Вход | Регистрация
    1  2  3   

Программу купили, но не забрали, через два года требуют вернуть деньги

Программу купили, но не забрали, через два года требуют вернуть деньги
Я
   Мигрень
 
26.07.21 - 13:45
Добрый день, ситуация такая. Два года назад купили БП и доп.лицензию, но не забрали и устанавливать не стали, потому что «сервера не было». Сегодня требуют вернуть деньги за программу, потому что она им «не нужна». Стоимость ПО чуть больше 20 тыс. руб. Грозятся подать в суд, если организация поставщик не вернет деньги. Программа лежит у поставщика на складе. Как быть?
   Kassern
 
1 - 26.07.21 - 13:48
(0) а разве она возврату подлежит?
   Масянька
 
2 - 26.07.21 - 13:48
(0) У вас есть документальное подтверждение того, что товар отдан покупателю? В данном случае, подписанный (покупателем) акт передачи прав.
   Kassern
 
3 - 26.07.21 - 13:48
(0) и еще важный фактор, клиент то вам этот нужен?
   Мигрень
 
4 - 26.07.21 - 13:54
(3) клиент не нужен от слова "вообще", он не адекватен
   Мигрень
 
5 - 26.07.21 - 13:54
(2) акт передачи прав в моей программе выписан, но клиенту не передан и не подписан, лежит в коробке с программой
   nodrama
 
6 - 26.07.21 - 13:56
(0) Если Клиент не подписал Акты, торг 12 и тд.
То он может тупо сказать, что вы ему за 2 года ни чего не привезли и они хотят деньги
Факт передачи программы не состоялся, доказать что по их вине практически не возможно.
Если бы он Вам документы подписал, то можно было бы смело слать их в суд.. А так хз хз
   Kassern
 
7 - 26.07.21 - 13:56
(5) получается, клиент деньги заплатил а вы у него акт подписанный, закрывающий сделку не забрали?)
   Мигрень
 
8 - 26.07.21 - 13:57
(7) нет, не забрал, я даже у них не был
   lucbak
 
9 - 26.07.21 - 13:57
(5) Тогда деньги придется вернуть...
   Масянька
 
10 - 26.07.21 - 13:57
(5) Отдавайте деньги.
   Мигрень
 
11 - 26.07.21 - 13:58
(6) ну я и послал их в суд. Если суд присудит вернуть деньги, верну, присудит вернуть программу, отдам программу.
   PuhUfa
 
12 - 26.07.21 - 13:59
(11) странный ты...
   lucbak
 
13 - 26.07.21 - 13:59
(11) Присудит (тут без вариантов) + все издержки на тебя еще повесят...
   Мигрень
 
14 - 26.07.21 - 13:59
(12) в чем странность?
   Kassern
 
15 - 26.07.21 - 13:59
(11) а может присудит вернуть деньги и оплатить услуги юриста с их стороны и все судебные издержки)
   lucbak
 
16 - 26.07.21 - 14:00
(11) Присудят вернуть деньги а не программу
   RomanYS
 
17 - 26.07.21 - 14:00
(11) договора же тоже нет? Шансов по идее у тебя никаких, а риски (13) немалые
   Мигрень
 
18 - 26.07.21 - 14:00
ну ладно, убедили, сейчас верну деньги
   Масянька
 
19 - 26.07.21 - 14:00
(14) В твоей ситуации: два года назад вы получили аванс. До сих пор не закрыли аванс.
Хочу назад деньги!
   Мигрень
 
20 - 26.07.21 - 14:01
а, кстати, программа-то у меня, я могу её другому клиенту продать?
   Kassern
 
21 - 26.07.21 - 14:01
(14) в том что нельзя так сделки проводить, нужно всегда требовать закрывающие документы, либо отдавать продукт при условии их наличия. А тут получается деньги "незаконно" присвоил, а возвращать не хочешь. По документам так все и выглядит. Вдруг еще суд какое нибудь мошенничество увидит в этом, в общем зря вы в до судебном порядке этот вопрос не решили.
   Kassern
 
22 - 26.07.21 - 14:02
(20) уточните у официалов в 1с
   Мигрень
 
23 - 26.07.21 - 14:03
(21) да ладно, сейчас верну, не проблема
   Масянька
 
24 - 26.07.21 - 14:03
(20) Можешь.
   nodrama
 
25 - 26.07.21 - 14:04
(11) Без вариантов они выиграют суд + ты заплатишь издержки.
А вообще без обид, но как можно вести бухгалтерию, продавать программу за 20к рублей и 2-а года не забирать и не подписывать закрывающие документы.
Надо было сразу после оплаты отдать им программу вместе с доками. Если не хотят забирать программу, просить у них письменный отказ, что программу они забирать не хотят и просьба подписать закрывающие доки. Если говорит "ОК". то ты ни чего не должен только по требованию отдать прогрумму
Если говорит иди в попу. Тупо тут же отсылаешь им деньги назад и в черный список добавляешь.

И все. Нафиг таких клиентов. Тем более ради 20к рублей.
   8 bit
 
26 - 26.07.21 - 14:07
(0) т.е. два года висящая кредиторская задолженность не напрягала ни тебя, ни бухгалтера, ни директора? Удачи в суде. Если тебе выкатят еще неустойку за пользование чужими деньгами, штраф в пользу государства, компенсацию судебных издержек, то сумма набежит гораздо больше, чем 20к.
   lodger
 
27 - 26.07.21 - 14:09
(25) "Тем более ради 20к рублей." - из которых 75% перечислены в 1с?
   Мигрень
 
28 - 26.07.21 - 14:15
а что в платежке на возврат написать грамотно, чтобы они из вредности еще какую гадость не придумали?
   Масянька
 
29 - 26.07.21 - 14:15
(28) Возврат аванса за ПО
   Smallrat
 
30 - 26.07.21 - 14:16
(20) по идее да, нет актов - нет по сути продажи ПО, значит она сейчас ничья
 
 
   Мигрень
 
31 - 26.07.21 - 14:18
(29) напишу лучше "возврат денежных средств за ПО". или лучше все-таки "возврат аванса за ПО"?
   nodrama
 
32 - 26.07.21 - 14:19
(31) Пиши как было в платежке. Если в платежке у них было слово "Аванс" пиши возврат Аванса, если нет то нет
   nodrama
 
33 - 26.07.21 - 14:20
(27) Вроде 50% а не 75%..

Ну так 1с то если он им перечислил. То же должно ему вернуть, эти деньги. Программа то не продана.
   Мигрень
 
34 - 26.07.21 - 14:21
(32) нет конечно, никакого "аванса" у них в платежке не было
   nodrama
 
35 - 26.07.21 - 14:22
(34) Так и пиши. тогда. Возврат денежных средств за ПО по счету такому-то. Еще можешь дописать "в связи с отказом получения данного ПО" ))) на всякий случай.
И в 1с так же напиши.
   серый КТУЛХУ
 
36 - 26.07.21 - 14:23
готовься.
плюс издержки. плюс возмещение понесенного ущерба (если у них адвокат ушлый). плюс моральный ущерб (если у них адвокат очень ушлый).
а мог бы разойтись "на нулях".
   nodrama
 
37 - 26.07.21 - 14:24
(34) У них какое налогоОбложения.. Если у них УСН Расходы-Доходы или ОСН.. То им еще нужно сдавать тогда корректировки по отчетности.
Если они покупку ПО, признали расходом, Следовательно уменьшели себе налог на доход. Если им сейчас вернется эта сумму. То нужно доплатить налог и пересдать декларацию
   nodrama
 
38 - 26.07.21 - 14:25
(36) Морального ущерба не будет. что за бред. У Автора хоть какая-то переписка то осталось, что они сами не забирали 1с.. Хоть на почте, хоть в ВатСапе..
Уже давно переписка в ВаттСапп и соц сетях, считается доказательством в СУДЕ
   МимохожийОднако
 
39 - 26.07.21 - 14:27
(0) Бардак. Возвращай пока не поздно.
   nodrama
 
40 - 26.07.21 - 14:28
(36) На нулях не получится же. Смотря какой у автора банковский тариф.
Он коммисию за поступления на р/с денег мог заплатить.
Плюс коммисия за списания денег на р/с сейчас заплатит.
Ну это как минимум
+ Автор заплатил 1с коммисию за продажу их продукта, он же франч. Значит нужно еще с 1с трясти эту коммисию, а прошло 2 года ))
   PuhUfa
 
41 - 26.07.21 - 14:37
(40) обучение дело дорогое -))
   Мигрень
 
42 - 26.07.21 - 14:53
(37) это их проблемы, пускай сдают корректировку
   nodrama
 
43 - 26.07.21 - 14:58
(42) Это само собой.  А вообще странные конечно люди. Денег заплатили а доки и программу 2 года не забрали. Получается у них 2-а года висела задолжность по контрагенту и следовательно все два года она отображалась в Балансе и тд. и судя по их подходу не понятно сколько таких у них контрагентов)))
20к отдали а сервер не купили и через 2 года хотят назад 20к.. Вот он бизнес недоучек в России)
   nodrama
 
44 - 26.07.21 - 14:58
(43) Полюбому дело/фирма не выгорела. А теперь собирают хоть какие то остаток денег себе на хлеб)))
   Мигрень
 
45 - 26.07.21 - 15:07
(44) нет, там другая ситуация. Это фирма обратилась ко мне через знакомого бухгалтера, через него все переговоры и согласования и шли. Потом они два года программу не забирали, а работают уже больше десяти лет на ломаной семерке. Потом владелица обратилась ко мне чтобы я сделал им новые СФ для семерки. Я им сказал сумму, она им ОЧЕНЬ не понравилась. Позворил её муж, стал меня оскорблять "почему так дорого?!". Я с ним разговаривать не стал, заблокировал номера, с которых он звонил. И они в отместку потребовали вернуть деньги за программу. Надо на них в контрольный отдел 1С написать если что, чтобы проверили на чем они там работают :)
   El_Duke
 
46 - 26.07.21 - 15:15
(0) "Два года назад купили БП и доп.лицензию, но не забрали и устанавливать не стали, потому что «сервера не было». Сегодня требуют вернуть деньги за программу, потому что она им «не нужна»."

Просохатили вы, причем конкретно
Надо было им все выслать по почте, с уведомлением и описью. Есть у них сервер, нет сервера - вы свою обязанность исполнили. Сейчас в суде у них бы не было шансов

(45) "работают уже больше десяти лет на ломаной семерке."

Напиши им 2 цифры:
1.Сумму возврата за купленное ПО
2.Сумму штрафа за работу на пиратке. Предложи подумать что больше
   birkoFFFF
 
47 - 26.07.21 - 15:28
(46) Что сейчас можно присудить за использование ломаной 7-ки? Она снята с продажи давным давно.
На мой взгляд ничего. Как оценить размер нанесенного вреда фирме 1с если у продукта нет стоимости?
Поправьте если я не права.
   Мигрень
 
48 - 26.07.21 - 15:32
(47) кроме ломаной семерки там наверняка найдется еще и несколько ломаных восьмерок, организация не маленькая
   El_Duke
 
49 - 26.07.21 - 15:32
(47) Сейчас нет стоимости, но 10 лет назад она еще продавалась, а незаконное использование длится дольше
Уверен что тут есть все шансы огрести неиллюзорных звездюлей
   RoRu
 
50 - 26.07.21 - 15:34
(45) сколько же ты им назвал, что они так расстроились )))?
   Адинэснег
 
51 - 26.07.21 - 15:35
(11) тут не покупатель странный, а поставщик...
присудят юриста за 100ку, госпошлину и пени за использование
   Мигрень
 
52 - 26.07.21 - 15:36
(50) скзал что две печатные формы нужно делать по четыре часа каждую, итого восемь часов. А час у меня 2100. Её муж впал в ярость и визжал в телефон, я быстрее его заблокировал
   mikecool
 
53 - 26.07.21 - 15:38
(52) а сам качаешь формы из инета и подключаешь их, все правильно сделал!
   Мигрень
 
54 - 26.07.21 - 15:39
(53) ну дык
   Адинэснег
 
55 - 26.07.21 - 15:39
а еще в СБИСах и т.п. будет минус показывать по судам вот тут
https://sbis.ru/contragents/7728537770/775101001
   Мигрень
 
56 - 26.07.21 - 15:40
(51) работали через знакомого бухгалтера, на доверии, всё было тихо мирно, пока у них крыша не поехала
   RoRu
 
57 - 26.07.21 - 15:40
(52) а мог бы 5000 заработать, а получилось -20 )))
   Мигрень
 
58 - 26.07.21 - 15:41
(57) бизнес есть бизнес, сегодня -20, завтра +25
   mikecool
 
59 - 26.07.21 - 15:41
(56) тут скорее проблема в тебе, почему с клиентом не договорился?
   Мигрень
 
60 - 26.07.21 - 15:42
(59) с хамами договариваться? это не стоит 20 тыс
 
 
   dubolom
 
61 - 26.07.21 - 15:43
(60) Как ты с таким подходом с клиентами взаимодействуешь - загадка.
   Мигрень
 
62 - 26.07.21 - 15:44
(61) прекрасно взаимодействую, адекватных клиентов больше чем таких
   birkoFFFF
 
63 - 26.07.21 - 15:44
(52) 4 часа на каждую? Однако )))
(56) Они попросили вернуть деньги за непоставленный товар это теперь называется "крыша поехала"?
   mikecool
 
64 - 26.07.21 - 15:45
(60) хамы, не хамы, но объяснить - за что ты хочешь деньги надо, глядишь - с той стороны поймут
   birkoFFFF
 
65 - 26.07.21 - 15:45
(62) Адекватные это те которые отдают столько соклько сказали и не вякают?)))
   Вафель
 
66 - 26.07.21 - 15:45
(63) зачем работать за копейки, когда можно не за копейки?
   mikecool
 
67 - 26.07.21 - 15:45
(63) а если у тебя этих формочек нет? там рисовать много надо ))
   Мигрень
 
68 - 26.07.21 - 15:45
(63) это семерка, там идет наценка 100% за работу с раритетом
   dubolom
 
69 - 26.07.21 - 15:46
На примере этого форума всё больше понимаю, что для 1с-ника наглость - второе счастье. Сначала Геня, потом Мигрень...
   mikecool
 
70 - 26.07.21 - 15:46
(68) а не твои клиенты мне звонили сегодня и договорились на 16к? )))
   RoRu
 
71 - 26.07.21 - 15:46
про суд и т д: имхо,  не всё так плохо.
можно в ответ написать им, что программа их ждёт и готов её вручить с закрывающими документами
в суде как аргумент было бы , что  программа у 1 заказана и куплена
   mikecool
 
72 - 26.07.21 - 15:47
+70 еще сказали - ща 20ка придет и мы тебе заплатим ))))
   Мигрень
 
73 - 26.07.21 - 15:47
(70) не советую, они ку-ку :)
   Вафель
 
74 - 26.07.21 - 15:47
Видел я таких предпринимателей.
Они прям ненавидят одноэсников за их цены
   RoRu
 
75 - 26.07.21 - 15:47
(66) по этой логике и по 8ке надо сразу с 8часов работ вместо 1ого начинать )))
   RoRu
 
76 - 26.07.21 - 15:48
(73) я бы тоже уверен, что всё разрулил
   Вафель
 
77 - 26.07.21 - 15:48
(75) а у тебя мин ставка 1ч? В мои времена меньше 2х не брали
   Мигрень
 
78 - 26.07.21 - 15:49
(76) да ну, противно с быдлотой из 90-х дело иметь, я ж их знаю еще по тем временам. Не стоят они 20к
   RoRu
 
79 - 26.07.21 - 15:49
(77) могу даже за 1500 глянуть 10мин, если надо
   Вафель
 
80 - 26.07.21 - 15:50
(74) с такими конечно работать ужасно. Даже если он и согласится на цену, работу сдавать будет очень сложно.
И еще какаих косяков навесят аля
Вот вы вчера интернет делали, а у меня стиральная машина не стирает (с)
   mikecool
 
81 - 26.07.21 - 15:51
(79) тише, сейчас Геня с Маньяком придут мериться )))
   RoRu
 
82 - 26.07.21 - 15:52
(78) если вредничать, то см (71)
(81) я наоборот рассказываю как я лоялен ))) и недорог
   Вафель
 
83 - 26.07.21 - 15:53
А по счф у них потом выяснится что таки есть прослеживаемый товар и нужен полный его учет
   nodrama
 
84 - 26.07.21 - 16:02
(45) Очень странная "крупная" фирма работающая более 10 лет.
И ситуация, когда руководитель звонит программисту "не своему" и просит сделать новые СФ для 77. И ей говорят сумму. Потом звонит ее муж и начинает оскорблять...
Очень странные люди.
Напиши в налоговую и в 1с. что есть инфа, что такая то фирма работает всю жизнь на "ломаном" ПО, если там 77 даже ломаные, то думаю о лицензии Винды, Офиса, и прочих программ так же не позаботились.
Напиши еще что нибудь про них в налоговую. А еще лучше нужно было согласиться сделать им СФ... и слить базу и отправить в налоговую ахахахах ))
   nodrama
 
85 - 26.07.21 - 16:04
(52) СТранные люди. Если тебя не устраивает цена. Делай сам или обратить к другому специалисту. Че орать то.
   nodrama
 
86 - 26.07.21 - 16:05
8 часов формы СФ новые ?))) Так они сделаны на инфостарте давным давно) думаю и в свободном доступе можно найти).
Хотел получить за 8 часов, а сделать за 10 минут?))) хитрец
   Масянька
 
87 - 26.07.21 - 16:06
(63) Поддержу.
СФ есть (старая). Сделать копию, изменить шапку и добавить колонки - не стоит 4 часа.
Жадность фраера сгубила.
А клиенты... Достойны своего франча.
   nodrama
 
88 - 26.07.21 - 16:07
(87) ДА даже есть НОВАЯ.. за 1300 в инете видел, больше чем уверен, что можно найти и бесплатно на каком нибудь руборде.
или за стартмани в инфостарте )) а он хотел 8 часов по 2100 час )) Хех
   nodrama
 
89 - 26.07.21 - 16:07
(87) Может он им так надоел с такими расценками )) что они специально хотят в суд или программу вернуть)
   ildary
 
90 - 26.07.21 - 16:08
(88) вы не понимаете - дело не в трудоемкости задачи, а в трудоемкости клиента.
   mikecool
 
91 - 26.07.21 - 16:08
пришли самаретяне автора гнобить
рынок - один дурак продает, другой - покупает
   Смотрящий
 
92 - 26.07.21 - 16:10
(0) Владимир Евгеньевич, денюшки вернуть надо. Дешевле выйдет.
   nodrama
 
93 - 26.07.21 - 16:10
(90) Ну да мы половину не знаем. Мы знаем только то что автор тут написал.
Но брать 16800, то что в инете готовое и сделаное уже стоит 1300, бери и ставь за 5 минут. Это то же так себе.
   Масянька
 
94 - 26.07.21 - 16:11
(91) Вот и продал. Рынок...
   Мигрень
 
95 - 26.07.21 - 16:11
(92) вернул уже
   Мигрень
 
96 - 26.07.21 - 16:14
(93) я ей так и объяснил. Да есть готовое, но я не знаю какой у вас релиз, наверняка прямо не втанет, допиливать придется. А это семерка, я её последний раз в две тыщи лохматом году открывал, поэтому бюджетно не получится. Но она не поняла.
   nodrama
 
97 - 26.07.21 - 16:14
(96) Так отказался бы... Ты же знаешь какие они "Г".. Но все равно хотел сорвать с нее за 8 часов 17к рублей.
   nodrama
 
98 - 26.07.21 - 16:15
Сам пишешь что они быдло из 90 и проблемные.. И сам же хочешь с них за 8 часов поиметь 17к за СФ в 77 и не отказываешься с ними работать)
   nodrama
 
99 - 26.07.21 - 16:16
Да где гарантии что бы они тебе вообще заплатили бы ?? Пришел сделал им СФ они тебе заплатили 5к и послали бы. и что ? в суд бы пошел?
   Смотрящий
 
100 - 26.07.21 - 16:17
(0) Ай да ладно, чувал выставил звградительные цены и не устоял перед прямым наездом, вон телефоны блокирует
сплошь  и рядом такое
  1  2  3   

Список тем форума
 
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.