьте сканер "до зав. установок", и настройте его родными ШК в режим COM порта. В 1С - я х.з. какие настройки должны быть, сравнивайте с той кассой, где все работает. Ну, и если ни чего не поможет, то отладчик и вперед, смотреть что со сканера прилетает и где режется.

(3) сканер сбрасывали много раз, меняли настройки по всякому, ничего не помогло
спасибо за помощь)

(2) Где-то встречал, что в настройках сканера Символ GS должен быть в состоянии NONE. Вот тут https://its.1c.ru/db/ut115doc#bookmark:ismotp:GISMPAuthorizationTokens

(5) пробовали убирать, добавлять - не помогло

А что вот это такое, и зачем:



Типа какая-то подмена символа "GS1"(Код 29) на "F8" - ???
Хм... По идее, марка должна в ККТ передаваться "как есть", как со сканера прилетела...
Может это какой-то пережиток от КБ режима? Если очистить это поле?
Впрочем, это лишь мои догадки, я с типовыми 1С не работаю, у меня все свое... Там нет таких заморочек.

PS Во, пока писал, выше примерно то-же самое ответили :-)  Пробуйте. Или в отладчике смотреть, что там на самом деле творится.

(0) Из миллиона марок - одна не прочиталась? Может плюнуть и решить вопрос по-другому. Чем тратить драгоценное время.

(7) Даже не знаю зачем, у своих просто тупо убираю, вроде работает

(8) Типовые - это сами по себе загадки загадочные. С ними тяжело бороться.

Зашел сейчас, установил NONE - ничего не изменилось

(8) там не одна, там наоборот мало что бьется, в основном выдает такую ошибку

(8) Из миллиона марок - одна не прочиталась?

Так она у него судя по всему нормально читается. Даже у меня с фотки прочиталась сканером(Datalogic QD-2430). Там скорее всего 1С не верно последовательность прилетевшую из драйвера сканера обрабатывает... И совсем не факт, что такая одна будет а не большинство...

(12) Так с этого надо было начинать. А то преподнесено было - типа вот одна-единственная и неповторимая...

(11) Сейсас в режиме COM порта?

(11) да

Надо понимать - марки, это букет проблем, в котором задействовано миллион звеньев.

(16) Тогда, закройте 1С нафик, и попробуйте вот этой утилиткой: https://cloud.mail.ru/public/NSDN/pM1Ne5dY4
(распаковать в отдельный каталог, запустить, выбрать порт, нажать занять, и пикнуть эту марку). Появится текстовый файлик с маркой внутри, в этом-же каталоге.
Его просмотреть Нотепад++, с включенным показом непечатных символов(у него это по умолчанию включено). Должно быть как на моем первом скриншоте.
Если все так - разбираетесь с 1С и настройками драйвера, от сканера отстаньте, он свое дело делает.
А если нет - тогда нужно с настойками самого сканера играть, его настроечными кодами.

(18) спасибо, попробую и чуть позже отпишусь

(0) Прошивку сканера обновить попробуйте

(20) Ну, да, как один из вариантов.
Но, по любому нужно сначала посмотреть, что с него прилетает, может сканер тут и ни при чем, тут 50/50, как встетить динозавра за углом - "или встретишь или нет" :-)

(0) Вот такая же история в УТ 11.5, только с одеждой, промаркированной, как остатки в последней волне. Все остальные марки сканирует, а на этих -"Неполный код". Со смартфона обычным сканером QR-кодов сканирую и текстом вставляю - всё проходит.

010460605904328721e!iRFRREiAUUl91EE1192I/SSfX/HAxGxVWabRssxOzbpluF+uGSoHAPY7C5AyUU=

(23) Сканер читает правильно.
Он тут ни при чем, прошивать его, менять накие-либо настройки с помошью настроечных ШК - не имеет ни какого смысла.
Это 1С так разбирает ШК со сканера, что на каком-то этапе что-то отрезается.
Надо ее ковырять.

(24) спасибо за помощь, буду теперь работать отладчиком)

(25) А вы какой компонентой сканер подключили? Стандартной от 1С или какой то своей?
Стандартная самая стабильная, на мой взгляд. Ну и если у вас конфигурация на БСП то обновите компоненту.

(26) 1совской. Тут странно, что в другом магазине все работает. Если бы нигде не работало это одно, а тут что-то работает, что-то нет, хотя оборудование, база одинаковые.

(27) база одинаковые.

База "одинаковая" или одна?
Если разные, версия конфы одна?
Настройки сравнивать, и не только сканера, а всего, что с маркировкой связано.

(27) В параметрах подключения проверь, версии совпадают или нет.

(28) База РИБ, физически их несколько, релиз везде один. Там где работает и там где не работает, это разные базы.

(0) "Неработающий" сканер пробовали задействовать на той точке, где "всё работает"?

(31) идея такая была, но я сам в другом городе просто) а просить кого-то их менять  - могут быть сложности, попросил одного кассира выключить/включить кассу - сожгли плату)))

Без проблем проверилась КМ в 1С.

(30) А неполадки на распределенном узле или на центральном? У меня такое только на центральной базе творится

(33) Ну, да. Нормальная там марка, о чем я еще в (3) написал.
Думаю, и совет из (31) не поможет, так, как сканер у него ее читает тоже верно, в (24) я написал и про это, основываясь на анализе строки, которую он выложил в (23).
Но, проверть такое есть смысл - хотя-бы ради того, что-бы убедить автора отстать от железки сканера, и сузить круг поиска до программы/драйвера...

Докладаю) Все решилось с помощью отладчика. Проблема была в регистре сведений Пул кодов маркировки СУЗ, в котором по идее в нашем случае ничего не должно быть. А у нас было, да еще у части записей поле (не помню какое, какой то код маркировки) было пустым. Эта ошибка "Отсутствует полный код" - она как раз об этом. Очистил регистр, теперь все счастливы) Всем спасибо за помощь, а то я все на сканер грешил.

Ну, вот и чудненько :-)))
А утильку для тестирования сканеров в режиме COM-порта, сохраните, пригодится. Всем :-) Потому, что разбираться, что там потом, после сканирования, 1С с КМ делает, не всегда удобно, а тут, сразу видно как сканер отрабатывает :-)

(36) Пул кодов маркировки СУЗ
СУЗ - воообще, система управления заказами... Если Вы сами марки через 1С не заказываете и не эмитируете - конечно там должно быть пусто по идее, исходя из названия регистра...

PS А вообще, я каждый раз удивляюсь - что курили разработчики Розницы, когда такое делали? Какое дело РМК и продажам по кассе до регистра СУЗ-???!!! Не все ли равно, пусто там или нет... Ну прилетела марка со сканера, ПОЛНАЯ! ну бери ее и продавай... Нет же. сделаем еще мильен лишних операций, залезем в СУЗ! и в результате выдадим непонятную ошибку. Вот по тому, я категорически не люблю типовые.
Вот, в соседней теме: Маркировка. Честный знак. Повторную печать кодов как сделать? , четко описали функции этого регистра.

(37) Насчет "только для заказов" вы не правы. По крайней мере для семейства ЕРП (а поскольку библиотека взаимодействия с ЧЗ одна, то, скорее всего и для других конфигураций ее использующих). В этот регистр пишутся коды, которые присутствуют в реализациях. Т.е. в реализации - краткий код, в регистре - заполняются Код, GTIN, ПолныйКод, Хэш, Организация, Тип. И все.
Так что вполне возможно что-то криво встало в регистре, что Код есть, а Полного кода - нет.

(37) Сейчас было продолжение. В другом магазе полез в регистр, нашел там битую запись, ну и решил его так же грохнуть. И грохнул. Думаю дай позвоню спрошу, как там маркированный товар: продается или нет. Продавец сканирует товар, думает дольше обычного и выдает: не удалось определить статус чего то там. Причем на другой кассе так же. Начал проверять настройки, ПИОТ, ЛМ ЧЗ, залез в драйвер. Все норм. Пробуем еще раз - работает. И на другой. Пробуем другой товар. Работает))) А в регистре Пула появились записи по этим товарам. То есть это типа буфера что ли: в него сваливается инфа после проверки, чтобы в случае чего брать данные оттуда? Как это все работает х.з.

(38) вот, выходит не надо его очищать, а только те записи какие кривые

(38) подскажите, если очистил этот регистр, возврат того, что продано до очистки, 1с-ка даст сделать?)))

(38) В этот регистр пишутся коды, которые присутствуют в реализациях.

Ну, что тут скажешь... Кто это писл, им виднее... Но, поди догадайся, не лазя в отладчик, что пул СУЗ и пул проданных марок в один регистр пишутся. Бред какой-то. Но, что есть то есть, на то она и типовая.

(41) А хрен его знает... Прямой связи между реализацией и записью регистра нет. В самой реализации коды - элементы справочника ШтрихкодыУпаковок. По коду упаковки можно через регистр вытащить полный код. Все.

(41) понял, спасибо

Продолжаю наблюдения)) Может кому интересно, убережется от ненужного  мозго...ва)
В том месте где все не работало, а потом заработало, на месте кассира было 2 сканера: проводной и беспроводной. Я включил на проводном сканере ком-режим, и в итоге после очистки регистра марки стали читаться. А потом кассир говорит, что беспроводной типа удобнее и так далее, я взял и подключил его, но в режиме клавиатуры, т.к. было предположение, что проблемы с пустым кодом в регистре никак со сканером не связаны. И вот через какое-то время мне прислали фотку, что опять стала ошибка "отсутствует полный код". Как оказалось, сканер в режиме клавиатуры, мало того, что криво считал код, но еще в регистре создалась эта самая запись с пустым полным кодом. И теперь уже ни одна касса в магазине даже, если там сканер в ком-режиме не может прочитать марку. Удалил косячные записи, подключили проводной сканер в режиме ком и все заработало.

Со сканерами в режиме КБ - напрашивается одно - "мыши плакали, кололись, но все равно продолжали жрать кактус"...
Не работает нормально сканер КБ с маркировкой.
Да, для обычных ШК - нет проблем, цифры они и есть цифры.
А марки... Цифры, буквы латинского алфавита в ОБЕИХ РЕГИСТРАХ, непечатные символы. Теоретически конечно можно настроить, но слишком гиморойно и настройки могут отличаться для разных сканеров, для разных операционок и т.п...
В режиме COM - передается все как есть, как кассе и надо.
А беспроводный, если это конечно не совсем "китайское дерьмо" - тоже прекрасно настраивается в режим COM. Да и китайцы с Озона за ~2000-2500 есть беспроводные, которые в режим COM переводятся. Да, удаленно трудновато заставить кассира правильно, в правильном порядке отсканировать настроечные коды, которые еще и скачать и распечатать надо... Но, возможно.

Безобразие какое-то. Мое почтение тем, кто борется в рознице с ЧЗ и всем этим.

(42) в этот регистр пишутся коды, которые сканируются при подборе кодов маркировки.

У меня был случай - кладовщик собирал товар на адресном складе с помощью ТСД, в том числе сканировал коды маркировки.
Потом эти коды маркировки переносились в документ Реализация товаров и услуг и из него пытались пробить чек - система ругалась, мол не полный код маркировки, хотя внешне выглядело все красиво.

Но стоило мне только с помощью ручного сканера отсканировать этот код маркировки в любом другом месте, сразу появлялась запись в этом регистре и чеки успешно бились.
О проблеме сообщил разработчикам софта для ТСД, они поправили этот момент.

(48) софта для ТСД

А что за софт, если не секрет?

(46) А если сканер переключить в режим COM-USB, то надо будет ставить драйвер на ОСь и потом в 1С чтобы поддержка драйверов на сканер была, а там только Native.
Например для Zebra 2278 драйверов в 1С нет.

(50) Вообще все МИМО!

Какая разница для сканера COM, какой драйвер на стороне 1С -??? И какая разница 1С, как его зовут? Хоть Зебра, хоть Жирафа, хоть DataLogic как у меня???
Для 1С есть сканер для COM-порта. Все. Выбирается COM-порт, на котором он определился в винде, и возможно скорость(но, как правило, там 9600 по умолчанию).



А вот в винде, да. Нужно ставить драйвер, что-бы появился виртуальный USB<=>COM. В современных ОС, 10, 11, бывает, что драйвер сам ставится, как универсальное устройство USB<=>COM, но не всегда корректно работает. Лучше его заменить на драйвер от производителя(если есть под вашу ОСь).
Но, еще раз - марка/модель сканера для 1С - не существует. Для нее это устройство на порту COM-X :-)



Как видите, ни где нет упоминания о марке/модели.
Ну, хотя, если в свойствах устройства в винде, на закладке драйвер, "копнуть по глубже", то мы увидим, что производитель драйвера Datalogic :-) Но, к 1С это не имеет ни какого отношения.

PS Только сейчас заметил. Сканер реально мой, на моем компе, с которого сейчас пишу, определился на COM5. А на скриншоте из 1С - COM3. Конечно так не должно быть. Порт должен быть выбран правильно. Просто эта база 1С - копия базы клиента, как у нее скопировал, так и есть. Под свое оборудование не перенастраивал, не было необходимости.

(51) Ну, если в 1С в Подключаемом оборудовании сканер штрих-кода выбрать от балды, любой другой, кроме NativeApi, какой-нибудь для Атол, Скансити, Мертек или еще что-то другое, то 1С всё равно требует установки драйвера и нормально железка не встаёт. А конкретно моего сканера, Zebra там нет.

(52) Ну... А зачем что-то кроме этого - "NativeApi" Выбирать?
Его и нужно, при чем тут Ваша Zebra - ?

(53) Да, и правда, COM порт можно и в NativeApi выбрать! Не обратил внимания, извиняюсь, спасибо!

Теперь нужно скачать драйверы на Винду, со своими она мой сканер не видит, а оф. сайт драйвер не отдает, сетевая ошибка всё время на загрузку.

https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/scanners/general-purpose-scanners/ds2200-series.html?downloadId=d99d3708-53a7-444e-a792-45fa3f436ae4#Tab-item-5200fd48a1-tab

Еще раз - Ваша Зебра определилась в винде как COM-порт, что-то на подобии того, как на втором скриншоте из месаги (51) - ?
Если нет, надо с переключением интерфейса в COM разбираться, или если определяется как "Неизвестное устройство", то драйвер в винде(НЕ 1С!!!) ставить.

(53) Вообще, вы считаете, что для работы с DataMatrix сканер лучше использовать в COM режиме, так стабильнее будет с чтением марок?

У меня уже некоторое время через HID настроено, иногда выдавал эту ошибку "отсутствия полного кода", но не так часто, в целом работало, но из минусов то, что когда раскладка системной клавиатуры в Русской, то выводил ошибочный код, следили за тем, чтобы расклада стояла Английская, неудобно, но все приучились уже ;)
Наверное лучше перевести в COM, если будет работать хорошо.

(56) Да, все так и есть.

(54) Разрядность винды какая? 64?

(55) Да, после того как чтением сервисного штрих-кода перевел сканер в эмуляцию USB CDC, то на COM5 встал.
Потом как вы сказали, зашёл в 1с НейтивАпи и поставил там ком5, теперь всё нормально, за что отдельное спасибо.

В принципе после нажатия "Автонастройка" и через кнопку Тест подключения, DataMatrix проверочный код ошибки не выдает, но меня немного смущает, что должно в настройках наверняка стоять.
Для раздела Символ GS нужно F8 использовать или NONE ?

Префиксы и Суффиксы также NONE?

(57) Да, 10-ка 64-х битная. Но вообще хочу кассы перевести на Линукс Дебиан, есть такое в планах, вот не знаю теперь, там будет поддержка драйверов или нет. У Зебры на сайте загрузок по-крайней мере только под винду вроде.

(54) Это?



Ловите: https://cloud.mail.ru/public/APTj/WVJ3X1egh

(59) С линуксом не подскажу, не работал с ним ни когда :-(

(60) о, большое спасибо, у меня ни в какую не хотело выгружаться!

(58) Для раздела Символ GS нужно F8 использовать или NONE ?

Не знаю. Я вообще пустое поле оставляю. Наверное можно и NONE. А это не под клаву случаем? Для COM-порта, как я понимаю, там вообще ничего не нужно.

(62) У меня тоже :-)
Вот эта штука на раз справляется:

(58) Префиксы и Суффиксы также NONE?

Ну, префикс точно не нужен, это надо для клавиатурного режима, обычно туда программируют что-то такое,
что сложно с клавиатуры ввести, что-бы отличать последовательность символов прилетевших со сканера от нажатия клавиш клавиатуры.
А суффикс... Попробуйте без него, ну, или если не захочет так работать, то "перевод каретки"(ентер)...
Не знаю, вроде драйверу из 8 он не нужен, а в 7.7 ScanOpos без "ентера" в конце ШК не работает...

(65) ну, превосходно тогда, оставлю как есть, очень признателен вам за помощь, всё разложили по-полочкам!

(49) Клеверенс себя так вел.

Причем он сканировал код полностью, вместе с криптохвостом, но в 1С передавал только блоки (01) и (21)

а при сканировании этого же кода ручным сканером, создавалась запись в регистре Пул кодов маркировки, правда хранится в там в зашифрованном виде. Без этого пробить чек через ККТ не мог

(67) Спасибо, понятно.
В некоторых программах, в частности в Система управления ТСД от p-soft
есть настройка, передавать крипто-хвосты или нет. В частности, если мы собираем с помощью ТСД данные для последующего формирования на их основе кассового чека, то криптохвосты нужны, а если например расходную накладную(УПД), то нет.

Сегодня столкнулся с интересным моментом при пробитии чека через ККТ.

При пробитии чека из документа реализации мне в итоге выдало - Произошла ошибка проверки средствами ККТ по причине - переполнена таблица хранения КМ.

Яндекс сообщает что это технический лимит, нельзя пробить чек в котором больше 128 КМ.

Деменция нам не грозит !

(69) Это физическое ограничение ФН.

(70) Это я уже понял, не сталкивался с таким ранее.