Здравствуйте !
Вопросы:
1. Посоветуйте, пожалуйста, лучшую конфигурацию для учета деятельности фирмы 1С франчайзи. Сейчас на типовой УНФ, хочу понять какие преимущества будут по сравнению с ней.
2. На какой программе у Вас автоматизирован CRM ?
Новый франч, около года, стою перед выбором. Спасибо.

АРБИС УФФ не рассматривали? Сделана на базе БП3, есть блок CRM

преимущества перед УНФ... ну например загрузка того же прайса 1с, работа с учетом рег. номеров коробок, учет перечней работ (ТЗ), обслуживания по листам учета и прочее.

у последнего франча где я работал когда-то использовали итил но потом перешли на Арбис (вроде)

(0) redmine

ещё есть "1С-Рарус: Автоматизация 1С:Фраечайзи"

(0) А вообще какой смысл что-то советовать, если ты до этого не дорос

смотри свои БП и накладывай их на франчевые конфиги

Вообще, насколько этично для франчайзи, который разработал собственную конфигурацию для учета, ее продавать, в том числе при ликвидации предприятия.

Эсти еще есть

(0) а что не хватает в УНФ?

+ рег номера можно в характеристиках учитывать

(0) странно что франч задает такие вопросы, т.е для клиентов под их потребности вы можете выбрать какая программа нужна и продать и внедрить ее. а сами как сапожник без сапог. озвучьте что вам нужно от црм и другие детали.

(1) сомневаюсь что есть необходимость грузить весь прайс из 1с, даже если и так, можно настроить загрузку и в УНФ. учет задач можно вести непосредственно в унф, или как вариант дополнительно использовать сервис деск например. все зависит от масштабов и ньюансов по црм.
совмещать это с бухгалтерией не рационально. бухгалтерия пусть будет отдельно.

На 1С я встречался со следующими вариантами:
- CRM + cамописный блок планирования ресурсов. Затем они перешли на УТиВСК + cамописный блок планирования ресурсов.
- ДО + самописный блок расчета финансовых показателей, премий и планирования ресурсов.
но как правило пользуются полностью "самописными" решениями.

Помимо конфигураций перечисленных в сообщениях выше слышал про вот такую штуку https://www.youtube.com/watch?v=GR_7c3a8T04

(0) 1. Итилиум (регистрация задач, учет времени, интерфейс для клиента)
2. Арбис (учет договоров, итс)
3. CRM Рарус (контактные данные, история общения)

В качестве альтернатив:
http://estyuff.ru/
https://infostart.ru/public/277071/