Вход | Регистрация
 

Не пробивается чек возврата в УТ 10.3.53.2

Не пробивается чек возврата в УТ 10.3.53.2
Я
   Aksakal
 
10.07.19 - 16:15
Добрый день, коллеги!
У клиента стоит УТ 10.3.53.2, обработка обслуживания ККТ из комплекта поставки. Драйвера АТОЛ 10.5, ККТ АТОЛ 20Ф. Возврат делаем РКО (оплата была в другой день), если вид оплаты "Платежная карта" то возникает ошибка "Ошибка формата передачи ФН", на ККТ печатается чек "Ошибка ККТ 0x3439". Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как решить? Заранее благодарю
 
 
   SeriyP
 
1 - 10.07.19 - 16:27
(0) Для возврата по платежной карте используют обычно ОплатаОтПокупателяПлатежнойКартой. В РКО по-моему нет выбора вида оплаты
   Aksakal
 
2 - 10.07.19 - 16:42
(1) Да, я ошибся, возврат делаем именно ОплатаОтПокупателяПлатежнойКартой, в нём проставляем вид оплаты "Платежная карта", в котором стоит тип оплаты "Платежная карта". Вроде всё верно, но не работает
   karpik666
 
3 - 10.07.19 - 19:50
(0) больше похоже,  что обработка старая и к драйверам не подходит
   Aksakal
 
4 - 11.07.19 - 15:05
(3) Нет, обработка свежая, брал из 10.3.53.2. Кстати, она не изменилась в 10.3.54.3
   Aksakal
 
5 - 11.07.19 - 15:07
Кстати, при возврате наличкой та же самая ошибка
   karpik666
 
6 - 11.07.19 - 16:34
(4) Ошибка формата передачи ФН - означает, что на фр передается xml структура неправильного формата, либо данные для печати не соответствуют тому. что поддерживает ваш фискальный регистратор, например ваш фискальный накопитель поддерживает печать только услуг, а вы передает товар.
   Aksakal
 
7 - 11.07.19 - 20:47
(6) Обычная продажа нормально пробивается, проблема только с возвратом. Товар пробивать можно. Как определить, что именно неправильно передаётся?
   karpik666
 
8 - 11.07.19 - 21:16
(7) ну так посмотрите сам xml, что передается и найдите в чем различия с продажей

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.