Вход | Регистрация
 

Если утеряна связь с франчем...

Если утеряна связь с франчем...
Я
   NorthWind
 
10.09.20 - 07:59
Добрый день!

Подскажите такую вещь... Если была утеряна связь с франчайзи, осуществившим поставку 1С - существует ли какая-нибудь возможность выяснить, какие ПП и действующий договор ИТС были ранее через него приобретены? Что для этого надо - обратиться к другому франчайзи и дать ему ИНН фирмы?
   ASU_Diamond
 
1 - 10.09.20 - 08:00
(0) к любому франчу обратиться, информация в базах есть.
Если конечно первоначальный франч всё регистрировал
   NorthWind
 
2 - 10.09.20 - 08:02
(1) вот это и вопрос. Не исключено что там кидалово было. Это и требуется проверить
   NorthWind
 
3 - 10.09.20 - 08:10
в теории же возможно такое поведение, что франч ставит клиенту БП с какой-нибудь одной программной лицензией, обновляет ее, имея доступ к обновлениям, но в действительности в 1С ничего не регистрирует? Документов у клиента нет, коробки нет, данных ИТС тоже нет, есть проплаченный счет и все. Человек ведет себя странно, несколько месяцев ничего не хочет отдавать - ни доков, ни коробки.
   RoRu
 
4 - 10.09.20 - 08:12
Если у вас подписка была и все что нужно на сайте ( обновления) было доступно , то все пп зарегистрированы
   NorthWind
 
5 - 10.09.20 - 08:13
(4) я к этому отношения не имею вообще. Люди обратились по 1С помочь. Я спрашиваю - что за продукт, где коробка, где договор ИТС. А нет ничего. Ну и ... см (0), (3).
   RoRu
 
6 - 10.09.20 - 08:14
(3) маловероятно, можно много проблем нажить таким образом
У вас есть оплаченный счет , а в 1с ничего для вас не куплено и не зарегено
   RoRu
 
7 - 10.09.20 - 08:14
(5) гораздо чаще все сами просерают
   NorthWind
 
8 - 10.09.20 - 08:16
(7) ладно, это я никак не проверю. Вариант (1) рабочий? Со мной будут разговаривать, если я приду что-то выяснять насчет сторонней фирмы?
   vovastar
 
9 - 10.09.20 - 08:16
(3) как это нет документов) Что то явно клиент ваш придумывает. Тем более франч коробки не отдает. Это же можно в 1С написать...Или придумывает или не договаривает.
   Bigbro
 
10 - 10.09.20 - 08:16
(3) что значит документов нет?
если есть оплаченный счет и по нему нет документов поставки - то за поставщиком вист долг на сумму оплаты.
   NorthWind
 
11 - 10.09.20 - 08:17
(10) блин, ну то и значит. Я русским языком написал - нет. Да, долг висит.
   vovastar
 
12 - 10.09.20 - 08:17
(8) зачем обращаться к франю?
Есть вполне себе рабочий lic@1c.ru
   Bigbro
 
13 - 10.09.20 - 08:17
(11) ну а в чем тогда проблема? клиента кинули как лоха, пусть идет в суд и требует свои денежки.
   NorthWind
 
14 - 10.09.20 - 08:19
(13) франч утверждает, что все зарегано, и коробка у него в офисе, но отдать не может по причине тяжелых жизненных обстоятельств. Длится это много месяцев. Соответственно надо как-то понять, зарегано или нет.
   NorthWind
 
15 - 10.09.20 - 08:22
Я с такой ситуацией еще не сталкивался за свою практику, поэтому спрашиваю, возможно ли подобное в принципе, и что можно посоветовать людям делать дальше, как помочь.
   Bigbro
 
16 - 10.09.20 - 08:23
(14) да утверждать он может все что угодно.
он предоплату получил
поставку не осуществил
может вернуть бабки добровольно или через суд
и там уже рассказывать суду про обстоятельства.
   NorthWind
 
17 - 10.09.20 - 08:26
(12) какой вопрос задать? Зарегистрированы ли у вас продукт такой-то и договор ИТС на фирму ИНН такой-то? Должны ответить?
   HeKrendel
 
18 - 10.09.20 - 08:27
(17) да, если есть рег анкета, то да
   Молочный брат
 
19 - 10.09.20 - 08:28
(0) Я бы на твоем месте просто купил бы ИТС, у того партнера, которого знаешь. Этот партнер разберется с лицензионностью.
   HeKrendel
 
20 - 10.09.20 - 08:31
(19) интерес у него будет разбираться, отличная идея
   ASU_Diamond
 
21 - 10.09.20 - 08:31
(14) логин и пароль к доступу на ИТС можно передать через смс.
   Bigbro
 
22 - 10.09.20 - 08:31
если все зарегано пусть сообщет номер вашей поставки по нему можно уже все выяснить
   МимохожийОднако
 
23 - 10.09.20 - 08:38
(8) Пятнично. Странные у тебя клиенты. Возьми доверенность от плательщика на разборки с поставкой. Жалуйся в 1С. Телефонов полно.
   NorthWind
 
24 - 10.09.20 - 08:42
(23) см. (15)
   Молочный брат
 
25 - 10.09.20 - 08:45
(24) К чему тебе все это. У тебя нет реальных возможностей. Сделай ка у меня в (19) и не парься
   NorthWind
 
26 - 10.09.20 - 08:47
уточнение - похоже, не было там ИТС. Было взято 13 тыс, как я понимаю, за 4601546092564     1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения.     руб.     16 800     12 600     11 760     20% (https://v8.1c.ru/price/)
   NorthWind
 
27 - 10.09.20 - 08:48
ее же можно продать без ИТС? Или нельзя?
   Молочный брат
 
28 - 10.09.20 - 08:48
(26) Которую можно купить в универсаме. Что свидетельствует о том, что партнер не является франчайзи
   Winnie Buh
 
29 - 10.09.20 - 08:56
(0) покажи скан оплаченного счета и скрин окна со справкой о программе,
тогда можно будет сказать что-то более менее определенное
   Krendel
 
30 - 10.09.20 - 09:02
(26) Он еще и со скидосом купил, ситуация перестает быть томной
 
 Рекламное место пустует
   ASU_Diamond
 
31 - 10.09.20 - 09:19
(26) и даже без покупки лицензий на платформу?
   Winnie Buh
 
32 - 10.09.20 - 09:21
(30) если действительно был приобретен комплект 4601546092564     1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения, то на него вполне допустимы скидки,
но в этом случае у ТС в справке о программе должен отображаться регистрационный номер комплекта, по которому можно без проблем проверить и регистрацию и когда какие подписки ИТС оформлялись
   Winnie Buh
 
33 - 10.09.20 - 09:23
(31) в комплект этой поставки входит лицензия на 1 рабочее место,
по содержанию и функционалу это та же самая 1С:Бухгалтерия,
отличается только ценник, круг продавцов и порядок сопровождения
   NorthWind
 
34 - 10.09.20 - 09:43
(33) написал в почту
   Winnie Buh
 
35 - 10.09.20 - 10:18
(34) ничего не пришло
   NorthWind
 
36 - 10.09.20 - 10:24
(35) у меня ваша почта нескольколетней давности, общались по поводу конвертов на УПП. Там что-то на домене online-ufa.ru. Если это не то/не работает, то отпишите пож на pvladix гмэйл, я отвечу.
   Winnie Buh
 
37 - 10.09.20 - 10:47
(36) вижу,
текущая лицензия указана "Сетевой HASP4 ORGL8 5" - проверяйте наличие аппаратного ключа красного цвета с маркировкой Net5 ORGL8 в любом из компов в локалке,
если ключа нет, то это эмуль, ищите комп, на котором запущена служба HASP LM и на этом компе эмуляторы (vusbbus.sys, VUsb.sys, haspflt.sys, multikey.sys)
в исторической справке есть упоминания рег.номеров программных лицензий, но ни один из них не имеет отношения к "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения"
подробности ответил на емайл
   ASU_Diamond
 
38 - 10.09.20 - 11:50
из-за 13 тыс человек пошел на такую аферу?
   Garikk
 
39 - 10.09.20 - 12:02
(38) я видел еще более упоротых "преступников" такого плана
   Winnie Buh
 
40 - 10.09.20 - 12:06
еще интересный момент, который не озвучивался - интернет-поддержка настроена?
   Карст
 
41 - 10.09.20 - 12:18
(40) выше же написано - итс-а нет
   Anton1307
 
42 - 10.09.20 - 12:33
(19) ИТС покупается на конкретный регистрационный номер, а его то никто не знает
   Winnie Buh
 
43 - 10.09.20 - 12:36
(41) если нет текущей подписки ИТС это еще не значит, что интернет-поддержка не настроена,
просто будет заблокирован доступ к обновлениям
   ads55
 
44 - 10.09.20 - 12:42
тут вариантов не много:
1. если есть рег.номер ПП и ИНН покупателя - тогда можно через partweb выяснить, зарегистрирован или нет.
2. если есть платежное поручение, тогда можно через lic@1c.ru попробовать запросить данные.
3. если франч точно известен и есть факт оплаты ему денег - тогда написать в контрольную группу 1С. а потом ждать, пока франч сам все сделает.

Судя по ответам "клиента" - что-то здесь "клиент" похоже не клиент 1С :)
   vovastar
 
45 - 10.09.20 - 13:25
(43) кстати, раз пошла такая канитель.
Никогда не задавался вопросом, если нет ИТС, могу ли я, через ЛК скачивать обновления платформы? С конфигурацией то понятно. А вот с платформой не помню. Ради технического интереса)
   Молочный брат
 
46 - 10.09.20 - 13:31
(45) нет
   Карст
 
47 - 10.09.20 - 13:36
обсуждалось уже - нет итс-а - нет обновлений
   vovastar
 
48 - 10.09.20 - 13:41
(46) хм. Почему тогда при обновлении конфы, выскакивает предупреждение про легальность получения обновления, а обновление платформы проходит без этих вопросов. Тут, что то не то)
   Джинн
 
49 - 10.09.20 - 14:10
(0) В личном кабинете на сайте 1С.
   Winnie Buh
 
50 - 10.09.20 - 17:08
(45) с точки зрения условий лицензирования - для обновлений нужна подписка ИТС
с технической же стороны доступ к дистрибутивам платформы есть даже если нет подписки


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.