В конфигурации поставщика они точно есть, но из-за описанной ситуации они не обновляются. Какая схема поставить указанные объекты конфигурации на поддержку с возможностью редактирования?
Это типовая возможность. В окне Настройка поддержки есть кнопка сравнить объединить. Там выбрать режим "Не редактируется" для выбранного объекта, если нет изменений от поставщика.
Пользователь не знает, чего он хочет, пока не увидит то, что он получил. Эдвард Йодан