по мимо того что написал (2) так же есть настройка поиска и на стороне 1С
в момент поиска контрагента (разбора ХМЛ) желательно глянуть конфигуратор, тогда будет понятно .
что за конфигурация 1С? каким модулем обмена пользуетесь ?
В Битриксе настроила для выгрузки заказов телефон стояло по умолчанию добавила реквизит телефон. Загружается.
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший