Всем спасибо за желание помочь. Разобрался сам. Оказалось, что пользователь загрузил файл отчёта в старую торговлю по ошибке (естественно, первый символ # переименовался в @). Поставил в репорт первым символом решётку. Заработало.
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший