Приветствую!

Перешли на до 3 с до 2. Не приходят письма в ДО 3, наткнулась на ошибку в работе регламентного задания по получению писем: Работа регламентного задания прекращена, проверьте выполнение регламентного задания ДО 2.1 или укажите в ДО 2.1, что обмен с внешними ресурсами выполняется в новой версии программы.

Не пойму, как решить, помогите пожалуйста

Почты в ДО 2 и ДО 3 различаются

https://its.1c.ru/db/updinfo#content:1166:hdoc:issogl2_11
4.3. Ограничение на обмен и работу с внешними ресурсами
При переходе с версии 2.1 на 3.0 необходимо установить ограничение на обмен, настройку обмена и работу с внешними ресурсами: обмен может вестись только в одной базе: в 2.1 или в 3.0.

Предполагается, что пока основная часть пользователей продолжает работать в 2.1, а в 3.0 только загружаются данные, происходят тестовая эксплуатация и настройка НСИ – обмен с внешними ресурсами выполняет 2.1. Когда же основная часть пользователей перейдут в 3.0, то обмен ведется там, а в 2.1 заходят только для необходимости завершить длительную обработку документов, созданных до перехода.

Установка этого ограничения выполняется в версии 2.1 в настройках обмена.

(1) Данная галочка проставлена в ДО 2. Входящих писем всё равно не вижу

(1) причем в ДО 2.1 включена галка "Загружать данные из 1С Документооборота 2.1"

(3) извините, в ДО 3 включена галка "Загружать данные из 1С Документооборота 2.1"