Имеем принтер ШК АТОЛ ТТ42, который в списке 1С:Совместимо и драйвер которого есть в любой современной типовой конфе. Подключение по LAN, статический IP. Подключен к типовой Розница 3.0.10.210 (последняя на данный момент), и первые несколько дней работал отлично. Сейчас не проходит тест подключения, ошибка "Тест не пройден", в логах есть вот такое:

2025.02.15 10:21:08.185    DEBUG    > DeviceTest:     Params: [; ]
2025.02.15 10:21:10.402    ERROR    Exception:     Ошибка при получении ответа от сервера
2025.02.15 10:21:10.402    DEBUG    < DeviceTest:     Result=False; Params: [Ошибка при получении ответа от сервера; ]
2025.02.15 10:21:10.413    DEBUG    > GetLastError:     Params: []
2025.02.15 10:21:10.420    DEBUG    < GetLastError:     Result=1001; Params: [Ошибка при получении ответа от сервера]
2025.02.15 10:21:12.552    DEBUG    > SetParameter:     Params: [EquipmentType; ПринтерЭтикеток]
2025.02.15 10:21:12.553    ERROR    Exception:     Property not found: EquipmentType
2025.02.15 10:21:12.563    DEBUG    < SetParameter:     Result=False; Params: [EquipmentType; ПринтерЭтикеток]
2025.02.15 10:21:12.571    DEBUG    > GetLastError:     Params: []
2025.02.15 10:21:12.578    DEBUG    < GetLastError:     Result=1001; Params: [Property not found: EquipmentType]


Сброс до заводских сделал, прошивку принтера обновил до последней. Пробовал с разных компьютеров, попробовал из БП 3.0 - монопенисуально, ошибка одна и та же. При этом с ТСД этикетки печатает нормально. Что делать и куда ковырять?

Добавлю, что при нажатии "Тест подключения" в 1С принтер реагирует морганием светодиода. То есть он что-то отвечает

этот инкубатор когда то взорвется

проблема железная
надо жать кнопки на принтере, иногда в хаотичном порядке, иногда по инструкции. в прочем, все кнопки существуют программно

обращайся к вендору, если принтер куплен "не на барахолке" а у официалов

(3) а что это даст? Я включал и выключал принтер, это вообще не помогло. Ну это как бы естественно, я уже 20 лет ставлю торговое оборудование

(4) принтер куплен у официалов, но они 100% пошлют к 1С, так как принтер печатает из других источников. А 1С пошлют к вендору. Я это уже тысячу раз проходил

(5) поэтому лучше по инструкции

(0) Пробовал в БП на той же компе  ? как я понимаю он пингуется и из других источников все ок - попробовать с другого  компа  -

(8) с разных компов пробовал, без разницы вообще. То ли на принтер грешить, то ли на 1С. Как Win принтер не ставил, печать только через компоненту

ох уж эти типовые люди
возьмите протокол принтера, сделайте свой блек джек
компонента панимашь

(0) дрова поди поставили другие, да?

(11) никаких дров не ставил вообще. Только компонента 1С, встроенная в конфигурацию. Как Win принтер использовать не планирую, дрова не нужны

(6)
Если проходил значит уже знаешь как решать проблему

(0)
Если не знаешь - обратиться к специалисту, лучше всего за деньги

(13) готов заплатить за решение этой проблемы. Возьмёшься?

ИП менять не пробовал? В другой пач корд втыкал?
Ну и как вариант. Выключи его и попробуй по его адресу пингануть.
Ну и статический IP - такое себе решение.

(15) другой IP, другой проверенный патч корд, другой порт в свитче - всё пробовал. Пингуется отлично.
Не вижу никаких проблем в статическом IP. Тем более, что на всех клиентах требуется именно IP адрес. У меня диапазон адресов DHCP 200-245, а у принтера 35, пересекаться точно не будут. Более того, при проблемах с DHCP принтер будет работать дальше

(15) то есть при выключенном принтере пинга нет, я имел в виду

(17) чего хоть есть в настройках подключения из 1с-ины?..

(18) самое основное это модель принтера, IP и порт. Всё остальное особо нет смысла настраивать, если при проверке связи ошибка "Тест не пройден"

У меня есть обработка - по тесту чековых принтеров в 1с, скоро выложу на известный портал

Попробуй еще БПО чистое скачать и из него попробовать напечатать.
И вот тут (e1cib/list/Справочник.ВнешниеКомпоненты) у тебя что сейчас есть ?

(20) а можно мне прислать? andrew0@list.ru

(22)
ExtraCryptoAPI 3.0.2.24
InputDevice 1С: Сканеры штрихкода (Native Api)
lp_atol1c8x3n АТОЛ:Принтера этикеток

lp_atol1c8x3n АТОЛ:Принтера этикеток - это удали

(24) завтра буду пробовать. Принтер отдал обратно официалам, где покупал. Ожидаемо ответили "принтер исправен, ковыряйте 1С". Отпишусь послезавтра утром

(25) А можешь открыть этот элемент и скрин сюда приложить?

(26)

Проблемы 13го начались? Возможно достаточно будет просто отключить

(29) да, примерно 13 и начались. Надо удалить полностью эту компоненту в этом справочнике?

1) Для начала просто отключи.
2) Если не поможет - из папки удали эту компоненту c:\Users\USER\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT\
3) Ну уж если и снова не поможет удали.

(30) невероятно, кто-то включился и реально помогает. Спасибо тебе, бро! Я завтра забираю принтер и буду вот это всё делать, обязательно отпишусь здесь. Буду рад обменяться контактами и поболтать за жизнь, напиши мне andrew0@list.ru

По принтерам и работе БПО - можете у меня в профиле на известном ресурсе посмотреть

(32) нашёл только по принтерам чеков, а надо по ШК

(33) в принципе ты прав, там подходы разные... но я почему предложил - у меня задача стояла - печать текста и штрихкодов на кассе.

будет у меня в разработке именно принтер этикеток - я полностью разберу этот механизм работы

(30)
1) при отключенной компоненте ругается, что компонента отключена.
2) удаление из папки и из справочника компонент не помогло, ругается и хочет загрузить с сайта. Выгрузил компоненту из конфигурации, загрузил в справочник - не помогло.

Развернул чистую базу - результат нулевой

(35) архива, когда всё работало, нема?.

(0) А то что это аппаратная проблема, и решается в индивидуальном порядке, мысль не приходила?Никогда не встречались с неработающим оборудованием?

(37) +Чем хороши всякие ТО - их надо кончиками пальцев чувствовать, удаленно чтото исправить-это высший пилотаж.

(35) Вот тут, в стандартных драйверах, у тебя что указано?
Поменяй на "подключается из макета"

(36) есть, толку нет. Развернул абсолютно чистую базу, толку ноль
(37) Отдал на тест вендору, он сказал всё ок. Я сильно сомневаюсь теперь

(39) драйвер подключается из информационной базы

(39) кстати, через USB печатает только как Win принтер, через компоненту так же не печатает. Хотя тест проходит успешно

Ну почисти все в папке юзер еще. Переведи на подключается из макета.

(43) сделал. Толку ноль. Похоже, всё-таки принтер

(44) Так с ТСД то у тебя печатает. Там на том же языке наверно (ZPL, TSPL) в принтер отправляется
PS: У атола есть тестовая утилита. Через нее печатает?

(45) да, через неё всё печатает

(46) Значит дело не в принтере. Доставай отладчик. Смотри какие дрова грузятся, откуда. Какие команды летят на принтер.

(47) Всё-таки дело было в принтере. Проблема была в том, что нужно установить протокол по умолчанию TSC. С ZPL и EPL компонента 1С работать отказывается.