Розница 2.2: не появляется продавец в чеках

Розница 2.2, с доработками от Раруса (типовое решение). В чеках ККМ не всегда появляется продавец. Соответственно, при закрытии смены в отчете о розничных продажах продавец тоже пустой.
Настройки пользователей смотрел - во всех отделах для данного пользователя поле Продавец записано.
Никто не сталкивался?

Чек вводится либо документом ЧекККМ, либо из РМК.
Может быть, кто-нибудь все-таки с этим сталкивался, где хоть причину можно посмотреть? Продавец в новом документе то появляется, то нет. Причина абсолютно непонятна...

На время занялся другими делами, а теперь возвращаюсь к этой теме. )

(2)(3) В том-то и дело, что продавцы клянутся, что один продавец заходит с одного компьютера, под одним пользователем 1С, для которого в настройках уже задан продавец - поэтому вручную их выбирать не приходится.

Чувствую, придется смоделировать ситуацию самому. Как можно установить себе на копию их базы что-то наподобие эмулятора ККМ? Ну, чтобы повторить те же действия, что и они, но без настоящей кассы. Можете подсказать, где найти информацию по теме?

Сделал ККМ без торгового оборудования.

Вхожу под "проблемным" пользователем - все ок. А у него - 1 из 10 раз продавец в РМК не встает. И никак не могу разобраться - когда именно и почему...

Кстати, по (2) - комбинация клавиш Ctrl+F4  (смена продавца) вообще в этой РМК не используется, хотя конфигурация типовая.