Вход | Регистрация
    1  2
О жизни... :: Как страшно жить

OFF: Привезли товар с повреждением, как быть.

OFF: Привезли товар с повреждением, как быть.
Я
   1sik
 
06.05.19 - 22:43
Сегодня привезли стиральную машинку из одной крупной сети, название наверное по правилам форума писать нельзя, поэтому пусть условно будет "Дорадо" в честь такой рыбы. Документы уже подписали, доставка уехала. Сняли пленку с дверцы а там трещина на стекле. Машинка Haier HW80-B14686, стекло не основное, не то которое толстое и вогнутое вовнутрь, а верхнее, которое для красоты и как говорится на скорость не влияет, но глаз сильно режет. В общем вопрос такой, есть ли шанс заставить магазин поменять машинку на новую, был ли у кого такой опыт? Хотелось бы узнать статистику, наверно таковая должна быть на таком большом форуме. С юр. точки зрения понятно, что могут сослаться на акт приема, но бывают случаи когда магазины идут на встречу во благо репутации и т.д. Сам я во всем этом участия не принимал поэтому можете не писать, что сам дурак что плохо смотрел, хотелось бы совета услышать.
 
 
   mirosh
 
101 - 07.05.19 - 16:22
(99) + еще обычно торопят на приемке
   dmpl
 
102 - 07.05.19 - 16:24
(100) Зачем заматывать новый, упакованный производителем товар, в пленку? Зачем тратить время и деньги? Потому что товар не новый, а раз не новый - его недопустимо продавать как новый.
   Cyberhawk
 
103 - 07.05.19 - 16:24
(102) Упаковка могла быть повреждена / утрачена
   Cyberhawk
 
104 - 07.05.19 - 16:25
Ну и автор-то в (0) не про магазинную пленку так-то пишет, а про "пленку с дверцы". Это типа как защитная на стекло, Я так понимаю.
   terraByteG
 
105 - 07.05.19 - 16:27
(0) А можно фото стиральной машины с трещиной на стекле - чтобы оценить, был брак или удар.
   dmpl
 
106 - 07.05.19 - 16:27
(103) Тогда это дефектный товар, это должно быть явно указано при продаже. Повреждение упаковки - это значит, что было воздействие, не покрываемое гарантией производителя. Т.е. возможны как внешние, так и внутренние дефекты, в том числе, негарантийные.
   Cyberhawk
 
107 - 07.05.19 - 16:28
(106) Что-то у тебя не так с логикой
   dmpl
 
108 - 07.05.19 - 16:32
(107) Логика простая: товар должен быть в заводской упаковке. Иначе он не новый. Если товар правильно транспортировался и хранился, то заводская упаковка будет цела - усё рассчитано производителем. А потеряться она не может, потому что автораспаковки в ширпотребе нет.
   free dude
 
109 - 07.05.19 - 17:52
(0) Как то делал ремонт в квартире из ..ксидома привозили всякое. Через недели 2 увидел, что в мойке вмятина. Позвонил, увезли мятую привезли другую, но поцарапанную. Во второй раз привез им ее сам и от греха подальше привез тоже сам. У них там специальный отдел рекламации, приносишь порченный товар они меняют на годный. На вопрос, куле сразу не сказал, отвечаешь от вас там пришло 100500 позиций, если я каждую распаковывать буду от меня ваш водила через 3 часа уедет, прокатило. Короче съезди к ним пообщайся. Смысл тут на форуме спрашивать.
   lodger
 
110 - 07.05.19 - 18:24
(103) девайс, что сложнее молотка, без транспортной упаковки покупать такое себе. нужно быть совсем жадной буратиной. ну и такие позиции обычно продают с уценкой и пометкой об отказе от мелких дефектов.
 
 Рекламное место пустует
   Cyberhawk
 
111 - 07.05.19 - 19:15
(108) (110) И с чего ты вообще взял, что заводской упаковки не было?
   dmpl
 
112 - 07.05.19 - 20:46
(111) На заводе в пленку не заматывают: это трудоемко и не защищает от повреждений.
   OpKc
 
113 - 08.05.19 - 05:08
(112) с чего ты взял, что замотали в плёнку?
   Веселый собака
 
114 - 08.05.19 - 08:42
(0) Бесполезно.
Часто служба доставки вообще не имеет отношения к продавцу, ну и, животные еще те. Просто им надо побыстрее, как они грузили и счем рядом стояло в кузове- никто не знает.
   1sik
 
115 - 12.06.19 - 14:48
Вопрос решился. Дорадо поменяло дверку целиком. Я даже пользовался машинкой пока дверка до меня ехала. А ехала она не мало , больше месяца
   1sik
 
116 - 12.06.19 - 14:52
(73) стекло отдельно не купить, только дверь целиком, а этом 18к минимум без работы, я видел как ее меняли, пол машинки разобрали , так как провод припаян к двери  и тянуть его надо через весь верх машинки.
   1sik
 
117 - 12.06.19 - 14:53
(75) 18 000
   Evgenichka
 
118 - 12.06.19 - 15:48
По закону в течении 2х недель вы можете вернуть или заменить товар. И вам обязаны его заменить, либо вернуть деньги, даже если бы товар был целый. Также на технику дается две недели испытательного срока, если в течении которого у товара есть погрешности или он ломается. Также обязаны товар заменить или вернуть
   Злопчинский
 
119 - 12.06.19 - 16:16
Я поставил дверь в квартиру более солидную, Эльбор (стояла простенькая 15лет, когда вселились по-быстрому ставил недорогую). Сделал зеркало на внутренней стороне двери во весь рост, удобно. А потом сдуру перетянул глазок и зеркало треснуло. Расстроился жуть. Но позвонил - без всяких проблем приехали заменили, гарантия 1 год была.
   Irbis
 
120 - 12.06.19 - 16:32
(118) Это распространяется далеко не на все категории товаров, и сложная бытовая техника ЕМНИП к ним не относится.
   Фокусник
 
121 - 12.06.19 - 20:41
(41) пиши от руки: "принял без осмотра, т.к.у доставщика нет времени ждать осмотр" ;)
   Фокусник
 
122 - 12.06.19 - 20:44
(45) "Вот в мвидео при самовывозе товар когда покупаешь"

Дорадо принадлежит Мвидео (проглотили)

https://www.google.com/amp/s/amp.rbc.ru/rbcnews/rbcfreenews/5ae199649a79478420008110
   Irbis
 
123 - 12.06.19 - 20:49
(121) Вредный совет. Вряд ли доставщик может уехать без вашей подписи. Поэтому спокойно и не торопясь осматриваем ТМЦ.
   Фокусник
 
124 - 12.06.19 - 21:02
(123) на тот случай, если доставщик не хочет ждать осмотра - "ноет". В (41) ведь речь про это ;)
   Irbis
 
125 - 12.06.19 - 21:05
(124) На доставщика в этом случае ложим с прибором. Мы принимаем товар, и выполняем свои обязательства по договору купли-продажи или поставки. С доставщиком у нас вообще нет никаких отношений. Пока товар не принят риск утраты не на нас, если нет особых условий. Если доставщику что-то не нравится пусть выносит мозг той стороне, которая его подрядила. А если ещё что-то вякнет, осмотр затянется на время его нытья.
   Cyberhawk
 
126 - 13.06.19 - 08:59
(125) Сам сколько максимум времени мурыжил доставщика и что это за товар был?
   ChMikle
 
127 - 13.06.19 - 09:01
(115) И слава богу , автор , стучите и вам откроют :)
   dmpl
 
128 - 13.06.19 - 09:07
(115) "Не прокатило...", подумал менеджер :)
   ЕслиЧе
 
129 - 13.06.19 - 09:27
(0) Если доки подписал, а обнаружил после - то пользоваться будешь тем что имеешь. На встречу не пойдут, доказать, что трещина была изначально нереально! Им такой товар как гемор на одно место. Принимать обратно - кучу бамаг, поиски крайнего кто стекло повредил, уценка за счет магазина, гемор с последующей продажей этой машинки. Пользуйся тем что приняли.
з.ы. А зачем покупать с/м такого х...го производителя??? Нормальных машинок не было??? Или выбирала супруга по внешнему виду, цвету, прикольным кнопочкам/экранчикам и рюшэчкам???
   ЕслиЧе
 
130 - 13.06.19 - 09:30
(90) С чего там две недели? Товар с мех.повреждениями, приняли как нульцэвый, не бита/не крашена:)
   Krigal
 
131 - 13.06.19 - 09:56
(129) Пользоваться не обязательно, т.к. часто идут на встречу. Даже доказывать ничего не нужно. Но это качается крупных магазинов. Мелкие конечно же за каждую копейку будут бодаться. И дело не зависит от производителя.

Но это не отменяет того факта, что лучше заранее проверить. А то случается всякое.
Был в одном крупном сетевом магазе и безопасник рассказал историю, о пареньке который купил iPad, а потом пришел и сказал, что у него там кусок плитки кафельной вместо устройства. Так бы и ушел ни с чем. Если бы передасты кладовщики утянули только одни планшет, а не поменяли всю партию из 20 коробок =)
   timurhv
 
132 - 13.06.19 - 10:46
(116) Хотите сказать, что 1/3 цены машинки - это дверца? Просто завышенный ценник, до 3к стекло продается. Это как поменять разбитый тач на телефоне: тач стоит до 3тыс, а с экраном условно 12тыс. В СЦ официальных меняют с экраном.
   ЕслиЧе
 
133 - 13.06.19 - 10:49
(131) Переговорить по поводу возврата конечно нужно, возможно даже, что на встречу пойдет (надежды мало). С приемщиками разговаривать смысла нет, идите сразу к директору.

Было разок, что при приемке товара, вместо маленькой ЖК-ки лежала 2-х литровая бутылка с водой. Давно правда было.

Когда товар с доставки принимаете смотреть нужно столько времени, сколько вам необходимо. Никто не торопит обычно. Не глядя подписи ставить, что претензий к внешнему виду нет - моветон.
 
 
   Irbis
 
134 - 13.06.19 - 10:55
(126) В крайний раз лично коптильню ХК принимал на стоянке возле офиса, и пока всё в соответствие с куроводством по сборке не проверил, а это считай что собрал, не отпустил. Минут 15 ушло.
   Вафель
 
135 - 13.06.19 - 10:56
(134) все равно все проверить невозможно
   Вафель
 
136 - 13.06.19 - 10:58
(133) сейчас никто вроде не просит подписей, что притензий не имею
   Вафель
 
137 - 13.06.19 - 10:58
ибо это подпись не имеет сымсла перед законом
   Irbis
 
138 - 13.06.19 - 11:08
(135) Все не нужно, достаточно комплектность и отсутствие внешних механических повреждений. Некачественный товар возвращается по другим основаниям и другими процедурами.
Да, машину у ОД в 2011 я принимал почти 2 часа, поскольку был один и это было в первый раз. Там чек-лист был почти на сотню позиций. Пытались зажать 4 комплекта колёсных болтов к подаренным литым дискам.
(137) Действительно, если подпись есть, значит принял. Какие могут после этого быть претензии?
   ЕслиЧе
 
139 - 13.06.19 - 11:26
Зная как работает "Дородо" скорее всего на встречу не пойдут.

Не даром у них/про них девиз: "....дорадо - нае...м как надо!!!"

Попробовать стоит, но быть готовым сильно не расстраиваться в случае отказа.

ТопикСтартер, отпишись потом как все решилось.

Удачи!
   Вафель
 
140 - 13.06.19 - 11:27
(139) уже ж полши. ветку то почитай
   ЕслиЧе
 
141 - 13.06.19 - 11:32
(140) Ай блин... Точняк. Спасибо бро! А то я сижу и переживаю. Оказывается вторая страница мной не прочитана.;)
  1  2

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует