Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Что делать, если в z-отчете не отразился проданный товар.

Что делать, если в z-отчете не отразился проданный товар.
Я
   Alex25rus
 
24.04.21 - 10:06
Здравствуйте, всем.
1С УТ 11.4. 1С на сервере, открыли смену по кассе провели 2 товара, чеки напечатались, товары со складов списались, но при закрытии смены в z-отчете этих товаров не оказалось. В чеках ККМ стоит статус "Чек пробит". Как я понимаю, если чеки были напечатаны, то отчет по продаже ушел в ОФД.
Подскажите как быть в таком случае? Делать возврат, а потом еще раз продавать? НО почему тогда товар не отразился в z-отчете? Или я ошибаюсь, что он ушел в ОФД?
   Aleksey
 
1 - 24.04.21 - 11:02
И что мешает зайти на офд и посмотреть?
   rozer76
 
2 - 24.04.21 - 11:08
Фраза "не отразился товар" эозначает что нет суммы в z-отчете ни в одном счетчике? Тогда ОФД и не поможет. Зовите мальчиков из ЦТО кассы чинить.
   Alex25rus
 
3 - 24.04.21 - 12:26
(1) Это дело бухгалтера в понедельник. А ему кассиры должны принести z-отчеты за субботу и воскресение с выручкой. В итоге 2 товара, которые не отразились в отчете, как бы "зависли", они были оплачены картой, они были вычтены из склада, прошли по отчетам, деньги сняты с карты покупателя и единственный важный документ, который сдают кассиры товары их не отразил.
(2) Раньше такого не происходило. Я просто хочу разобраться, как можно исправить положение. Я так понимаю повторно z-отчет уже не получить, возможн это баг какой то аппарата.
   Aleksey
 
4 - 24.04.21 - 13:22
(24) у тебя все хорошо с логикой?
ты спросил - "Или я ошибаюсь, что он ушел в ОФД?"
Логично не гадать и верить ушел, не ушел. А зайти на ОФД и посмотреть и своими глазками убедиться есть ли он там.
Но ты почему то считаешь "Это не мое дело, есть бухгалтер, вот пусть он в понедельник и смотрит"

А от нас что ты хочешь услышать по этому вопросу?

Может быть все что угодно, могло уйти, могло не уйти. И да возможно чек распечатался наполовину а в конце "чек аннулирован" или сбой какой то по питанию. И в ОФД чек может и не уйти (нет связи, кто то оплатить забыл, криво забили параметры ОФД...)
Короче зайди на ОФД и посмотри, распечатай через драйвер ККМ электронный журнал всех чеков за смену, и сверь с 1С.
   Alex25rus
 
5 - 24.04.21 - 14:25
(4) Ну не знаю, вы же знатоки 1С. Может кто с подобным встречался, когда отчет не весь пропечатался и с другой суммой, а как то решал вопрос.
[quote]зайди на ОФД и посмотри, распечатай через драйвер ККМ электронный журнал всех чеков за смену, и сверь с 1С[/quote]
Во а это дельный совет!
Спасибо!
   ДедМорроз
 
6 - 24.04.21 - 17:10
При печати отчёта касса из 1с получает только команду печати.
Если на бумажке отчёта ничего нет,то есть все по нулям,то проверить номер смены,т.к.могли закрыть несколько раз.
Чек в статусе пробит в 1с никак не отражает состояния кассы,на которой этот чек печатался.
Стандартно,это успешный ответ на команду завершения чека,а в новых реалиях-это ответ о том,что xml-файл с данными для формирования чека принят драйвером.
   Mikhail Volkov
 
7 - 24.04.21 - 18:27
(0) Что значит "в z-отчете не отразился проданный товар", суммы нулевые? Или кассовая лента кончилась?
(3) Пусть перешлет отчет тебе  из ОВД за нужную дату (в нем только отбитые суммы, нет товара).
   ДедМорроз
 
8 - 24.04.21 - 19:20
Суммы в z отчёте,это только в новых ФФД,в старом варианте там только количество непереданных чеков.
   vovastar
 
9 - 24.04.21 - 22:14
(8) дай бог вам здоровья.

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.