Как решилось? (мануала нет)

а что, при его подключении в системе не появляется ком порт (serial to usb)?

появляется, но тест пишет "нет связи"

по ст-лаб юсб переходник работает, но именно сейчас у клиента нет возможности его купить

так ты сделай поиск оборудования

не находит. В рекламе есть "Простая и удобная возможность включения/отключения работы автоотреза и подключения к ПК по интерфейсу USB через кнопку промотки бумаги (в сервисном режиме)." как бы узнать про сервис режим

У меня получалось, детально сейчас не помню.
Там в мануале написано про то как его переключить в режим работы USB

Подключение ПД через USB-порт.
ПД FPrint-55 может подключаться к ПК не только через COM-порт, но и через
USB-порт. Для подключения ПД через USB-порт необходимо записать  в Таблицу
9, ряд 4, поле 1  значение 4  и перезагрузить ПД  (для работы по интерфейсу RS-232
в Таблице 9, ряд 4, поле 1 должно быть записано значение 0).  
При первом подключении ПД необходимо установить программный эмулятор
COM-порта. Настройка и установка драйвера эмулятора происходит стандартными
средствами  ОС «Установки  и  удаления  оборудования».  Если  при  обнаружении
нового  устройства  мастер  установки  оборудования  запросит  путь  к  файлам,
укажите  путь  к  файлу FPrint_usb.inf (при  установке  по  умолчанию  находится  в
директории C:\Program Files\ATOL\Drivers\USB_Drivers\USB_2k_XP_2k3_Vista\).
Примечание 1: При подключении ПД через USB-порт в ПД освобождается первый канал
стандарта RS-232, к  которому  возможно  подключить  дополнительное  оборудование,  со
скоростью обмена 1200-115200 бод (см. Закладку «Основные» на странице 18).
Примечание 2: в Таблице 9, ряд 1, поле 1 всегда должно быть записано значение 4.