Стоит 1С:Розница 2.1.8.14
При закрытии смены ругается на невозможность произвести выемку денег из кассы, но смену закрывает.
В другом магазине такая хрень была на одной из двух касс. Завел нового пользователя на винде и сделал ему РМК и ошибка ушла, но там я сам накосячил. В этом магазине все делал, вроде бы, правильно, а ошибка появилась.
Да, у пользователя все права есть.
Что я делаю не так?
Спасибо.

Нет денег в кассе для выемки наверное.

(0) ошибку читай внимательно. Возможно в самой кассе (железяка) денег нет.

При чем тут железяка и реальные деньги в кассе?
Все там есть.

Текст ошибки в студию

Не знаю, как здесь можно картинку прикрепить. Пишу текст ошибки.
По центру модальное окно с текстом:
"Кассовая смена в системе не закрыта.
Отчет о розничных продажах не сформирован.
Выемка: Не смогли произвести выемку руб.
Остаток в кассе: 217000 руб
Нет возможности вывести Z-отчет"

Справа в окне сообщений два текста:
"При выполнении операции произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание. При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты."
И второй текст:
"При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка. Смена закрыта - операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован."

И так во всех базах без исключения.

(6) ИМХО, связь между фискальником и эской глючит. Я бы ККМ-щиков позвала.

(5) Чего не понятного в фразе При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты. см(1). Обнули регистр наличность в кассе ккм или отключите автоматическую выемку

В режиме продаж ККМ работает нормально - чеки печатает.
А непонятно то, что в модальном окне пишется, что в кассе дофига денег.
Если я обнулю регистр, то это, скорее всего, не поможет - накопятся новые суммы.
А где отключить автоматическую выемку из кассы?

(9)Чтобы выемка проходила, сумма денег которые 1с хочет изъять должна быть не меньше наличности в регистрах ккм.
У магазина в типах выемки

Регистр нашел. Ничего в нем непонятно.
Кстати, как писали на одном из форумов, если ставить эмулятор кассы, то с выемкой все хорошо. Значит, что-то в самом кассовом аппарате я видимо не так настраиваю :(
Тип выемки нашел, спасибо.

(11) Эмулятор не контролирует остаток наличности по регистрам. В аппарате все норм, так и должно быть (хотя можно отключить, но тогда в минуса нал уйдет)

такаже проблема , сегодня увидел что выемка денег неровна отчету о продажах на каждый день. Исправил. Завтра буду смотреть как сегодняшняя смена закроется. Еще читал что в натсройках ККМ может стоять флаг что требуется инкосация и тогда выемка не будет происходить..

(13) Логично, если ккм обнулило остаток откуда выемку делать

Я так понял, что решения проблемы нет... :(

Решение проблемы есть. Например обратится к специалистам или сбросить регистр и отключить автоматическую инкассацию в ккм.

Специалистов, к сожалению, у нас нет - город маленький. По крайней мере я не нашел.
А что мне даст отключение инкассации в ККМ?

У меня нет чувства уверенности, что, при отключенной инкассации, я смогу вручную сделать выемку денег...

Через драйвер ККМ тоже нельзя закрыть смену ?

(17) Как это - нет? А кто вам ККМ обслуживает?

Рискну предположить, что у вас регистр "Денежные средства ККМ" "поехал". Где-то в предыдущих периодах общий приход за смену (продажи за наличность) не совпадает с расходом (выемка) - отсюда все проблемы с последующими сменами. Для начала, я бы проверил его

(17) отключение дает то, что автоматом не будут списываться деньги из ККМ при закрытии смены.

Смотри:
Пробили чеков на 20.000.
Выемку по 1С сделали на 15.000
Закрытие смены - ККМ остаток списывает, в 1С остался.
Попробуй сделать в следующую смену выемку на 5.000

Я делал отключал инкассацию и потом через драйвер ККМ ровнял остатки (внесение наличных) с данными 1С

(19) Смена закрывается, не происходит только выемка.
(20) Никто не обслуживает. Нет у нас в городе таких фирм.
(21) Это нормально, когда вынимается не вся сумма.
(22) Изначально сразу стояла полная выемка. Руками никто выемку не делал. Т.е. надо зайти в драйвер ККМ и там руками внести денег? А потом инкассацию опять включал или руками вынимал деньги?

(23) >>Это нормально, когда вынимается не вся сумма.
Это нормально, когда в 1с это прописано у магазина. Но по-умолчанию, выемка там стремится сделаться на всю сумму

Помогли следующие действия:
1. Убрал галку из ККМ об инкассации
2. Запихал в ККМ недостающую сумму.
3. В настройках магазина выключил выемку денег.
4. Сделал выемку руками.
5. Закрыл смену

После этого:
1. Открыл смену.
2. Сделал продажу
3. Закрыл смену и выемка произвелась АВТОМАТОМ на ВСЮ сумму. Чудеса.

Я предполагаю, что вся проблема изначально была в галке инкассации в ККМ. Всё остальное уже следствие.

Всем спасибо за помощь.