Доброго времени суток!

С недавнего времени появилась проблема с модальными окнами в web-клиенте 1С. У некоторых пользователей стала выскакивать ошибка: "Использование модальных окон в данном режиме запрещено!". Причем интересная особенность, что у других пользователей все продолжает нормально работать. С теми же самыми правами, в том же самом браузере, той же версии!
Конфигурация: 1C:CRM, редакция 2.0 (2.0.11.5)
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2197)
Работают пользователи через веб-клиент.
Запускаются все в браузере Mozilla Firefox (версия 51.0.1  32-bit).
В свойствах конфигурации установлено: Режим использования модальности = Использовать.

Поделитесь опытом, может, кто сталкивался с такой проблемой. Пыталась погуглить, но везде пишут только про "Режим использования модальности" и что не стоит использовать браузер Гугл Хром, так как с определенной версии он полностью перестал поддерживать модальные окна.

Я решила проблему! Без переписывания конфигурации и отката к старой версии браузера!!!)
Поделюсь, может, кому будет полезно.
Как я уже писала, я нарыла, что проблему модальных окон при использовании веб-клиента 1С решает некое Расширение 1C:Enterprise 8 Extension (почитать про него можно, например, здесь: https://1c.link/article/ff-addon-installation). Но! Главный вопрос был, как его установить??? И это оказалось не так очевидно, как хотелось бы;). Итак, заходим в меню "Общие настройки" -> "Персональные настройки", переходим на вкладку "Работа с файлами", там есть волшебная кнопка "Установить расширение работы с файлами", нажимаем ее.

И тут появляется гнусное сообщение об ошибке: "Использование синхронных методов на клиенте запрещено!". Вот те на!((( Снова засада....Читаем про асинхронность тут - http://v8.1c.ru/o7/201412async/index.htm. Все становится понятно).

Осталось найти процедуру, которая запускается при нажатии на вышеупомянутую кнопку "Установить расширение работы с файлами", и заменить в ней синхронный метод на новый асинхронный аналог. В моем случае нужно было заменить УстановитьРасширениеРаботыСФайлами() на НачатьУстановкуРасширенияРаботыСФайлами().

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
&НаКлиенте
Процедура УстановитьРасширениеРаботыСФайламиНаКлиенте(Команда)

//УстановитьРасширениеРаботыСФайлами();

НачатьУстановкуРасширенияРаботыСФайлами();

КонецПроцедуры
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

После этого все работает! Ура!!! Устанавливаем вышеупомянутое Расширение, и продолжаем наслаждаться работой веб-клиента в последней версии Firefox без каких-либо проблем с модальными окнами!

P.S.: мне было нежелательно править конфу, поэтому я сделала немного по-другому. Создала внешнюю обработку, которая запускает данный метод глобального контекста - НачатьУстановкуРасширенияРаботыСФайлами(). Запустила ее на веб-клиенте у каждого проблемного пользователя, расширение установилось, и жизнь снова заиграла яркими красками;))

Собственно, всё!