Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

1с Розница 2.2 частичный возврат "по чеку сумма возврата не может быть меньше"

1с Розница 2.2 частичный возврат "по чеку сумма возврата не может быть меньше"
Я
   Natalia_
 
29.12.21 - 08:23
Привет! При попытке частичного возврата выходит следующее "По чеку сумма возврата не может быть меньше 1 400,00 руб. (оплачено банковской картой)".
Продажа была проведена ещё 25 числа, кассовая смена за этот день закрыта. В чеке две позиции, как тогда отобразить возврат одной позиции? Так разве должно быть?
   vovastar
 
1 - 29.12.21 - 08:50
(0) вполне вероятно. Версии 2.2 древние, как бивень мамонта. Переходите на 2.3.
   Hornit
 
2 - 29.12.21 - 09:23
А как вы возврат делаете? Документ возврат товара от покупателя а из него для пробития эквайринговую операцию?
   Natalia_
 
3 - 29.12.21 - 09:31
(1) , Раньше могли возврат частичный сделать, если кассовая смена закрыта. (2) , через кассу там выбираем возврат, указываем нужный чек и т.д.  
Кажется до меня начинает доходить. 25 числа произошел сбой и так получилось, что за 25 число кассовая смена оказалась не закрыта, хотя тогда ещё за 27,28 число были кассовые смены, но они закрыты. Естественно смена за 25 число отказалась закрываться, нашла способ закрытия через обработку изменения реквизитов, но всё равно "По чеку сумма возврата не может быть меньше...".
   piter3
 
4 - 29.12.21 - 09:32
   Natalia_
 
5 - 29.12.21 - 09:49
(4), если делать через 1с документ "Возвраты товаров от покупателей" то при выборе чека совсем ничего нет...
   Natalia_
 
6 - 29.12.21 - 09:52
Увидела, что отсутствует отчет о розничных продажах за 25 число... может из-за этого не дает сделать возврат?
   Смотрящий
 
7 - 29.12.21 - 10:06
(6) Смену тогда как закрывали ? В 2.2 сначала формируется ОРП только потом смена на кассе закрывается
   Natalia_
 
8 - 29.12.21 - 10:22
(7) , не закрывалась она. Через групповое изменение реквизитов статус изменила, но похоже так не стоит делать :)
   piter3
 
9 - 29.12.21 - 10:24
(8) Именно
   Natalia_
 
10 - 29.12.21 - 10:25
А как тогда закрыть правильно?
Я когда нажимаю закрыть смену за 25 пишет "при подключению к оборудованию произошла ошибка", хотя сегодняшнюю смену я закрыла и прошлые так же.
   Natalia_
 
11 - 29.12.21 - 10:28
Имею в виду, что прошлые без проблем закрывались день в день. За 25 число "порт занят", хотя фискальное устройство то же
   banco
 
12 - 29.12.21 - 10:31
(0) Помню в 2.2 вроде по карте нельзя было частичный возврат делать, делали полный возврат и пробывали заново что не возвращали. Но могу перепутать или у нас такой косяк был.
   Смотрящий
 
13 - 29.12.21 - 10:34
(8) Эмм ... А касса то чеки бьет ? Она по идее раком должна встать
   lookingfor
 
14 - 29.12.21 - 10:38
(13) Чеки печатает
   lookingfor
 
15 - 29.12.21 - 10:38
?
   Natalia_
 
16 - 29.12.21 - 10:39
(15) (13) В том то и дело, что чеки касса бьет как ни странно
   Смотрящий
 
17 - 29.12.21 - 10:42
(16) Через драйвер кассы смену от 25 закрывали ?
   Natalia_
 
18 - 29.12.21 - 10:48
(17)  знать бы как это сделать... Там можно будет закрыть смену за определенную дату, не закрывая эу?
   Hornit
 
19 - 29.12.21 - 10:56
Через драйвер ничего закрывать не надо. Если были последующие смены, то смену за 25 на драйвере точно закрыли. При закрытии смены в 1с не только меняется статус у документа смена но и чеки переводятся с статус "архивный" и по чекам создается ОРП. 100% у вас возврат не создается из-за этого. Сделать такие действия в 1с можно допустим такой утилитой: https://infostart.ru/public/993361/
   Смотрящий
 
20 - 29.12.21 - 10:58
(18) Обычная ситуация как раз наоборот к описанной - есть ОРП в 1С, но смена на кассе не закрыта и касса вываливается в ошибку превышения смены в 24 часа
У вас отсутствует ОРП за 25 число но касса бьет чеки после 25, значит кассовая смена на кассе закрывалась.
Вы утверждаете что смену через драйвер не закрывали, т.к. не знаете как это делается.

У вас розница допиленная ? Касса - ККТ или фискальник ? или просто принтер чеков стоит ?
   Natalia_
 
21 - 29.12.21 - 11:23
(20) типовая розница, Атол ККТ
   Смотрящий
 
22 - 29.12.21 - 11:34
(21) По офд проверьте закрытие смены 25 числа, если норм все - сормировать орп за 25 число
и нафигачить возврат


Список тем форума
 
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.