Если типовая конфа - вышлите на своему дистибьютеру, он отправит запрос в 1с.
А вообще, чтобы проверить наверняка - попробуйте сделать копию баз и создать новый обмен. Должно помочь.
У меня, например, сегодня выдавал эту ошибку потому что для ПКС не указал правило конвертации и в XDTO передовалось ссылка вместо структуры. Вдруг вылетело...глянь.
http://screencast.com/t/gv2E9OpJ1Z
Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой