v8: Ошибка совместного доступа к файлу C:\Temp\v8….tmp

v8: Ошибка совместного доступа к файлу C:\Temp\v8….tmp

Проблема с 1С 8.1 (8.1.11.67).
1) Работа в режиме «Конфигуратор». При попытке обращения к любому пункту меню «Справка»:

• Справка F1
• Содержание справки Shift+F1
• Индекс справки Alt+ Shift+F1
• Поиск в справке
• Синтаксис-помощник Ctrl+ Shift+F1
• Поиск в синтаксис-помошнике Ctrl+ F1

- выводится диалоговое окно с сообщением: «Ошибка совместного доступа к файлу C:\Temp\v8….tmp» и далее варианты продолжения: «Завершить работу» «Перезапустить»

При этом среди файлов «.tmp», формируемых при запуске 1С, указанного в сообщении файла действительно нет, а его наименование обычно на 1 разряд превышает имя последнего файла .tmp, формируемого при запуске 1С, например:
- самое последнее наименование созданного при запуске 1С файла .tmp «v8_5D_d.tmp», а в сообщение указано имя «v8_5D_e.tmp»

2) Такая же реакции следует и при работе в режиме «1С Предприятие»
после выбора справки «?» по документу, например, при попытке выбрать элемент(главу) справки.

От имеющейся конфигурации это никак не зависит (проявляется на всех, в т.ч. на пустых)

Удаление (деинсталляция) платформы и последующая ее установка проблему не устраняет, также как и чистка реестра с помощью программы CCleaner.

Предшествующие события, после которых было замечена проблема:
• появление вирусов на компьютере
• удаление содержимого папки C:\Temp\
• загрузка и установка пробной версии (1 месяц) антивируса Касперского 8.0.0.506 (при этом произошла деинсталляция антивируса NOD).
• Проверка компьютера антивирусом Касперского 8.0.0.506 и удаление обнаруженных вирусов

Уже не знаю, что делать. Может кто встречался с таким, что делать?