Вход | Регистрация
    1  2  3   
О жизни... :: Как страшно жить

OFF: Клиент отказывается платить, как быть?

OFF: Клиент отказывается платить, как быть?
Я
   Увэрли
 
25.12.20 - 14:40
Коллеги,добрый день.
Ситуация такая сделан переход с КА11 на КА22 клиент работает 8 месяцев оплачено 15% но оплаты полной нет находит различные (недочеты) как быть? ктото сталкивался с подобным?
   d4rkmesa
 
101 - 25.12.20 - 15:50
(98) Ну почти год морковкой манили.
   Увэрли
 
102 - 25.12.20 - 15:51
(99) Они выиграли
   Увэрли
 
103 - 25.12.20 - 15:51
(101) манили
   Ray Zexter
 
104 - 25.12.20 - 15:52
(102) Значит и тебя ждет тоже самое.
   Увэрли
 
105 - 25.12.20 - 15:52
(104) Неизвесно у них аты были подписаны
   polosov
 
106 - 25.12.20 - 15:53
(102) Значит юрист в их компании знает как сделать так, чтобы в следующий раз выиграть: не подписывать договоров, туманные назначения платежей вот это все.
   El_Duke
 
107 - 25.12.20 - 15:54
(100) Забей на них, но не забудь
Может статься что понадобится что то подправить там где ты делал, тогда и вернешься к теме расчета с долгами
   polosov
 
108 - 25.12.20 - 15:54
(105) Вытирай слёзки, тут тебя не утешат. Уже поздно. Просто помечай таких клиентов и всех окружающих предупреди.
   Ray Zexter
 
109 - 25.12.20 - 15:55
(105) твой клиент уже ас в этом деле. можешь в суд не соваться, бесперспективняк.
   Ray Zexter
 
110 - 25.12.20 - 15:55
напиши здесь наименование и ИНН клиента. всем на будущее.
   pavig
 
111 - 25.12.20 - 15:55
(0)
1. Если есть счет-оферта, то это уже получше, чем ничего.
2. Если есть какая-то переписка с сотрудниками и т.п., то всё фиксируй, сложи в папочку, готовься к суду.
3. Отправляй заказное письмо с описью через Почту России. В письме приложи максимум материалов, а также официальное письмо с номером и датой письма. Все документы должны быть зафиксированы в описи. В письме изложи суть претензий, и предупреждение, что если не будет официального ответа, то акты считаются подписанными. Далее, если не будет оплаты по актам, то в суд. Естественно, акт раздроби на мелкие работы, чтобы хотя бы часть приняли.
Тут, думаю, заказчик станет как минимум сговорчивее.
Если не станет, то реально в суд.
Не трать себе нервы и деньги. Поступай с холодной головой именно в таком виде и дальше уже будет видно.
Это верный способ растолкать заказчика в нужном направлении.

Фактор действий вне правового поля не рассматриваем.
   Увэрли
 
112 - 25.12.20 - 15:55
(108) Да он опытный в таких делах
   pavig
 
113 - 25.12.20 - 15:56
(110) +1
   Увэрли
 
114 - 25.12.20 - 15:57
(110) Напишу но несейчас
   pavig
 
115 - 25.12.20 - 15:57
(105)
Кстати, попробуй с ними связаться
   Увэрли
 
116 - 25.12.20 - 15:58
(115) С кем он судился?
   d4rkmesa
 
117 - 25.12.20 - 15:58
(103) Они хоть заходят в эту новую Комплексную? Оставь везде плохие отзывы - сайты сотрудников, клиентов, Гугл и Яндекс мапс, 2gis.
   RoRu
 
118 - 25.12.20 - 16:00
(114) подожди лет 5 )))
(109) опытный это если бы выйграл, а так непонятно, может ничего и не поняли
   Увэрли
 
119 - 25.12.20 - 16:00
(117) заходят) Они работают больше пол года)
   Ray Zexter
 
120 - 25.12.20 - 16:02
(118) да даже если и не выиграл, уже знают что и как чтобы выиграть
   pavig
 
121 - 25.12.20 - 16:03
(116)
Да
   Увэрли
 
122 - 25.12.20 - 16:03
Если всеже убрать все данные что были сделаны в том числе доработки оставить только с того момента когда начали работу?
   pavig
 
123 - 25.12.20 - 16:04
(122)
Забудь про это, иначе
- Либо поймешь что нет ничего прикольного отбиваться в суде если на тебя будут вешать какую-то финансовую неустойку или прочее возмещение, а то и вредительство по статье
- Либо поймешь, что это плохая примета - ехать ночью в багажнике в лес
   Молочный брат
 
124 - 25.12.20 - 16:05
Пропустил. А цена-то вопроса какая?
   pavig
 
125 - 25.12.20 - 16:05
(124)
Хороший вопрос))
   RoRu
 
126 - 25.12.20 - 16:06
(122) выше правильно писали- конструктивно и в правовом поле это суд
   Dzenn
 
127 - 25.12.20 - 16:09
На твой вопрос ещё классик ответил строкой "И опыт, сын ошибок трудных". В следующий раз не работай без предоплаты или без хотя бы понедельной оплаты, раз уж договора нет.
   Увэрли
 
128 - 25.12.20 - 16:11
(127) И гений, парадоксов друг)
   RomakON
 
129 - 25.12.20 - 16:30
(0) При личной встрече пригрози директору судом и запиши разговор на диктофон.
   lite777
 
130 - 25.12.20 - 16:32
(2) Как договор повлияет на оплату ,если акт не подписан ?
 
 Рекламное место пустует
   lite777
 
131 - 25.12.20 - 16:36
(13) Можно вместо базы положить музыку туда  ФИЛИПА КИРКОРОВА !
   lite777
 
132 - 25.12.20 - 16:39
(0) Вообще не желательно оставлять разрыв оплаты 85%, нужно брать за каждый выполненный этап работ, дальше не выполнять работы если оплаты нет.
   Джинн
 
133 - 25.12.20 - 16:53
(123) Одноэсника в багажнике? Его тушка даже бензин не окупит.
   Амулет
 
134 - 25.12.20 - 17:43
(130) Договор устанавливает обязанность подписать этот акт, либо представить мотивированные возражения от подписания со списком недостатков.

При отсутствии подписанного акта наличие у исполнителя результатов выполненной работы (кода разработанной конфигурации) и проекта акта позволяет разрешить спор о соответствии результатов работы условиям договора и техзадания к нему.
При необходимости на основании заключения экспертов.
   mkalimulin
 
135 - 25.12.20 - 17:53
(0) Никого не слушай. Вот тебе кратчайший путь к цели.
Гуглишь историю о том, как профессор на занятиях продает 20 долларов. Читаешь, проникаешься. А потом идешь говорить с заказчиком.
   Гений 1С
 
136 - 25.12.20 - 19:06
(0) Понять и простить. На будущее брать предоплату.
   Злопчинский
 
137 - 25.12.20 - 21:05
(25) если это коммерческая информация - то какие ограничения в потреблении/распространении информации? - никаких.
если коммерческая тайна -- то это в компании д.б. обвешено кучей нормативных документов - начиная от положения по коммерческой тайне (в т.ч. и данных ее составляющих), должен быть опереден перечень мер и проводимых мероприятий по недопущению  разглашения коммерчекой тайны, эти положения д.б. дооведены до персонала соответсвующим приказом по организации (или при приеме на работу под подпись) и еще... я очень сомневаюсь что ТС что-то подписывал по сохранению коммерческой тайны с работдятелом...
   Гений 1С
 
138 - 25.12.20 - 21:30
(0) Было дело - меня кинули раз на 4500, воспринял как скидку:
https://www.youtube.com/watch?v=fdMggFHvPxE
   Tarlich
 
139 - 25.12.20 - 23:26
в моей работе так же есть % того что кто то что то мне не заплатит (а так же что я сам позволю не брать у них - так сказать "остаться на коне")...
а почему вы думаете что клиент виноват ? если клиент моей работой доволен - проблем с оплатой не возникает !
Да ! я в работе эгоист ! я ценю себя свой труд и если клиент хочет со мной работать то это ОН должен быть заинтересован что бы я за свою работу получил .... дайте мне дЕнюшкуууу ну пожалуйста .....
как то у меня проще , должники есть ! это же вопрос времени когда они отдадут мне с процентами -)
   Tarlich
 
140 - 25.12.20 - 23:30
так же бывает моя вина, по разным причинам : не обьяснил , не донес , не разьяснил , не выстроил систему общения , постановки задания и сдачи работ - но эта моя вина ! клиент хочет же просто результат !
   Cthulhu
 
141 - 26.12.20 - 00:06
1) перенеси из новой все новые недостающие данные в старую - упакуй новую с паролем и оставь там, а на ее место перегони дополненную старую.
2) если п.1 не получится - просто вали оттуда (дальше будут звонить - сможешь восстановить справедливость, нет так нет)
   Tarlich
 
142 - 26.12.20 - 00:12
(0) восприми как юмор  - шифровальшик тебе в помощь -))
   Злопчинский
 
143 - 26.12.20 - 00:52
говорят еще хорошо например проплатить в контору рублей 50 с назначением платежа "за золото и драгметаллы"
   Droning1C
 
144 - 26.12.20 - 00:58
Если не секрет, о какой сумме идет речь? Сколько должны?
   sidalexsandr
 
145 - 26.12.20 - 02:43
Расскажите и мне подробней что нужно делать перед выполнением работ? Я так понял:
1) составление договора
2) разбитие работы и оплаты на этапы
3) собираюсь программировать атс если в процессе прошивки произойдёт крах потому что прошивка сырая то как обезапасить себя от возмещения стоимости атс? Ну или другой сбой произойдёт по причине того что в телефонной станции была аппаратная поломка как обезапасить себя?
   Anarki
 
146 - 26.12.20 - 02:51
(0) Записать в убытки и жить дальше. Если заказчик или представитель заказчика знакомый, то теперь он тебе должен морально, в будущем может помочь.
   Гений 1С
 
147 - 26.12.20 - 09:00
(144) 100500 поди рублей. ;-)
   vi0
 
148 - 26.12.20 - 09:53
(131) хотя бы Чайковского, а так уголовка
   vovastar
 
149 - 26.12.20 - 10:00
(145) обезопасить себя можно, просто не выходя из дома.
   lite777
 
150 - 26.12.20 - 10:05
(148) Либо удаляешь БАЗУ либо ТРУСЫ КАК У НАВАЛЬНОГО и т.д
   vovastar
 
151 - 26.12.20 - 10:11
(150) трусы насрального походу мемом будут...с одной точки, звучит как идиотизм, с другой, как смрад, который порядочные люди не употребляют на каждом шагу.
   Kassern
 
152 - 26.12.20 - 10:20
(110) (144) Вам не кажется, что вас просто троллят и на эти вопросы вы так и не получите ответы, а вся эта история предновогодняя сказка?)
   quit
 
153 - 26.12.20 - 10:22
(0) Напиши письмо клиенту, что в связи с неоплатой работ, прекращаешь с ними сотрудничество с часа х...Весь свой код в КА2 не типовой делаешь нечитабельным для программиста нового.
В случае неоплаты, расстаешься. Считай твое обучение, не делать в кредит большой работы.
   Turku
 
154 - 26.12.20 - 10:27
Да, до сих пор не был озвучен размер "кидка" в денежном выражении.
Автору - только вредительством заниматься не стоит. Это опасно.
(153) Да, очень здравая идея. Поставить пароль на свои модули. Работать-то оно не перестанет, а шансы, что Вам потом все-таки что-то заплатят, вырастут.
   Фрэнки
 
155 - 26.12.20 - 10:27
(9) // Жалко работа огромная проделана был перенос за 5 лет все данных

Которые по факту никому не нужны. За что платить? Ты же не сказал, что это вся кухня не будет нужна для работы. Ты что хотел бабла заработать? Еще чего?!
   Kassern
 
156 - 26.12.20 - 10:28
(154) пароль на модули это 2мин времени снять...бесполезная плюшка от 1с. Сейчас есть куда более интересные решения для защиты своего кода
   Turku
 
157 - 26.12.20 - 10:29
(156) Например? Тема актуальна, думаю, для многих.
   vovastar
 
158 - 26.12.20 - 10:29
(154) пароль на код весьма и весьма спорная штука с точки зрения закона.
Можно долго себя в грудь бить, но, зная наши суды и как там все происходит, не все так однозначно...
   Фрэнки
 
159 - 26.12.20 - 10:30
О чем тут вообще речь? Какие-то угрозы, нечитабельный код... Ну давайте наоборот клиенту посоветуем просто расстаться с этим лузером.

Где вообще уверенность в том, что клиент от этого каким-то образом пострадает? Какой-то мусор за прошлые годы перетащили в новую базу и думают, что за перетаскивание мусора надо требовать деньги... ну бред же
   quit
 
160 - 26.12.20 - 10:31
(157) абстракцию кода и пароль. Если очень много денег должен клиент, вынести код в dll.
 
 Рекламное место пустует
   quit
 
161 - 26.12.20 - 10:33
(159) Любите бесплатно работать?
   Kassern
 
162 - 26.12.20 - 10:33
(154) я в свое время смотрел в стороны написании dll на си, а в 1с обращаться к ней чтобы получать куски кода и выполнять. В библиотеке сделать контроль если дата более определенной, то запрашивать пароль для получения данных. Так вот, если заказчик кидает на бабки, то к примеру, через месяц у него перестанет работать код, т.к. библиотека откажется работать без пароля.
Сейчас есть https://1c-slk.ru/
   acht
 
163 - 26.12.20 - 10:37
(160) Пароль на код и dll при оказании услуги перехода с КА1 на КА2? Ну-ну.
   Фрэнки
 
164 - 26.12.20 - 10:37
вот такой же абсолютно идентичный пример, только денег там и не собирались платить, судя по всему (ну может я утрирую). Вольный пересказ

- алло... есть возможность перенести данные из старой программы в новую?
- есть. что за программа?
- очень нужная программа, очень нужные данные - мы без этих данных не сможем дальше работать.
- ну хорошо, такое бывает. Дайте образцы старых данных и образец где вам потребуются новые данные. Если нет возможности новые данные увидеть и понять подробности их переноса, то перенос просто не произойдет. Хорошо?
- хорошо! вот вам база со старыми данными.
- отлично! давайте новую базу, в которой вам эти данные будут нужны - только давайте ее поскорей, а то на нее еще посмотреть нужно, как в эту базу они впишутся и как будут использоваться.
- да-да, мы вот эту базу сейчас установим и передадим.

и все. день, другой, третий, неделя, другая неделя... базы нет. Что там надо было переносить и с чем разбираться? А не надо было ничего делать и не надо разбираться.

з.ы. пример просто для примера.
   Frya
 
165 - 26.12.20 - 10:39
(0) Больше 10 лет назад была ситуация подобная. За клиентом накопился долг приличный. И жалко было уходить, вроде все обещали заплатить. Поняла, что сумма растет, неподписанные акты у клиента копятся и уходить будет еще грустнее потом. Пришла к директору с письмом с описанием проблемы, заставила секретаря зарегистрировать, получила процентов 40 от суммы долга, очень удивилась, поблагодарила их за урок и ушла. Правда без подписанных актов.
   Фрэнки
 
166 - 26.12.20 - 10:40
(161) ну хватайся за любой мусор и таскай его туда сюда бесплатно. Какие проблемы? Ты же видишь, на самом деле, что этот мусор - это просто мусор. У части клиентов периодически возникает желание от этого мусора избавится, а не перетаскивать в новые базы.
   Kassern
 
167 - 26.12.20 - 10:40
(159) ТС просто заплатил за опыт введения правильных взаимоотношений с клиентом своим временем. ТС надо принять это именно так. Теперь он научился делать чекпоинты и составлять счета по ним. Заранее подписывать договор и тз приложением к нему. Брать предоплату за работу. Портить код, ломать работу клиенту это ставить себя ниже клиента и опустить свою репутацию. Пример с библиотекой к слову мне так ни разу и не понадобился.
   Frya
 
168 - 26.12.20 - 10:41
+(165) Шантажировать, ругаться, вредить... Я бы не стала.
   vovastar
 
169 - 26.12.20 - 10:49
(164) это ты меня уколол?)
   Фрэнки
 
170 - 26.12.20 - 11:01
(169) Нет. Это такое похожее действительно периодически происходит. Можно сказать, что за каждый год минимум по одному разу.

Хуже того, если такого подобного давно не было, то начинаешь думать, что мир таки перевернулся и больше никогда не будет прежним... Но затем, рано или поздно, но все повторяется.
   vovastar
 
171 - 26.12.20 - 11:02
(170) Хорошо что есть мы, не позволяем взглянуть на этот мир, тебе в розовых очках)
   vovastar
 
172 - 26.12.20 - 11:07
(0) ТСу я бы рекомендовал действительно найти проблемы в фирме с налогами и черкануть письмецо. Помогает. Проверено и не раз. Остальные способы не помогали. Если тебя чувак собирается кинуть на бабло, то никакие уговоры и просьбы уже не помогут, потому как он уже переступил порог порядочного человека. Поэтому, надо идти дальше и устроить ему харакири.
В тоже самое время, действительно не понятно, что там такого грандиозного в переходе. ТС информацию дает, только выгодную ему, опираться не на что..
   Kassern
 
173 - 26.12.20 - 11:24
(172) А потом оказывается, что цена вопроса 5000 рублей..И договоренности устные были перенести документы за год и свести остатки с взаиморасчетами, а ТС по факту перенес не все и криво, еще и начальные остатки не свел в рабочей базой. Здесь вообще бессмысленно что-то дальше писать...
   Voronve
 
174 - 26.12.20 - 11:30
(0) Озвучь название клиента и место базирования
   lite777
 
175 - 26.12.20 - 11:58
(172) ВОТ это правильно, и не надо бояться всего насвете, пусть они бояться !
   Вафель
 
176 - 26.12.20 - 12:04
Браться за перенос не понимая по каким критериям его сдавать и какие могут быть косяки и за чей счет их исправлять - гиблое дело.
Сколько случаев было, когда берутся за перенос, но не осиливают, да хотя бы потому что в изначальной базе бардак
   Вафель
 
177 - 26.12.20 - 12:05
да и вообще типовое внедрение оно простое, когда у клиента ничего до этого не было
   Tarlich
 
178 - 26.12.20 - 12:06
С сентября перевожу одного клиента с УТ 10,3 на УНФ , ну не то что прям так явно , ну обучение , написал на КД правила .... предоплата 40к (финальная сумма не оговаривалась) , щя работ сделал еще на 60 (хоятя то же спорно - сам многому научился разобрался) . клиент только позавчера определился сколько у него бкудет ИП , складов и что переносить ... да сдали нервы , но все же найдя "разумное решение" найден  компромисс - остается старая база , деньги за работу получаю (хотя и не рассчитывал)...
я это к тому что чем сильнее ситуация будет конфликтнее - тем найти решение труднее!
   Вафель
 
179 - 26.12.20 - 12:07
тут проще бросить и забыть, ибо недочеты то реально есть.
   vi0
 
180 - 26.12.20 - 12:17
(0) звони ему каждый день
   vovastar
 
181 - 26.12.20 - 12:23
(178) одно дело когда идет поиск компромисса, а совсем другое, когда тебя в нагляк пытается клиент на бабло кинуть.
   Tarlich
 
182 - 26.12.20 - 12:34
(181) Даже если кинуть , не уверен что это желание образовалось сразу и не это нету причин ... мы же знаем ситуацию однобоко
   Kassern
 
183 - 26.12.20 - 12:34
(181) Да ни один здравомыслящий хозя не кинет в наглую на бабки грамотного программиста 1с...Это надо быть наглухо отбитым человеком, сейчас спеца днем с огнем не найдешь, в основном васи попадаются, которые запрос толком написать не могут, а если и могут и то в цикле с изобретением лютых велосипедов.
   Kassern
 
184 - 26.12.20 - 12:36
(181) а вот если кодер отбитый, нихрена толком не сделал, а то что сделал, потом другим несколько месяцев разгребать еще и деньги трясет без всякого договора, я же мол время потратил. И таких встречал умельцев.
   Kassern
 
185 - 26.12.20 - 12:37
(184) с угрозами налоговых и порчей/слива данных
   Tarlich
 
186 - 26.12.20 - 12:45
еще в далеком 1993 году , когда компьютеры были .....
был такой антивирусник - айтест , так вот у нас была "доработанная" нами версия которая в определенное время удаляла комманд.ком , мы просто сидели и ждали звонка -))
"Ой ! да у вас жесткий диск умер", "Ой у вас видеокарта сгорела" - так по мимо коппеек я собрал себе комп -)) , для пацана 15 лет 20 баксов в день .....
21 год занимаюсь 1С и НИРАЗУ ничего подобного и близко не позволил!!!
а к чему это я - да х... его знает -))
   Voronve
 
187 - 26.12.20 - 12:52
(186) AIDSTEST
   Tarlich
 
188 - 26.12.20 - 12:56
(187) А ВЫ в теме -))
   Гений 1С
 
189 - 27.12.20 - 13:49
(185) 1сник не должен угрожать. Он как Гиппократ, только клятву не давал. Если клиент не заплатил, это минус в его карму. Он больше потеряет, а так "Спасибо, господи, что взял деньгами". Вы можете себе представить доктора, который подмешивает яд пациенту? Официанта, который плюет в кофе? Так почему вменяемый 1сник должен наводить порчи на базы данных клиента?
   Kassern
 
190 - 28.12.20 - 09:13
(189) Совершенно верно, только вот не в карме дело, а в опыте. Раз кинули, нужно понять, что сделал не так и уже более серьезно подходить к дальнейшей работе (договора, чекпоинты, ТЗ и т.д.). Вот и получается кредит - деньги, дебет - опыт, немного не такая проводка, как ты хотел, но тоже полезная)
   Bigbro
 
191 - 28.12.20 - 09:32
вариантов только 2 - либо забить либо продолжать.
по первому понятно, а по второму - в письменном виде как уже советовали направить акт, получить письменно список претензий.
по претензиям расписать график работ и платежей(!) прописать что следующий этап доработки выполняется после приемки и оплаты предыдущего.
и вперед.
на будущее пользуйтесь старым но рабочим приемом всех франчей - на большом проекте в начало ставятся наиболее простые но самые дорогие для клиента части.
   tciban
 
192 - 28.12.20 - 11:13
(189) "Вы можете себе представить доктора, который подмешивает яд пациенту? Официанта, который плюет в кофе?" А что, официанты уже перестали плевать в суп и кофе? И доктора стали все святые давно уже? От ковида наверное?
   ДенисЧ
 
193 - 28.12.20 - 11:16
(189) "Вы можете себе представить доктора, который подмешивает яд пациенту?"
Да. Есть лекарства, сделанные из яда змеи, например...
   Прохожий
 
194 - 28.12.20 - 11:17
   Прохожий
 
195 - 28.12.20 - 11:18
Ни в чем себе не отказывайте...
   Прохожий
 
196 - 28.12.20 - 11:36
Если ты ещё и сисадмин то тебе за любую удаленную из системы запятую уголовка и фин неустойки. А платить дураковатому сисадмину как одинэснику не в жисть не будут. Потому одноэсниги не сисадминят никогда презренно...
   Прохожий
 
197 - 28.12.20 - 11:46
Способ один - прийти, поговорить с глазу на глаз. Объявить что кино кончилось и надо рассчитаться. Спросить сколько он готов заплатить. Получишь хоть что-то. Возможно. Но потеряешь место сисадмина.
   quit
 
198 - 28.12.20 - 11:49
(0) Приди, потребуй денег. Если пошлет. Скажи что все больше не обслуживаешь их. Хватит бесплатно работать
   Bigbro
 
199 - 28.12.20 - 11:54
(189) https://ru.wikipedia.org/wiki/Опиоидная_эпидемия
могу. фармакомафия в США например подсадила полстраны на наркоту - опиаты.
   Trimax
 
200 - 28.12.20 - 11:59
ИМХО. (Как "клинт/потребитель). Если находятся "различные недочеты" на протяжении 8 месяцев, значит переход не выполнен.
  1  2  3   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.