У одного пользователя из 200+ периодически вылетает ошибка - Предопределенное значение "БизнесПроцесс.УправлениеЗадачами.ТочкаМаршрута.СоздатьКарту" не найдено.
Все пользователи активно юзают данный функционал у других все ок. Куда копать ума не приложу.

если это рабочая станция или сеанс РДП для пользователя, то пробовали чистить кэши или нет?

ага, или права проверить. Иногда чудеса чудесатые бывают