Вход | Регистрация
    1  2   

OFF: Платный вход в магазин или авторизированный покупатель - благо или зло ?

OFF: Платный вход в магазин или авторизированный покупатель - благо или зло ?
Я
   Шустрый Рукадельник
 
13.03.21 - 22:07
В Пяторочке хотят ввести платную подписку. Типа авторизованного покупателя.
Ты покупаешь платную подписку. Например 200, 400, ... руб в месяц.
Деньги автоматом ежемесячно будут списываться с карты в Сбере.
За это ты получаешь право на пользование скидками. Например на ряд продуктов будет скидка 10%.
Тем у кого нет такой подпискы - значит никаких скидок не будет.

https://abzax.com/raznoe/2017-pyaterochka-zapuskaet-platnuyu-podpisku-zachem-ona-nuzhna-i-skolko-stoit.html
https://365news.biz/rossiya/446585-vxod-v-pyatyorochku-xotyat-sdelat-platnym.html

Как то смущает. Во первых недалеко Магни и Линия. А если и там введут.
Что и там оформлять ? И ведь не один член семьи ходит - получается несколько подписок ?
И уровень привилегированности какой должен быть - наверно по 200 руб мало будет, скажем по 400 и выше ?
Говорят в США есть такое.
Как Вы относитесь к этому, Будите ли оформлять платную подписку на магазин ?
   Rovan
 
1 - 13.03.21 - 22:09
У меня такая пока только в аптеке "Апрель"
https://apteka-april.ru/loyal
   Джордж1
 
2 - 13.03.21 - 22:09
Лично мне идея нравиться

Всякие карты и бонусы, вчитываться в ценники - ИМХО хуже
   NorthWind
 
3 - 13.03.21 - 22:10
(0) ну они проверять-то как будут? Небось по карте? Дал карту другому человеку - и никаких проблем, особенно если пол один и тот же. Другой вопрос, что еще вопрос, что это будут за скидки, а то, может, и смысла в этой карте особого не будет.
   NorthWind
 
4 - 13.03.21 - 22:16
идея понятна, но весь вопрос в том, что если цены "без подписки" станут болезненными, то федералов в регионах начнут давить местные магазинчики, сети и рынки. На данный момент угробить местную торговлю Пятерки и прочие смогли только "убойным предложением" - тем что цены у них всегда были ниже чем у местной торговли. Но стоит им забронзоветь - и местные очень быстро воспрянут от летаргии. Тут та же история, как у традиционных нефтяников со сланцевой нефтью :)
   Шустрый Рукадельник
 
5 - 13.03.21 - 22:20
(3)если 3 члена семьи - 3 карты ?
Потому что с работы покупаешь.
А то за картой домой заходить.
Или она у жены а она не пришла еще. И что делать?
   RoRu
 
6 - 13.03.21 - 22:21
(0) какая цель у продавца ? побольше заработать на покупателях
могут ли такие акции быть выгодны ? маловероятно )))
   Шустрый Рукадельник
 
7 - 13.03.21 - 22:21
(1)и чем лучше карта в Аптеке.
Ты что каждый день там таришся ?

Я раз в полгода там бываю. В чем смысл ?
Цитрамон не по 15, а по 12 руб купить?
   Шустрый Рукадельник
 
8 - 13.03.21 - 22:22
Как по мне - пускай во всех магазинах отменят скидки.
Все равно в мелких и дороже и ассортимент ниже.
В 90% народ в супермаркетах отоваривается
   Hans
 
9 - 13.03.21 - 22:37
(7) Тоже сделал карту Апрель. Если бывают нужны лекарства, то карта Апрель может отбиться буквально с нескольких покупок. Там скидки довольно ощутимые с картой процентов 20-25. На всю семью можно брать карту.
   Hans
 
10 - 13.03.21 - 22:39
(7) как здоровье начнет проседать, или родители возраста 70+ станут узнаешь в чем смысл.
   mishaPH
 
Модератор
11 - 13.03.21 - 22:48
(0) Автор. а причем тут вход?? других не пустят чтоли без абонента в магазин. маразм.
а программа лояльности и ее правила - это право его заводящего.
   Доктор Манхэттен
 
12 - 14.03.21 - 04:54
(0) Ниче плохого в этом. Я купил подписку в один супермаркет только ради того, чтобы купить там телевизор по самой низкой цене в городе. Заплатил за годовую подписку $45, и она мгновенно окупилась. Но в этом магазине без их подписки вообще нельзя ничего купить, и скидок нет. Просто очень дешевые цены.
Так же оформил подписку в Амазоне за $100, она дает бесплатную доставку и бесплатные возвраты. Хотя на Амазоне цены не дешевые в среднем, но удобство стоит своих денег.
Еще коллеги берут подписки в другой супермаркет, там она еще дороже, под 200 баксов, но и цены еще выгоднее. К тому же не всем дают такую подписку, а только для бизнеса, типа Метро. И она все равно окупается.
Так что лучше пусть будет, чем не будет. С ней выходит выгоднее, если покупать в этом магазине что-то.
   Доктор Манхэттен
 
13 - 14.03.21 - 04:56
Еще выгода в том, что можно купить одну подписку на несколько человек, это вообще халява почти.
   Доктор Манхэттен
 
14 - 14.03.21 - 04:59
(5) Забиваешь карту себе и членам семьи в телефон, и не нужно ее физически таскать. Но некоторые магазины за одну подписку дают две именные карты на покупателя и его супруга.
   Доктор Манхэттен
 
15 - 14.03.21 - 05:01
(11) Пускают, но на кассе без карты подписчика не рассчитают.
   Djelf
 
16 - 14.03.21 - 07:41
(4) Был рядом такой магазин, аналог Пятерочки, с завышенными ценами. Туда без карты вообще не имело смыла ходить, да и с картой особенно смысла не было.
Всего год продержался...
А 200-500р легко отобьется. Правда не понятно куда мне девать столько пакетов, я с сумкой хожу. Ну и ладно, сойдут как мусорные и для ухудшения экологии.
   Фрэнки
 
17 - 14.03.21 - 08:06
(15) Ура - доктор с лопаты набросил!
   ДенисЧ
 
18 - 14.03.21 - 08:30
(17) Ну почему с лопаты... Так, с совочка..
Например, в Metro, насколько я знаю, без карты не продают...
   Доктор Манхэттен
 
19 - 14.03.21 - 08:57
Что-то я тоже не вкурил, где там разглядел наброс.
   Провинциальный 1сник
 
20 - 14.03.21 - 09:00
Лажа какая-то. Любые обязательные платежи зло, при наличии возможности выбора. Вполне может оказаться, что в соседнем магазине дешевле даже с учетом этой купленной скидки. А придется покупать там, где подписка - иначе убыток. Думаю, мало кто на это согласится. Скидка должна восприниматься как халява, тогда она работает, а если она выглядит как платная услуга - люди не одобрят.
   mishaPH
 
Модератор
21 - 14.03.21 - 09:07
(15) с чего это?? нарушать закон о торговле?
   mishaPH
 
Модератор
22 - 14.03.21 - 09:07
(18) метро не розничный магазин а склад оптовый деюре
   Доктор Манхэттен
 
23 - 14.03.21 - 09:12
(21) В чем нарушение?
   Веселый собака
 
24 - 14.03.21 - 09:16
(7) <Ты что каждый день там таришся ?>

а вдруг за боярышником ходит?
   Вафель
 
25 - 14.03.21 - 09:28
платный вход это а ля амазон го.
а в (0) просто карта лояльности по подписке
   Вафель
 
26 - 14.03.21 - 09:29
(25) кстати у нас x5 условно подобное мутит
   Вафель
 
27 - 14.03.21 - 09:30
те магазин без продавцов
   mishaPH
 
Модератор
28 - 14.03.21 - 10:07
(23) в том, что обязаны продать по ценникам которые выставили принять рубли или карту. отказать в продаже на основе того, что нет карты магазина нельзя
   Провинциальный 1сник
 
29 - 14.03.21 - 10:12
(28) Это если магазин. А если оптовый склад, то там договорные условия, а не публичная оферта. И наличие карты входит в условия договора.
   Hans
 
30 - 14.03.21 - 10:13
В чем прикол Метро? Лучше чем простой Ашан?
 
 Рекламное место пустует
   Стаканов
 
31 - 14.03.21 - 10:15
Да, должны быть отдельные магазины для богатых, и для бедных. Ни к чему вся эта демократия.
   Стаканов
 
32 - 14.03.21 - 10:15
(30) Там есть продукты марок, которых нигде больше нет. А больше особо никаких преимуществ.
   RoRu
 
33 - 14.03.21 - 10:37
(30) вообще это буржуйский формат
суть в том, что юрики там покупают и могут брать в затраты, в буржуляндии так многие делают, у нас это менее актуально.
ну в большой выбор.
с эпохи санкций сакционки везде нет, а раньше и в Ашане и Метре было много буржуйского
   dmpl
 
34 - 14.03.21 - 11:05
(0) Вот если бы на всё скидка - еще куда ни шло. Я, например, в связном покупал 2 или 3 раза подписку на кешбэк 5% за 500 руб. в год - в итоге на кэшбэке сыкономил около 5 тыр., притом что брал я там только то, что реально было лучшим предложением среди нормальных магазинов. Ну а если только на некоторые - так там итак скидки есть на некоторые.

(7) Некоторым не только цитрамон нужен...
   mishaPH
 
Модератор
35 - 14.03.21 - 12:51
(29) и причем тут магазины 5ки? деятельность конторы оптовый склад никак в помещения в котором они находятся не подойдут. хватит бредить. в (0) вообще о другом и никакого отношения к не пускать не имеют
   mishaPH
 
Модератор
36 - 14.03.21 - 12:52
(30) метро может заниматься оптовой торговлей
   dmitryds
 
37 - 14.03.21 - 18:33
(5) Apple Pay, Samsung Pay... да скриншот в конце-концов)
   ДедМорроз
 
38 - 14.03.21 - 19:50
На самом деле,какая разница между
Мы вам дадим скидку,если вы накупите на сумму
Мы вам дадим скидку сразу за такую-то сумму

Просто,в первом случае,нет никакой обязаловки,так как ты просто покупаешь товары.

А так,стоимость скидки вычисляется как скидка от суммы проданного без скидки.
   vovastar
 
39 - 14.03.21 - 20:04
(33) брать в расходы продукты питания, так себе мероприятие.
   PR
 
40 - 14.03.21 - 20:27
Снова Паша сам с собой ведет обстоятельную беседу
   Lama12
 
41 - 14.03.21 - 20:41
(0) В (1) ответ. Это клубная схема. Ничего нового.
   acanta
 
42 - 14.03.21 - 21:07
Вы имеете ввиду под словом "клубная схема" советскую потребительскую кооперацию?
   ДедМорроз
 
43 - 14.03.21 - 21:09
(39) Для И.П.вполне себе нормально,а вот для организации могут потребовать обосновать - завтрак директора в ресторане обосновать проще,чем закупку продуктов.
   Фрэнки
 
44 - 14.03.21 - 21:13
(40) шиза в чистом виде
   vovastar
 
45 - 14.03.21 - 21:20
(44) Рукодельник, это Тарзанчик?
   timurhv
 
46 - 14.03.21 - 21:20
(0) Избегаю такие форматы, все товары ищу где цена\качество на уровне, промокоды и тд. Не привязываюсь к одному магазину.
(1) вроде в Здравсити и так недорого, еще и кэшбек можно получить 2.5% от заказа с backit.me (получается может даже дешевле, чем привязываться к сомнительным схемам карты лояльности).
   dmpl
 
47 - 14.03.21 - 21:22
(43) А рабочих, значит, кормить не надо?
   vovastar
 
48 - 14.03.21 - 21:24
(47) как правило, у кого есть собственная столовая, расходы на ее содержание составляют 0,05% от общих расходов.
   dmpl
 
49 - 14.03.21 - 21:24
(46) Как-то заказал я дешево в Здравсити - и не получил ничего. Заказ просто отменили без объяснения причин, причем заказанный препарат как был в наличии - так и остался, причем по той же цене.
   timurhv
 
50 - 14.03.21 - 21:35
(49) Может выбирали забрать сейчас и фармацевт специально отменил заказ, т.к. в рознице цена может отличаться в 2-3 раза? Я выбираю доставку на следующий день.
   Доктор Манхэттен
 
51 - 14.03.21 - 23:09
(28) Метро же может отказать в продаже если нет карты магазина, значит ты ошибся.
   timurhv
 
52 - 14.03.21 - 23:37
(51) какая-то условная карта, которую можно выпустить 1 кликом на экране телефона.
   Доктор Манхэттен
 
53 - 15.03.21 - 01:05
(52) Точно
   Доктор Манхэттен
 
54 - 15.03.21 - 16:04
(31) причём в дорогие магазины часто ходят бедные, а богатые любят ходить в дешевые магазины.
   Масянька
 
55 - 15.03.21 - 16:20
А СССР очень критиковали (мягко сказано) за Торгсины.
Всё возвращается... Только в более худшее форме...
Верной дорогой идёте, господа (товарищи не звучит).
   Irbis
 
56 - 15.03.21 - 16:22
На дурака не нужен нож
Ему с три короба наврёшь
И делай с ни что хошь.
   vvspb
 
57 - 15.03.21 - 16:25
Метро же для ИП... склад складом
   Garikk
 
58 - 15.03.21 - 16:30
(52) это кстати они относительно недавно сделали, до этого чтобы попасть в метро надо было крайне нетривиальный квест пройти
и документы и чеки они выписывали на ООО к которой выпускалась карта типа-вы по доверенности пришли

а сейчас ничем от обычного магазина они не отличаются кроме требования этой карты
   Масянька
 
59 - 15.03.21 - 16:31
(58) Отличается - за опт ощутимые скидки.
   vvspb
 
60 - 15.03.21 - 16:32
(59) а без опт? Обойти этот амбар...ради чего?
 
 Рекламное место пустует
   Масянька
 
61 - 15.03.21 - 16:35
(60) В универе (когда денег не было от слова "совсем") частенько по Большой Садовой по магазинам шарились... Просто так...
   vvspb
 
62 - 15.03.21 - 16:36
(61) это другое :) хотя я никогда не была любителем гулять по магазину...ну если он не книжный :)
   Масянька
 
63 - 15.03.21 - 16:39
(62) В Ростове была офигенная книжная ярмарка с 9 вечера пятницы на стадионе "Динамо"...
   БаксПо90
 
64 - 15.03.21 - 16:44
за лояльность надо платить, а то как понять что вы действительно лояльны.
Скидки пятерочек и каруселей мне никогда были не понятны. Со скидками цена выше чем в ашане, без скидок .. ну проще даже не покупать. Что магазину так удобнее , то это тоже понятно, но когда так наглеет какой-то прод маг с наценкой в 50-100 процентов, то это маркетинговое вымогательство.
   Dmitrii
 
65 - 15.03.21 - 16:47
Как мне кажется, подобная схема может быть оправдана для клиентов крупных гипермаркетов и в случаях, когда размер скидки для обладателей платной подписки действительно значителен, а не по отечественной системе, когда на товаре за 100р. перед ценой пририсовывается зачёркнутая цена в 200р. и большими буквами пишется "СКИДКА 50%".
Если скидки и ассортимент будут такими, как сейчас, то подписка и даром не нужна. Т.к., во-первых, "Пятёрочка" - мягко говоря так себе сеть. А, во-вторых, система скидок там совершенно бестолковая - исключительно в интересах магазина - направленная на то, чтобы сплавить с полок залежавшийся никому не нужный товар.
   mistеr
 
66 - 15.03.21 - 16:50
(0) Data is the new oil.
   mishaPH
 
Модератор
67 - 15.03.21 - 16:50
(55) лишь бы пукнуть в лужу.
   mishaPH
 
Модератор
68 - 15.03.21 - 16:51
(65) вы мало что знаете о сетях их акциях и т.п. особенно про "залежалый" товар которого там по определению нет
   БаксПо90
 
69 - 15.03.21 - 16:52
Да, смысл такой платы в одном, что бы клиент был постоянно зависим. Типа и каждый раз заворачивая в другой магазин понимал, что если он не покупает, то его скидка не окупается.
Но вот я ходел в карусель, и там реально цены были выше ашана .. а это ведь не дискаунтер какой то .. это такой жадный французский ритейл.
И вот зачем мне нужна их карта .. что бы меня там считали , и что бы мне продавали что то со скидкой которой реально и нет
   mistеr
 
70 - 15.03.21 - 16:55
(69) Цены выше, потому что ближе, нет? Ашан как раз дискаунтер.
   БаксПо90
 
71 - 15.03.21 - 17:01
(70) Цены просто выше, чем а ашане. Ашан не кричит на каждом углу, что он дискаунтер. Более того, он им и не является .. насколько я помню у них есть какие-то более дешевые форматы, если речь идет о мире.
А эти так нагло врут о своем ценовом преимуществе, а по факту каждая позиция на 10-15 рублей дороже ... и если и есть скидки , то как раз ан эти 15 рублей.
Впрочем карусель в метраполисе приказала долго жить и больше меня это не досаждает. Не люблю вот вранье
   БаксПо90
 
72 - 15.03.21 - 17:04
В 90-у годы помню, если за столик не заплатил , то выгонят.
В некоторые места тоже пускали только с билетом. Черкизон с билетом .. типа , а то вдруг придешь и будешь дорогие продавцу майки своими пальцами протирать .. дикие времена.
А теперь вот .. опять.
У меня вот ребенок купила какую то подписку у яндекса на комфорт плюс .. после поездке на экономе .. взяла и купила, что бы как это иметь регулярную скидку на комфорт ..
   RoRu
 
73 - 15.03.21 - 17:05
(64) на мой взгляд примерно одинаково цены в Ашане и в 5ке. Ашан уже давно обычный, а не дешёвый
   БаксПо90
 
74 - 15.03.21 - 17:06
у меня гиперов 5-ки рядом нет, а в те пятерки что рядом с домом заходить страшно ..
   Масянька
 
75 - 15.03.21 - 17:07
(67) Как показывает пост (67) - всё так и есть.
И да, научитесь разговаривать с людьми.
   БаксПо90
 
76 - 15.03.21 - 17:17
Мне вот другое не понятно. Все же эти фирмы давно решили проблему корзины, т.е. они как бы знают, что покупает их покупатель. Так что они хотят решить этим дополнительным платежом ? Только ли это крючок в жабры жадного покупателя, который соблазнится халявкой, а забудет дорогу в другие магазины или же они так страдают от того, что не лояльные покупатели ломают им закупки. Не понимал этого никогда .. впрочем .. если у них млн 10-20 лояльных покупателей, то собирать каждый месяц по 300 млн рублей тоже не плохо. Наверное как раз окупится администрирования перевешевание ценников .. в ашанах то они давно уже электронные ..
   RoRu
 
77 - 15.03.21 - 17:17
(74) у нас модная 5ка у дома с кассами самообслуживания, новым дизайном, свежевыжатым соком , выпечкой и кофе. Я правда как- то редко захожу, но все равно.
А ты трус )))
   RoRu
 
78 - 15.03.21 - 17:19
(76) точно не помню , но что- то сомневаюсь, что у нас в Ашане электронные ценники
   Масянька
 
79 - 15.03.21 - 17:22
(76) Времена тяжелые... Ищут новые способы привлечения покупателей - получения прибыли - поднятия экономики.
   БаксПо90
 
80 - 15.03.21 - 17:22
(77) не, у меня они убогие .. одна модная ест около работы, но там не купишь жратвы на неделю.
В ашанах электронные чеки на пром товары .. второй этаж .. на еду ..не вешают .. видимо есть риск, что им приделают ноги всякие голодранцы.
Они уже обклеивать колбасу начали магнитными метками .. видимо объедают их потихоньку
   БаксПо90
 
81 - 15.03.21 - 17:24
(79) ну, у пятерки которая х-5 судя по фин отчетности все прекрасно .. поэтому мутят они скажем так с размахом .. просто я всегда не понимал, зачем так щемить не лояльных покупателей.
У меня вот не было карты .. не люблю когда меня считают, и переплата очень большая если без нее, по крайней мере в карусели
   Aleksey
 
82 - 15.03.21 - 17:24
(76) расчет на то что он пойдет за хлебом со скидкой и тут же купит дорогую колбасу. Ведь она вот здесь и сейчас, и не надо никуда идти
   БаксПо90
 
83 - 15.03.21 - 17:28
(82) но для этого достаточно делать просто нерегулярные скидки на какой то ассортимент. А тут ведь .. 200 ре надо заносить .. в год как бы 2500 .. не так что бы очень много .. но мне вот на неделю поесть хватит. На кой мне им столько дарить. Они и так богатые
   dka80
 
84 - 15.03.21 - 17:33
(80) зря смеешься. объедают. В одном из ашанов рыбу сразу пробивали, т.к. пока когда человек до кассы доходил, то рыбы с ним уже не было
   Garikk
 
85 - 15.03.21 - 17:33
(74) 5ки кстати стали очень неплохие сейчас, я вот во всякие дикси и прочие магниты с верными заходить не могу...вот уж где бомжатник какойто это да
   RoRu
 
86 - 15.03.21 - 17:35
(85) у нас Дикси оба вокруг обновили, причем один ну прям был алкомаркет , а тоже обновились
   БаксПо90
 
87 - 15.03.21 - 17:35
(84) ну, там икра понятно, ну рыба типа осетра, хотя он сейчас гадкий я бы и бесплатно есть не стал бы, но колбаса .. это же просто колбаса .. в общем у меня уже два раза она звенела на выходе .. я уже устал ее потом в сумке искать
   RoRu
 
88 - 15.03.21 - 17:36
(86) в Дикси мне кажется дешевле в среднем
   БаксПо90
 
89 - 15.03.21 - 17:36
(85) Может, может быть .. но у меня рядом нет больших, а я в магазин раз в неделю хожу .. мне сразу все купить надо .. вот был в метрополисе магазин, но его закрыли .. корона и соседство с гучи на пользу ему не пошло.
   RoRu
 
90 - 15.03.21 - 17:37
(87) колбаса щас дороже осетра, имхо
   RoRu
 
91 - 15.03.21 - 17:38
(89) гучи там не было вроде, но я правда очень давно там не был
   БаксПо90
 
92 - 15.03.21 - 17:39
ну, у нас она еще не дорогая .. в теории может быть и дороже. Ну пытаются ее продавать по 1500 и больше за кг .. не такие это скажем большие деньги .. уж в этом случае действительно проще ухватить .. забыл .. как это запрещеную свинину вяленую ..
   БаксПо90
 
93 - 15.03.21 - 17:40
(91) Ну да .. до гучи они не дошли .. то ли гучи не нравится карусель рядом, то ли карусель была против гучи .. дорогих брендов там .. одежных не знаю .. из сумок кажется логман или как там его .. все остальное достаточно простое .. это ведь не цум ..
   Garikk
 
94 - 15.03.21 - 17:42
карусель вроде сейчас закроется везде
   RoRu
 
95 - 15.03.21 - 17:44
(94) да х5 сказал, что это убыточное г
Я в принципе согласен
   RoRu
 
96 - 15.03.21 - 17:50
На мой взгляд вся непродуктовая часть в гипере только место занимает. понятно, что- то там берём иногда но в среднем не нужно
   БаксПо90
 
97 - 15.03.21 - 17:53
ну какой покупатель, такой и магазин. Вон ашаны вроде бы под товары держат один этаж и этаж под продукты. А эти уже не могут или покупатели не могут.
Не слежу так за х-5 что бы знать что там у них с каруселями не так, но с той которая рядом у дома была не так было с ценами. На кой мне покупать дороже, если я могу купить дешевле. Пусть у французов, пусть все из страны , но дешевле.
   Aleksey
 
98 - 15.03.21 - 17:55
(96) Хз у меня как раз 50 на 50 тележка заполняется. Т.е. тележка с непродуктовой части (бытовая химия, канцелярия, прочая мелочь, типа батарейки, куханная утварь) и тележка с продуктовыми.
   Garikk
 
99 - 15.03.21 - 18:00
(97) х5 закрывают всю сеть каруселей
==

вообще сейчас в принципе упадок формата гипермаркетов причем во всем мире

в ашане кстатати все неочень хорошо с финансами, я на прошлой работе с гл.экономистом ашана работал...говорит там вообще опа...и это кстати даже заметно по ассортименту
   БаксПо90
 
100 - 15.03.21 - 18:02
(99) французы проворовались ?
ну упадок гиперов понятен .. мы то находимся в том этапе который уже давно пройден всеми .. в штатах после гиперов был еще какой то формат, а теперь все в онлайне .. нас видимо это тоже ждет .. правда я эту мысль как то в голову не могу пустить ..
а где же зимой гулять .. в ТЦ ведь много света и жизни ..
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
Здесь во втором сообщении вам дадут решение, а в двадцатом дадут правильное решение. Ymryn
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.