Знаю, что данный вопрос задавался неоднократно, но ответа на него я так и не нашла. Почему идут расхождения при закрытии смены между Z-отчетом и отчетом о розничных продажах? При этом Чеки из базы удаляются все, а в отчет некоторые по непонятным мне пока причинам могут не попасть. Расхождения могут быть как в большую так и в меньшую сторону.

не озвучена не конфа, не количество операторов ККМ... телепатов мало осталось...

конфа то вполне очевидна..УТ.

У нас было подобное. Оказалось что пользователь запускал свой сеанс 2 раза. Во втором сеансе ФР продажу не фиксировал, а по базе чек проводился. Решилось запретом на запуск одним пользователем двух сеансов.

Разберитесь в какой  момент возникают проблемы. Перед закрытием смены и формированием Z-Отчета снимите на кассе Х-Отчет и сверьте сумму с чеками по базе. Если уже в этот момент суммы не сойдуться, значит кассир что то косячит с пробитием чеков во время продажи. Если до закрытия смены всё сходиться, а после нет, тогда проблемы в обработке закрытия смены и формирования Z-отчета.

Распечатайте контрольную ленту и проверяйте. Если ККМ с ЭКЛЗ, то имеет смысл уменьшить скорость обмена. Проверено, косяков становится на ПОРЯДОК меньше, ибо ЭКЛЗ может давать сбои в работе с ККМ. У меня установлена скорость 38400.

(4)(5) +1
Лучше 9800 в скорости поставить.
Если не поможет, подключите стабилизатор напряжения и к нему ККМ.

Есть в УТ дырочка.

Если кассиру разрешен возврат чека, то при данной операцмм открывается журнал чеков , где можно творить с чеками все (удалить, изменить и т. д.)

самое простое - каждый час снимать Х-отчет и распечатывать журнал чеков

(7) пробитый на ккм чем кассиру изменять нельзя. Если у него только полные права не стоят до кучи.

(8) Жестко! :))

(10) зато железно найдут косяк :)

(9) У Роли "Касиир" по умолчению установлено Изменение , добавление , удаление чеков ККМ. Поэтому стоит только его допустить до журнала Чеков , там он может творить что хочет.

(12) редактирование возможно только после отмены проведения, о чем в журнале регистрации останется запись

(13) БУГАГА!!!  А в ККМ тоже сделается запись??  Можно делать только возврат с отбитыми чеками!

з.ы. прикольно!!

(2) может розница. мож какие совместимые поделки

Спасибо всем большое за советы, постараюсь сначала поэкспериментировать со скоростью, если косяки остануться буду снимать X-отчеты и сравнивать.

Я обратила внимание, что девочки иногда дважды пробивают один и тот же чек с разницей в 10 секунд. И они оба не попадают в Отчет по продажам. Но при этом из базы удаляются.