Всем спасибо за желание помочь. Разобрался сам. Оказалось, что пользователь загрузил файл отчёта в старую торговлю по ошибке (естественно, первый символ # переименовался в @). Поставил в репорт первым символом решётку. Заработало.
Компьютеры — прекрасное средство для решения проблем, которых до их появления не было.