+ (
2) из текста по ссылки:
До версии 8.3.18 было три варианта общения приложения с пользователем через Систему взаимодействия:
Клиентский обработчик отправки сообщения (приложение могло анализировать в обработчике, что написал пользователь, и реагировать соответствующим образом)
Клиентский обработчик новых сообщений в конкретном обсуждении
Регламентное задание на сервере, выбирающее все новые сообщения и анализирующее их текст. Но этот вариант будет срабатывать с некоторой задержкой, вызванной расписанием работы регламентного задания.