Добрый день.
УТ 11.1.10.199. Как все-таки правильно оформить возврат товаров от покупателя по карте не день в день? Сейчас делаем так: создаем новый возврат товаров от покупателя, потом оформляем эквайринговую операцию, выбираем терминал, вид операции - возврат оплаты клиенту, вводим последние 4 цифры номера карты, в качестве объекта расчета выбираем документ возврата, отдельно на терминале проводим возврат, проводим документ эквайринговой операции. Терминалы интегрированы с УТ, правильно ли мы поступаем, проводя отдельно возврат на терминале? Сотрудники магазинов утверждают, что УТ автоматически не предлагает оформить возврат по карте, поэтому и работаем по старой схеме, как и до интеграции терминалов с УТ.   Понимаю, что тема, которую я поднимаю, избита, но у меня все также нет ясности, как все правильно оформлять. Задавал вопрос в тех. поддержку 1С, те отписались формально, что возврат нужно производить на терминале, подключенном к кассе предприятия (тогда как в моей версии УТ реквизит "касса" в элементе справочника "Эквайринговые терминалы" вообще не используется). Кто знает решение и использует на практике, отпишитесь пожалуйста.

Для начала понять, что одновременно сделать в жизни и в программе не получится. В 1С тебе правильно ответили.

(1) Можно поподробней? Где настраивается соответствие кассы предприятия и эквайрингового терминала, если реквизит "Касса" не используется? Если терминал будет привязан к кассе предприятия, УТ сама предложит вставить карту в терминал при возврате?

Прошу помощи.

(1) Кстати, тех. поддержка 1С поправилась, что все-таки терминал нужно привязывать не к кассе предприятия, а к РМК, как у меня изначально и было, так что нифига они неправильно ответили). Теперь самый главный вопрос - технически возврат денег на карту должен происходить через УТ или отдельно на терминале? Т.е. должны ли при проведении эквайринговой операции в УТ выводиться информационные сообщения (команды) для пользователя ("вставьте карту", "введите ПИН-код") или нужно на терминале отдельно выполнять возврат денег на карту клиента?

не день в день - терминал выкидываем, переводим через банк на основании заявления

в течении 30 дней :)

(5) Т.е. в УТ никак технически сразу деньги на карту не вернешь, только через бухгалтерию? Встречался с такой формулировкой, но только у нас бухгалтерия этим заниматься не будет (( А есть какие-то официальные разъяснения, почему нельзя сразу вернуть деньги на карту?

(2) Я не про то, что тебе там в 1С ответили касательно каких-то привязок. Я про то, что тебе там ответили, как ты выразился, "отписались формально, что возврат нужно производить на терминале, подключенном к кассе предприятия (тогда как в моей версии УТ реквизит "касса" в элементе справочника "Эквайринговые терминалы" вообще не используется)" - это касательно реальной жизни (терминал, касса), а не программы.