Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Ошибка при выполнении файловой операции 1с 8.3 runtimecacheversions

Ошибка при выполнении файловой операции 1с 8.3 runtimecacheversions
Я
   Ilnazio
 
26.07.20 - 14:24
Доброго времени суток. Перечитал куча форумов, везде один совет - чистка кеша и  работа на платформе 8.3.12.1685. Программу обновили и теперь на этой платформе запустится уже не получается. Пробовал платформы 8.3.16.1063, 8.3.16.1148, 8.3.15.1830. Все х32. Ошибка возникает при формировании определенного отчета
   МихаилМ
 
1 - 26.07.20 - 14:27
Если не умеете задавать вопросы на форуме, вызовите специалиста 1с.
   Ilnazio
 
2 - 26.07.20 - 14:37
(1) Извиняюсь если объяснил недоступно, переформулирую) Есть программа 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, редакция 3.0 (3.0.72.2) Релиз написан в скобках. Работаем на платформе 8.3.12.1685. Программу обновили и теперь она стала релиза 3.0.79.2. Запускать ее можно если опираться на инструкцию на портале 1с с платформы не ниже 8.3.15.1830. По факту же можно использовать платформу начиная с 8.3.13.
В общем то понятно что нужно менять платформу на более новую версию. Устанавливал различные платформы - возникает проблема при работе программы - выходит ошибка при формировании определенного отчета (платежный документ, если быть конкретным). Перепробовал платформы которые выше стоят и + 8.3.13.1690. На данный момент скачиваю 8.3.17.1386 и уже х64.
Ради интереса развернул версию программы до обновления и пробовал запустить на разных платформах - возникает та же ошибка. Отсюда делаю вывод что проблема в платформе. И различные источники на форумах данную мысль подтверждают. Говорят мол ставьте платформу 8.3.12.1685 и живите спокойно. Но вот проблема обновленная программа не работает с такой старой платформой.
   acht
 
3 - 26.07.20 - 14:55
(2) Что тебе ответили из службы поддержки Раруса?
   Ilnazio
 
4 - 26.07.20 - 14:59
(3) Они осуществляют помощь если есть подписка и только за доп плату
   acht
 
5 - 26.07.20 - 15:02
(4) Логично. И какой у вас бюджет на решение этой проблемы?
   Ilnazio
 
6 - 26.07.20 - 15:08
(5) На устранение ошибки работы связки конфигурация - платформа?) если поможешь косарь переведу, хах))
   Ilnazio
 
7 - 26.07.20 - 15:09
(5) 17 платформа тоже не помогла.. крч пока дремучий лес
   ildary
 
8 - 26.07.20 - 15:16
(6) в (5) намекают, что платить надо разработчику (Рарусу).
   Сияющий в темноте
 
9 - 26.07.20 - 18:12
насколько я помню,у раруса подписка на обновления и есть подписка на поддержку,если вы обновление получили мимо раруса,то тут вопрос к тому,кто дал обновление.
просто,если обновленная версия не работает и это задокументировано,то разработчику можно предъявить претензию,причем,если обеовление получено законно,то наличие и отсутствие поддержки роли не играет,но надо понимать,что в этом случае придется подавать в суд на изготовителя программы,если он откажется устранять недостатки

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.