Находимся в процессе внедрения системы Itilium на предприятии. Есть необходимость организовать в данной системе не двухуровневый каталог услуг, а четырехуровневый в связи с тем, что такой каталог уже существует в текущей системе и необходима миграция данных из старой в новую систему. Можно ли в Itilium увеличить число уровней для услуги? Каким образом это можно реализовать?

Зайдите в Конфигуратор и увеличьте

(1) А чё, так можно было? :)

Насколько я вижу из описания, у справочника 3 уровня минимум
https://itilium.ru/manual/user/service/directory/catalogue

(0) А что говорит разработчик? Или инструкция должна же быть.

(4) зануда...

2 уровня всего, все что ниже это связанный справочник состав услуг.

Они печатную форму завязали на 2 уровня и приоритеты

(6) халтурщики

Сам каталог двухуровневый, под третьим наверное про тип обращения подумали,  но это не как отдельный уровень, а как вид заявки Инцидент, Проблема, Изменение и т.д. Систему внедряет вендор, предлагает добавить на форму создания заявки или доп. поле или конфигурационную единицу, но какие могут быть от такого решения подводные камни, как сами эти поля с услугой и ее настройками связаны, как потом использоваться в отчетности, учете тех же конфигурационных единиц прояснить не смог.

Да , уровень ограничен "2"
значит надо переработать загружаемый справочник на 2 уровня

(8) ну вендор дал здравое решение, если так уж нужно, то верхние группы занесите в реквизиты, хуже не будет, а если понадобится то их можно добавить в отчеты и крутить ими как хошь

Вендор упоминал, что потом будут проблемы с учетом активов в случае такого решения, так как других решений пока не предложим пробуем разобраться какие есть в целом другие варианты.

Добавь свой реквизит Родитель/Группа с преферансом и куртизанками. Только проверку поставь, чтобы не закольцевать.
+ Форму списка свою с требуемым отображением
в расширении естественно

(11) Какого, такого? Увеличение числа уровней?
Так бегло пробежался по уровням вложенности каталога услуг, что-то я там ничего особого не нашел. Если не хотите рисковать, накиньте 2 реквизита, Уровень1 и Уровень2 с типом Справочник услуги, выбирать только группы
иль я никуя не понимаю, о чем вы тут вещаете

(12) Реквизит лучше добавить в основную конфу, а вообще решение хорошее. Но всё равно понадобится программист

(0) 1. Добавьте новый справочник с 4 уровнями, перенести туда 1 в 1 свой старый
2. Типовой Каталог услуг кол-во уровней не трогайте, добавьте новый реквизит со ссылкой на свой справочник с 4 уровнями
При переносе данных сверните свои уровни 1-3 в 1-й уровень типового, свой 4-й во 2-й типовой (или иначе по уровням)
И заполните реквизит ссылку на свой справочник

Далее работайте с типовыми с двумя уровнями и все

(15)+ При создании новых элементов типового можно сделать автозаполнение наименования с "-" или "/" при выборе своего справочника

(16) или реквизит Уровень, по которому добавлять нужное количество табуляций перед наименованием при отображении списка. В реквизите Наименование хранить чистое наименование без ведущих табуляций.

Получится визуальное дерево

(17) Да с ДС можно по разному поиграться на формах списков