Вход | Регистрация
    1  2   
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Тикеты - система учета задач в 1С (интеграция с Trello, Мобильное приложение)

Тикеты - система учета задач в 1С (интеграция с Trello, Мобильное приложение)
Я
   Andreyyy
 
16.11.20 - 18:49
Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций. Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

Назначение:

Организациям как со штатом программистов, так и без. Фирмам поставляющим услуги 1С. Фрилансерам.

Возможности:

Ведение настраиваемой цепочки статусов.
Переписка в виде комментариев. Добавление в комментарии ссылок на документы, справочники, тикеты. Добавление печатных форм (с привязкой к объекту), отчетов (с сохранением настроек отчета, отборов), произвольных таблиц XML. Вложение картинок(скриншотов) из буфера обмена.Форматирование комментария в редакторе форматированного документа.
Редактирование, сохранение, версионирование таблиц MXL, добавление в них ссылок.
Редактирование, сохранение, версионирование форматированных документов.
Уведомления участникам (e-mail, SMS).
Парсинг ответов по e-mail с добавлением комментариев/файлов без открытия программы.
Создание тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов.
Учет времени исполнителями.
План/факт учета времени.
Подзадачи.
Система напоминаний.
Учет часовых поясов при работе пользователей.
Аналитика по проектам.
Диаграмма Ганта.
Использование произвольных реквизитов - дополнительных сведений и разделов.
В качестве произвольных реквизитов могут выступать ссылки на объекты Учетных систем.
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля").

Сайт: https://ticketsrus.ru/
Публикация: http://catalog.mista.ru/public/978610/
Канал Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCqyipBpbHz2-J0OjNKKaS1A
Телеграмм канал https://t.me/ticketsrus
   Ненавижу 1С
 
1 - 16.11.20 - 18:51
бери уже Интеграл
   Волшебник
 
2 - 16.11.20 - 18:51
Ветка согласована
   wertyu
 
3 - 16.11.20 - 18:56
(1) по dx?
   МихаилМ
 
4 - 16.11.20 - 19:11
отдайте на вычитку юристу лицензионное соглашение. есть "нестыковки"
   Andreyyy
 
5 - 16.11.20 - 19:19
(4) Спасибо.
   МихаилМ
 
6 - 16.11.20 - 19:41
непонятна ниша программы. непонятно , как тестировалась, сколько внедрений.
есть выгрузка в xml для перехода на другое по?
как обрабатываются зацикливания задач?
есть ли переназначение задач другому исполнителю?
заполните нормально раздел услуги.
   Andreyyy
 
7 - 16.11.20 - 20:11
(6) >непонятна ниша программы. непонятно , как тестировалась, сколько внедрений.
Ниша - учет задач. Три внедрения, одно на 250 пользователей.

>есть выгрузка в xml для перехода на другое по?
Неясно куда переходить и с чего ? Наверно задача для внеренцев.

>как обрабатываются зацикливания задач?
Каким образом можно задачи зациклить ?

>есть ли переназначение задач другому исполнителю?
Конечно, автор или администратор может выбрать любых исполнителей (убрать ранее выбранных).

>заполните нормально раздел услуги.
Раздел в разработке. Услуги оказываются.
   vovastar
 
8 - 16.11.20 - 20:16
(7) сайт сделали нормальный, все понятно...по сравнению с продуктом в соседней ветке, у вас получилось все хорошо.
Удачи!
   Andreyyy
 
11 - 16.11.20 - 20:24
(8) Спасибо !
   Andreyyy
 
12 - 16.11.20 - 21:07
(6)>непонятна ниша программы.

Организациям как со штатом программистов, так и без.
Фирмам поставляющим услуги 1С.
Фрилансерам.

https://youtu.be/f3Sq7HGmhUk
   Gimalaj
 
13 - 16.11.20 - 21:16
(0) Ну и логотип у ваших тикетов! Издали сильно напоминает мужское достоинство.
   Andreyyy
 
14 - 16.11.20 - 21:22
(13) Не приходили в голову подобные ассоциации... Но с другой стороны очень даже неплохо !
Дочь молодец, знает толк в рисовании.
   Сурдинка
 
15 - 16.11.20 - 21:24
(0) А чем оно лучше Редмайна, например?
   Andreyyy
 
16 - 16.11.20 - 21:34
(15) Пользователям из 1С переключаться не нужно. Все в одном окне.
Возможность обмениваться ссылками, печатными формами.
   МихаилМ
 
17 - 16.11.20 - 21:34
(15) редмайновцы с пользователями не общаются .
а у (0) аж два номера телефона указано.
   Andreyyy
 
18 - 16.11.20 - 21:41
(17) >аж два номера телефона указано.
Сотовый и рабочий.

А как лучше на Ваш взгляд, один, два, больше номеров ?
   vovastar
 
19 - 16.11.20 - 21:45
А сайт вы сами делали на битриксе или купили шаблон и правили?
   Andreyyy
 
20 - 16.11.20 - 21:48
(19) Купил стартовый комплект Битрикс.
Набросал в либрофис кальк страницы.
Вывесил кворк на кворк.ру.
Выбрал исполнителя (как понял небольшая студия) - сделали.
   Andreyyy
 
21 - 16.11.20 - 21:49
(19) Шаблоны, насколько помню не использовались.
   МихаилМ
 
22 - 16.11.20 - 22:02
(18) если с двух номеров отвечает один человек, то второй лишний.
количество входных линий определяется, как из расчета 3 минутного времени ожидания соединения.
   Andreyyy
 
23 - 16.11.20 - 22:04
(22) Спасибо за рекомендации.
   Andreyyy
 
24 - 16.11.20 - 22:11
(22) Я исходил из другой стратегии - кому-то удобно звонить на городской, кому-то на сотовый.
   Сурдинка
 
25 - 16.11.20 - 23:12
(16) Что-то не видно киллер-фич. Не взлетит массово.
   Andreyyy
 
26 - 16.11.20 - 23:18
(25) Что означает "киллер-фич" ?
   Andreyyy
 
27 - 16.11.20 - 23:19
Все, нагуглил)
Время покажет.
   vovastar
 
28 - 16.11.20 - 23:37
(27) а на ИС разместились? Или что то пошло не так?)
   Andreyyy
 
29 - 16.11.20 - 23:40
(28) Да, ссылка на публикацию в теме.
Все нормально пошло, объем большой, достаточно медленно базовым функционалом накачивал.
   Ненавижу 1С
 
30 - 17.11.20 - 01:26
В Битрикс24 есть задачи (уже куплено), чем оно лучше вашего?
 
 Рекламное место пустует
   Andreyyy
 
31 - 17.11.20 - 01:39
(30) Пользователь может в пару кликов добавить печатную форму, в комментарий ссылки на документы, справочники.
Другой участник может открывать эти ссылки (если подключен из той же Учетной системы).
Для пользователя Учетная система и Тикеты выглядят как единое целое.

В последних релизах начата реализация программного интерфейса, т.е. тикеты могут участвовать в бизнес-процессах https://youtu.be/4Rs2Cxww8mw (на примере описана простейшая реализация - тикеты к сделкам в УТ 11.4).

Интеграция с Битрикс 24 велась, но пришлось приостановить направление в виду игнорирования Битриксом замечаний по API.
   pavlika
 
32 - 17.11.20 - 02:25
Если у одной задачи 4-5 поочередных исполнителей, то как это отображается?
   Andreyyy
 
33 - 17.11.20 - 02:41
(32) Очередности как таковой нет, есть список исполнителей.
В разработке функционал чек-листов, там возможно что-то подобное будет.
   vovastar
 
34 - 17.11.20 - 20:54
Цена мне кажется немного завышена. Пару заказчиков заинтересовал. Поговорим о скидке? Насколько готовы скинуть?
   Юрий Лазаренко
 
35 - 17.11.20 - 21:24
(0) Хорошо сделано
   Andreyyy
 
36 - 17.11.20 - 21:48
(34) Напишите в почту (на сайте или в личке).
(35) Спасибо !
   Andreyyy
 
38 - 20.11.20 - 00:41
(32) Можно сделать через подзадачи, иерархией.
   Andreyyy
 
39 - 20.11.20 - 00:48
+(38) В этом случае и в диаграмме Ганта будет отражена каждая подчиненная задача к основной, со своим исполнителем и сроком.
   Andreyyy
 
40 - 20.11.20 - 12:54
Телеграмм канал https://t.me/ticketsrus
   Andreyyy
 
41 - 23.11.20 - 09:54
Версия 1.2.15.1
Список тикетов: В центральной части реализована возможность перетаскивания тикетов для перестроения иерархии подзадач, в том числе открепление тикета - установка самостоятельным. Доступно администраторам системы и администраторам организаций.
Схемы статусов для пунктов разделов: При включенном функционале пунктов разделов для каждого пункта реализована возможность установить индивидуальную схему статусов.
Создание тикетов по электронной почте: В электронном письме можно указать наименование пункта раздела (первая строка содержимого письма). Если по наименованию пункт раздела найден, то заполняется в новом тикете соответствующий реквизит. Так же заполняется схема статусов, если заполнена индивидуально для пункта раздела. Так же заполняются дополнительные сведения, указанные по умолчанию для этого пункта раздела.
В справочник схем статусов добавлен реквизит "Статус при создании тикета по электронной почте" - при заполненном реквизите тикету присваивается указанный статус.
Подробно в видеоматериале https://youtu.be/qo7pqMEMwtA
   Andreyyy
 
42 - 30.11.20 - 10:56
Версия 1.2.15.2
Дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе организаций/контрагентов (по каждому сведению).
Версионирование файлов: Версионирование табличных и форматированных документов выполнено опционально в разрезе организаций/контрагентов.
   rphosts
 
50 - 03.12.20 - 10:19
(0) Пробовали это трелло... в общем попытка была саботирована в тиле трололо ибо неудобно и куций функционал.
   Andreyyy
 
51 - 03.12.20 - 16:09
(50) Может давно пробовали, сыровато было (очень).
10.11.2020, версия 1.2.14.2 Интеграция Trello: исправлены ошибки, в интеграцию включено дополнение "Поля пользователя" - синхронизация с дополнительными сведениями и пунктами разделов. Подробно https://youtu.be/s-4AP5op4AM.

Можно весь функционал протестировать на бесплатной версии.
   Andreyyy
 
52 - 04.12.20 - 10:18
(50) Напишите что не работает - ошибки исправляются незамедлительно.
Чего не хватает - логичные пожелания реализовываются, на Инфостарте все вопросы к программе были удовлетворены.

Раз все таки попробовали, значит идея имеет под собой основания. И есть желание довести ее до отличного конечного продукта.
   Andreyyy
 
53 - 14.12.20 - 15:33
Версия 1.2.15.3
Разделы: Для иерархической структуры организаций реализована возможность наследуемых разделов и настроек.
Пункты разделов и дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе пунктов разделов.

Т.е. для консультаций может быть один набор дополнительных сведений, для ремонта оборудования другой, для доработок в 1С - третий.
Подробнее в обновленном видео по дополнительным сведениям и разделам https://youtu.be/K71JYq0A6Fg
   Andreyyy
 
54 - 29.12.20 - 09:54
Версия 1.2.15.4 Исправлены ошибки для прав доступа при получении данных по группам и пользователям.
Подготовлен видеоматериал по учету в разрезе организаций и контрагентов, распределении прав https://youtu.be/Y3pAGUihVUU
   Гений 1С
 
55 - 29.12.20 - 09:57
(30) тем что Трелло лучше Битрикса
   Andreyyy
 
56 - 29.12.20 - 15:11
(55) По реализации API в задачах - согласен полностью.
   Andreyyy
 
57 - 11.01.21 - 11:43
Версия 1.2.15.5
Дополнительные сведения: Оптимизирована форма диалога ввода данных дополнительных сведений - отображение динамически формируемыми полями, а не списком (только для управляемых форм)
Строка поиска в формах: В формах выбора пользователей и пунктов раздела выведен стандартный механизм поиска - строка поиска.
Вставка картинки из буфера обмена: При использовании платформы версии 8.3.16 и выше, вставка картинки из буфера выполняется без использования внешней компоненты и функциональность больше не зависит от используемой операционной системы.
Документация: Более развернуто представлена информация по уровням прав доступа.
Режим совместимости расширения для Учетных систем на управляемых формах: Для Учетных систем на управляемых формах расширение доступно в режиме совместимости с версией 8.3.16.
Исправления: При переключении активности функционала использования дополнительных сведений, вкл/откл отображения колонок списка тикетов (в текущем сеансе).
В списке тикетов отображение дополнительного сведения типа "Булево" в виде флажка.
При установке дополнительного сведения по умолчанию для пункта раздела, добавлена возможность автоматической установки для подчиненных пунктов.
   q100
 
58 - 11.01.21 - 12:25
(0) логотип переделайте - какая-то "культя"
на сайте favicon замените на свой
   Andreyyy
 
59 - 11.01.21 - 12:40
(58) favicon будет заменен при следующем апдейте сайта.

Рад был бы увидеть какие-то замечания/пожелания к программе.
   Andreyyy
 
60 - 27.01.21 - 10:16
Версия 1.2.16.1
Чек-лист: Добавлен функционал чек-лист (опционально по организациям/контрагентам)
Права: Исправлена ошибка отсутствия отображения тикетов администраторов организаций, если тикет принадлежит "чужой" организации, но пользователь при этом является участником.
Интеграция Trello: Исправлена ошибка при выгрузке данных пользовательского поля с типом "Число", если значение дробное.
 
 Рекламное место пустует
   Andreyyy
 
61 - 27.01.21 - 10:18
(32) Добавлен чек-лист, можно заполнять очередность(включая по датам) исполнения задачи.
   Andreyyy
 
62 - 02.02.21 - 14:58
На сайт добавлена информация о клиентах с успешным внедрением системы
https://ticketsrus.ru/our-customers/
   mistеr
 
63 - 02.02.21 - 15:26
(0) Круг потенциальных пользователей тикет-системы в организации обычно шире круга пользователей 1С. То есть нужно докупать лицензии, и это существенные затраты.

А автоматизировать только часть организации или использовать две системы смысла мало.

Думали об этой проблеме?
   rphosts
 
64 - 02.02.21 - 15:47
(52) илея не моя... один раз не взлетело, второй раз в ближайшее время пробовать никто не будет.
   Andreyyy
 
65 - 02.02.21 - 16:05
(63) Проблема в ограничении использования, если не 1С решается через интеграцию с Trello (пока).
Будет еще мобильный клиент.
(64) Ничего, готов подождать, релизы будут, стабильность выше, функционал богаче. Разработка Канбан в процессе.
   Andreyyy
 
66 - 12.02.21 - 11:14
Версия 1.2.17.1
Интерфейс: Добавлен вариант интерфейса в виде Канбан доски (только для управляемых форм).
Права: После старта программы для пользователей с правами администратора работа со списком и тикетами выполняется в режиме прав пользователя. Режим администратора включается из карточки пользователя и доступен только в Центральной части.
Подробно в видеоматериале https://youtu.be/ZMi1NwxxzJw
   Dirk Diggler
 
67 - 12.02.21 - 11:32
Только УФ?
   Кац
 
68 - 12.02.21 - 11:36
(0) Код открыт?
   Andreyyy
 
69 - 12.02.21 - 11:58
(67) Обычные формы тоже, но без Канбан. Позже выложу обработку на обычных формах, подключающуюся к демо серверу.
(68) Код обмена с Учетными системами закрыт. Но возможности для доработок практически не ограничены. Допускается аргументированный перенос процедур из закрытого модуля.
   Кац
 
70 - 12.02.21 - 12:05
Тюю
   Andreyyy
 
71 - 12.02.21 - 12:06
(70) Но как ??? Как заработать с открытым кодом ? Если есть вариант, скажите, открою конечно.
   Andreyyy
 
72 - 15.02.21 - 11:49
(67) На сайте для загрузки доступна обработка на обычных формах, подключающаяся к демо серверу.
https://ticketsrus.ru/download/
   DexterMorgan
 
73 - 15.02.21 - 12:03
С битрикс24 есть интеграция? (читать/вникать лень)
   DexterMorgan
 
74 - 15.02.21 - 12:05
Дорого. Вообще дорого
   DexterMorgan
 
75 - 15.02.21 - 12:07
(71) Ну в УТ код открыт, зарабатывают вроде как
   Andreyyy
 
76 - 15.02.21 - 12:08
(73) Приостановлены, до решения как к комментариям по API добавлять файлы.
(74) Аргументы ? Аналоги ? По стоимости лицензии на рабочее место.
Обращу внимание, что конфигурация без ограничений по количеству пользователей в Центральной части распространяется бесплатно.
   Andreyyy
 
77 - 15.02.21 - 12:11
(75) Предложите сравнение не с такой масштабной и требующей постоянных обновлений конфигурацией.
А например с платным отраслевым решением.
   DexterMorgan
 
78 - 15.02.21 - 12:33
(77) УТ (в отличии от бух) не требует обновлений. Большинство клиентов работает в релизах на момент перехода
   Andreyyy
 
79 - 15.02.21 - 13:30
(78) А обмены с БП ? Маркировки, кассы ?
Много востребованных механизмов быстро становятся неактуальны.
   Andreyyy
 
80 - 15.02.21 - 13:33
(78) Не смог вспомнить навскидку клиентов, не обновляющих УТ.
С утверждением "Большинство" пожалуй не соглашусь.
   Andreyyy
 
81 - 26.02.21 - 12:19
Версия 1.2.18.1
Функционал: Реализовано добавление в комментарии ярлыков на файлы и папки (опционально для организаций/контрагентов).
Учетные системы: В поставку включена обработка для прохождения аудита и подключения к базе в облаке 1сFresh.
   Вафель
 
82 - 26.02.21 - 12:23
новое веяние:
Теперь каждый 1сник должен написать свой канбан
   Вафель
 
83 - 26.02.21 - 12:24
а тут еще наверно и весь код закрыт.....
   Andreyyy
 
84 - 26.02.21 - 12:31
(82) Выкладывайте свой, будем меряться.
   Вафель
 
85 - 26.02.21 - 12:40
   Andreyyy
 
86 - 26.02.21 - 12:43
(85) Подключение из Учетных систем, доп.реквизиты, распределение прав, уведомления (мыло, смс, в программе), чек-лист, произвольные наборы статусов ?
   Вафель
 
87 - 26.02.21 - 12:44
(86) мне то не нужна, но периодически постоянно новая канбан доска появляется
   Andreyyy
 
88 - 26.02.21 - 12:46
(85) Фишка в чем: открыл пользователь в УТ управление задачами, двинул тикет в работу, у другого пользователя, но в БП (участника) все отразилось.
И конфигурацию не нужно курочить.
   Вафель
 
89 - 26.02.21 - 13:06
а плагин для аутлука есть? чтоб сразу задачи перекидывать?
   Andreyyy
 
90 - 26.02.21 - 13:13
(89) Нет, интеграция с аутлук не предусмотрена.
Но если есть потребность и технически реализуемо, можно сделать.
   valerivp
 
91 - 26.02.21 - 14:52
(0) Искренне желаю успехов в продажах
   Andreyyy
 
92 - 26.02.21 - 15:35
(91) Спасибо !
   Andreyyy
 
93 - 05.03.21 - 11:19
Версия 1.2.18.2
Функционал: Перетаскивание файлов в поле комментария. В карточку организации/контрагента добавлена информация по администраторам. Всем участникам тикета доступен просмотр формы пункта раздела и дополнительных сведений. Добавление ярлыков на файлы и папки в форматированном документе и описании (для управляемых форм). Для настройки оформления списка  добавлено поле "Прочитан" (1 = есть непрочитанные комментарии, 0 = все комментарии прочитаны).
Права: Исправлена ошибка для набора прав "Администратор организации/контрагента" - в списке (при отборе по произвольному автору) не отображались тикеты, где текущий пользователь являлся участником, но тикет принадлежал не администрируемому контрагенту.
Чек-лист: При отключенном функционале, если в тикет были внесены ранее данные, то теперь отображаются в режиме просмотра.
Канбан: Добавлен отбор "Все/Выполняю/Поручено".
   Andreyyy
 
94 - 12.03.21 - 11:46
Версия 1.3.0.1
Мобильное приложение: Подключение мобильным приложением (Android, в поставку входит файл cf для разработчиков или самостоятельной сборки).
Функционал Центральная часть: В списке можно вывести поля дополнительных сведений, имеющих тип неограниченной строки. В списке и канбан доске доступен быстрый отбор по пункту раздела.
   Andreyyy
 
95 - 12.03.21 - 11:47
Скачать apk файл можно на сайте в разделе загрузки https://ticketsrus.ru/download/
   Andreyyy
 
96 - 12.03.21 - 11:53
В документации в разделе "Дополнительные материалы" указаны параметры для подключения к демо-серверу как внешними обработками, так и мобильным приложением.
   Andreyyy
 
97 - 18.03.21 - 13:57
Версия 1.3.0.2 Функционал Центральная часть: В список добавлена настройка "Отображать списком" - для дерева при большом объеме данных может быть замедление формирования.
При переключении канбан/список оптимизировано переформирование списка/дерева.
Добавлен механизм загрузки тикетов из табличного документа.
Функционал Учетные системы: Исправлена ошибка отсутствия контроля заполнения обязательных дополнительных сведений.
Чек-лист: Добавлена возможность внесения чек-лист для еще не записанного тикета.
Добавлена возможность автоматического заполнения чек-лист и пунктов по исполнителям.
Веб клиент: Исправлена ошибка при внесении учета времени.
   Andreyyy
 
98 - 25.03.21 - 13:21
Версия 1.3.0.3 Интерфейс: В список добавлена возможность выводить колонки с общим процентом выполнения тикета и процентом выполнения текущим пользователем по пунктам чек-лист.
Опционально по организациям/контрагентам описание тикета можно показывать в основной форме тикета на отдельной странице. Описание можно выводить в колонке списка - отображаются первые 100 символов. Для темы тикета в список выводятся первые 100 символов.
Функционал: Автор может назначать участников тикета кураторами для получения участниками привилегий управления тикетом.
   Andreyyy
 
99 - 05.04.21 - 11:13
Версия 1.3.0.4 Функционал: В автозаполнение тикетов добавлены кураторы. Реализованы режимы заполнения подзадач по схеме автозаполнения и выбранным реквизитам документа основания. В Центральной части (толстый и тонкий клиенты) добавлена возможность скачать все файлы тикета (только последние версии). Для организаций/контрагентов добавлены реквизиты ИНН, КПП. Назначение кураторов в режиме администратора. Сохранение режима администратора для перезапуска. Парсинг ответов на комментарии - алгоритм более универсален.
Интерфейс: При режиме отображения описания на основной форме, если описание не заполнено, то страница не отображается пока не будет заполнено описание через кнопку (действительно для ранее сохраненных тикетов).
   Andreyyy
 
100 - 15.04.21 - 11:28
Версия 1.3.1.1 Планировщик: Для управляемых форм добавлена возможность работать с тикетами в интерфейсе планировщика.
Функционал: В чек-лист и пункты добавлено поле комментария.
При изменении пункта раздела есть возможность перенести данные дополнительных сведений из сохраненных в тикете.
При добавлении исполнителя или участника можно выбрать состав группы пользователей.
Интерфейс: Для статусов добавлен реквизит "Цвет", по умолчанию используется в планировщике.
Оформление строк списка цветами статусов активируется в настройке оформления списка.
Учетные системы: Из поставки удалена конфигурация для Учетных систем, работающих в режиме совместимости 8.2.16 (можно собрать самостоятельно из поставки внешней обработки, удалив объекты несовместимые с версией 8.2.16, в частности планировщик).
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.