здравствуйте
помогите пожалуйста
ситуация такая завис чек возврата в ккм

как его отменить на все действия выходит ошибка
(-16) Не поддерживается в данном режиме устройства
-3933 (Вход в режим заблокирован)

ничего не возможно сделать

Кассир: 0
Номер ККМ в зале: 1
Касса не фискализирована
ФН не фискализирован
Батарея в норме
Текущее время: 11:50:6
Текущая дата: 29/4/2018
Версия ПО ККМ: 3.0
Заводской номер: 00106701728878
ИНН:
Текущий режим: Выбора
Расширенный режим: Выбор
Соединение с ПК по порту USB
Ящик открыт
Смена открыта
Датчик ЧЛ: бумага есть
Датчик КЛ: бумага есть
Крышка принтера закрыта
Модель: 67
Пароль введён
Номер чека: 388
Номер последней закрытой смены: 84
Положение десятичной точки: 2
Чек возврата продажи (2)
Режим буферизации выключен
Текущая сумма чека: 6270

Кассу выключить/включить что пишет на чековой ленте?

ККТ готов к работе

зависла текущая сумма чека 6,270
продажа была на 5,000 возврат 6,270
выдало ошибку не достаточно денег и все
после этого ккм заблокировался . ничего не могу сделать

в 1с смена закрылась

но не открывается

при открытии смены выдает
вход в режим заблокирован - смена не открылась

Ну сделай внесение денег

как сделать?
через драйвер ккм не получается

с 1с смена закрыта и не открывается

Средствами теста драйвера сделать Z-отчет. Ситуация достаточно обыденная.

нажимаю снять отчет - пишет устройство заблокировано

скачал прогу мини ККМ v1.3

делаю закрыть смену Z отчет

Касса не готова - операция невозможна

-3933 (Вход в режим заблокирован)
такое бывает когда
1. кто то полез в режим налогового инспектора и обосрался с паролем
2. озу сбоит
3. ошибка в коде не закрыли чек(нет суммы, еще что нибудь)

решение

1. через драйвер атол войти в режим регистрации, отменить\закрыть чек, (закрыть смену если нужно)
2. если п1 не помог сделать тех обнул
3. если п2 не помог и были попытки входа в режим ни, то отрыть режим ни ввести правильный пароль

(10)  Не, когда ждёт пароль на доступ к ФП, там ошибка другая. Что-то типа "ККМ заблокирована для ввода пароля доступа к ФП"

(11) не кому не верю тем более тс, ванганул заранее

ничего не помогла я его выкинул нах
закрыл ИП
и пошел к дяде работать !