Вход | Регистрация
 

Оплата через терминал в 1С, не печатается кассовый чек

Оплата через терминал в 1С, не печатается кассовый чек
Я
   mr1www
 
05.03.21 - 17:16
Приветствую колеги.
Непонятная ситуация с оплатой через терминал. В 1С Розница РМК, со слов клиента: принимают оплату картой, 1С ждет карту, их клиент оплачивает, пробивается слип чек на Атол 30Ф, оплата с карты списывается, после требуется еще раз нажать enter в РМК и пробивается кассовый чек. Но, случается что кнопка enter после оплаты картой не активна, на нажатие не реагирует, соответственно кассовый чек уже пробить у них не получается.
В слип чеке пишет операция одобрена, все как положено, но банк с таких косячных операций деньги на расчетный счет не переводит, через какое то время, утверждает клиент, деньги возвращаются обратно на карту покупателя.
Тех. поддержка банка ссылается на проблему в 1с, говорят что ранее такое наблюдалось у Эвотор. Вообщем столкнулся впервые, кто знает подскажите куда копать, с чьей стороны проблема, 1С, банка или кассы?
Сбербанк, ingenico IPP320, 1С Розница 2.3.6.17, платформа 8.3.17.1549.

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.