Вход | Регистрация
    1  2   
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Выбор CRM для завода

Выбор CRM для завода
Я
   la luna llena
 
08.04.19 - 16:07
4. Свой вариант73% (8)
1. 1С CRM18% (2)
3. Битрикс-249% (1)
2. Bpm'online Terrasoft0% (0)
Всего мнений: 11

Помогите с выбором
Работаем на УПП, есть производство, нужна интеграция с телефонией Asterics, а так же с почтой и сайтом.
Хотелось бы максимально простой интерфейс и затраты на всё до 1 млн.
Что посоветуете?
Пока я склоняюсь к 1С CRM, кто уже в ней работает, скажите, какие нашли минусы?
Пробовали Битрикс, он показался слишком громоздким и не понравились возможности отчетов.
Приезжали шустрые ребята из Terrasoft, руководству очень понравилась система до того момента как была озвучена сумма, коробка + внедрение минимум 3 миллиона нам посчитали.
 
 
   Tahallus
 
1 - 08.04.19 - 16:13
(0) смотря чего хотите от CRM, в современных реалиях под CRM пихают все подряд.
   Tahallus
 
2 - 08.04.19 - 16:15
Как мне кажется у Вас есть штат программистов 1С так что логичней взять 1С CRM

1. 1С CRM
   Winnie Buh
 
3 - 08.04.19 - 16:16
1С зачем-то купила AmoCRM

4. Свой вариант
   Tahallus
 
4 - 08.04.19 - 16:19
(3) она много что скупила. У неё полно денег вот и инвестируют их в около 1С-ный бизнес
   Быдло замкадное
 
5 - 08.04.19 - 16:20
допилить УПП. Мы же программисты.

4. Свой вариант
   la luna llena
 
6 - 08.04.19 - 16:24
(5) слишком много допиливать, убого там всё так сделано
   Tahallus
 
7 - 08.04.19 - 16:26
(6) чем 1С CRM не нравиться ?
   la luna llena
 
8 - 08.04.19 - 16:27
(1) в основном следить за активными продажниками, быстрый доступ ко всей информации по клиенту в одном месте от почты до записи звонков.
Если активные продажники сидят в CRM, то пусть им туда выгружается информация по товарам и оплатам
   la luna llena
 
9 - 08.04.19 - 16:27
(7) пока всем нравится, по не подозрительно мало плохих отзывов в интернете
   Serg_1960
 
10 - 08.04.19 - 16:38
А почему не рассматриваете вариант УПП + 1С-Раррус CRM + СофтФон?
Их CRM может быть реализован отдельной базой или интегрирован в УПП (+ обновления от них УПП+CRM), а СофтФон поддерживает АТС Asterisk.
   ДенисЧ
 
11 - 08.04.19 - 16:41
Для астрикса - простые звонки, для почты и сайта в УПП есть своё
   Базис
 
12 - 08.04.19 - 17:07
(10) Не нужно рассматривать решения Раруса при наличии открытой альтернативы.
Интеграцию с телефонией хорошо сделали МИКО, http://telefon.miko.ru

4. Свой вариант
   la luna llena
 
13 - 08.04.19 - 17:13
(11) так хотят всё в одном месте
   la luna llena
 
14 - 08.04.19 - 17:17
(10) (12)  я чего-то не понимаю? у 1С одна crm в прайсе и она от Раруса, я ее и рассматриваю
https://solutions.1c.ru/catalog/crm-corp-20/features
   Serg_1960
 
15 - 08.04.19 - 17:35
(14) Для клиентов, у которых уже есть УПП и если они приобретают CRM, то Рарус предлагает им программный продукт "1С:CRM ПРОФ / КОРП + Управление Производственным Предприятием" - это CRM, интегрированное в УПП. Ок?
   la luna llena
 
16 - 08.04.19 - 17:38
(15) спасибо, никто нам про это не сказал, может уже не продают?
   Serg_1960
 
17 - 08.04.19 - 17:39
(12) Это только телефония и ничего более. Телефония "1С-Рарус: Интеграция
с телефонией (СофтФон)" бесшовно вшивается в CRM.
   Serg_1960
 
18 - 08.04.19 - 17:46
(16) Вы не спросили, они промолчали. УПП уже не торт, упоминание УПП уже изъяли из описания CRM. Но поддержка УПП+CRM продолжается.
   Lama12
 
19 - 08.04.19 - 17:48
(0) CRM это не программа, а организация работы с покупателями. Если у Вас уже процесс организован, то выбирайте под процесс систему. Если процесса нет, то и УПП подойдет. Там вполне себе хорошее CRM, если с ним работать.
   kokstik
 
20 - 08.04.19 - 17:49
Недавно мы исследовали данный вопрос совместно с директором завода и руководителями служб (инициатором выступала коммерческая службы).
Смотрели только CRM на платформе 1C.
Выбирали из:
1. Рарус CRM
2. БИТ CRM
3. Сторверк CRM

Руководству из всех решений больше всего понравилась Сторверк CRM.
Продукт есть в прайс-листе 1С (имеет статус "1С-Совместимо").

Также в УНФ есть неплохая подсистема CRM, которая включает в себя основные функции, в том числе интеграцию с телефонией, отправка СМС, и т.д. Если согласны вести оперативный учет (включая CRM) в одной программе, а бухгалтерию отдельно, то УНФ - неплохой вариант (производство там тоже есть.

4. Свой вариант
   Lama12
 
21 - 08.04.19 - 17:54
(20) У Вас такие сильные продажники что будут использовать хотя бы 10% функционала? А как вы собираетесь избавиться от их "блокнотиков"? Продажнику выгоднее вести свой блокнотик с контактами, привычками клиентов, договоренностями. Как только появится CRM с забитой базой клиентов, ждите увольнений продажников и утечек базы. Не все, а части.
   la luna llena
 
22 - 08.04.19 - 17:58
(20) чем Сторверк лучше Раруса?
   la luna llena
 
23 - 08.04.19 - 17:59
(19) Если у Вас уже процесс организован, то выбирайте под процесс систему.

я не знаю, как?
   la luna llena
 
24 - 08.04.19 - 18:00
(18) но правильно я поняла, вы не советуете брать эту интеграцию.
   Успехов
 
25 - 08.04.19 - 18:43
Для начала почитайте про CRM побольше, похоже, вы не очень понимаете, что вам надо. Вот, например, неплохая подборка статей https://habr.com/ru/company/regionsoft/
   Dzenn
 
26 - 08.04.19 - 18:53
Однозначно Битрикс-24. Если система вам кажется громоздкой, то это только КАЖЕТСЯ.

3. Битрикс-24
   HeKrendel
 
27 - 08.04.19 - 19:11
(18) До 22 года
   la luna llena
 
28 - 08.04.19 - 19:15
(26) Функционал самой системы там минимальный, но интерфейс никому не нравится, эта живая лента, эта куча оповещений. Битрикс не плох, но по нему у нашего руководства и руководителя отдела продаж создалось о нем плохое впечатление. Если я начну его внедрять, то мне придется столкнуться с сильным предубеждением и у меня должны быть очень сильные аргументы, почему именно он нам нужен.
У него низкая стоимость, это плюс, он нормально интегрируется со всем чем хочешь и хорошо работает из коробки.
Очень много отзывов, что обновление рушит все доработки.
   HeKrendel
 
29 - 08.04.19 - 19:16
(28) Не переживай, ты с этим столкнешься в любом случае
   la luna llena
 
30 - 08.04.19 - 19:18
(29) такая наша доля ))
но хотя бы не сразу )))
 
 Рекламное место пустует
   HeKrendel
 
31 - 08.04.19 - 19:20
(30) На неделю дольше ;-)
   Джинн
 
32 - 08.04.19 - 19:20
(31) Да Вы оптимист.
   Lama12
 
33 - 08.04.19 - 19:20
(26) Кстати, да. И интегрируется она просто.
(28) Возьмите в облаке "на попробовать", месяца на 3. Дешево и сердито.
   HeKrendel
 
34 - 08.04.19 - 19:26
(32) Нет, просто возьмут доп недельку на изучение, и ее так никто не откроет
   HeKrendel
 
35 - 08.04.19 - 19:28
(0) пользаков сколько?
   kokstik
 
36 - 08.04.19 - 19:52
(22) Прошло несколько месяцев, кое-что могу напутать.

Завод работает в УПП.
CRM выбирали с точки зрения текущей интеграции с УПП и перспектив дальнейшей интеграции с ERP.

1. Что касается интеграции с УПП. Если мне не изменяет память, картина такова:
У Раруса в продукте CRM 3.0 интеграции c УПП, совсем нет.
Сторверк ставится как отдельная база и там предусмотрел типовой обмен с УПП.

2. Что касается интеграции с ERP:
У Раруса для интеграции с ERP нужно брать версию CRM 3.0 КОРП, которая существенно дороже чем ПРОФ.
Сторверк интегрируется с ERP в стандартной версии, которая по ценам сопоставима с версий ПРОФ о Раруса.

Если что напутал - простите ради бога :)

PS: Пока выбирали систему, достаточно плотно общались с представителями компаний Сторверк и БИТ, которые отвечают за направления CRM в этих компаниях.
Если хотите, могу дать Вам их контакты.
Ребята очень адекватные.
Я думаю, они смогут провести для ВАс презентацию своих продуктов и ответить на все Ваши вопросы.
   la luna llena
 
37 - 08.04.19 - 20:10
(33) мы уже брали, годик юзали
   la luna llena
 
38 - 08.04.19 - 20:11
(35) в срм будет около 30
   la luna llena
 
39 - 08.04.19 - 20:16
(36) да, я буду очень рада, если дадите контакты, открыла мыло в профиле
Ребята из Лаборатории Ай Ти обещают сделать аж бесшовную интеграцию Рарус crm с УПП за 150 тыс примерно
   opus70
 
40 - 08.04.19 - 20:18
внесу разнообразие когда то видел у одних вот такую вещь все были довольны
https://www.odoo.com/

тогда назывался Open ERP

4. Свой вариант
   la luna llena
 
41 - 08.04.19 - 20:21
(40) ушла читать, сколько их!
   HeKrendel
 
42 - 08.04.19 - 20:38
(39) Она же типовая ;-)
   HeKrendel
 
43 - 08.04.19 - 20:38
или ты про 3.0?
   la luna llena
 
44 - 08.04.19 - 20:50
(43) да, про 3.0
   la luna llena
 
45 - 08.04.19 - 20:54
(36) в Сторверке есть закрытые и открытые модули, закрытых много?
   Злопчинский
 
46 - 08.04.19 - 22:28
я до сих пор нифига не понял (с давних времен) как изменения в заказах клиента будут из црм транслироваться например в УТ (или другую систему) для оперативного резервирования\перерезервирования . Или црм - это не про это?
   impulse9
 
47 - 08.04.19 - 22:49
(46) ЦРМ это воронка продаж, холодные звонки, продающие макросы типа "Здравствуйте! У вас появился уникальный шанс купить наше дерьмо задешего!", анализ лидов на сайте и прочее

А изменения в ЗК вручную будут вносить
   impulse9
 
48 - 08.04.19 - 22:50
Я как-то внедрял ERP+CRM в конторе, продающей какие-то супербиодобавки для похудания. С тех пор все пытаюсь это забыть...
   impulse9
 
49 - 08.04.19 - 22:52
не в том смысле что ПО плохое, а в том что работы по автоматизации паразитов не приносят радости созидания, только боль и страдания
   bolder
 
50 - 08.04.19 - 23:02
Только не Битрикс24)Это сильно молодёжно)))Для серьезных контор, работающих на результат -

1. 1С CRM
   la luna llena
 
51 - 08.04.19 - 23:07
(47) уже нет, уже должны автоматом транслироваться
   la luna llena
 
52 - 08.04.19 - 23:09
(48) обычно все эти порошки приводят к похудению единственным способом, мы то химию производим
   bolder
 
53 - 08.04.19 - 23:10
(50) + Особых сложностей и косяков там нет,все работает штатно.И не слушайте про допили УПП - в CRM уже реализовано очень многое в коробке.И самое привлекательное - неограниченные возможности для кастомизации , так как нет закрытого кода(мне за три года не попался).
   la luna llena
 
54 - 08.04.19 - 23:18
(53) про закрытый код - это очень важная информация для меня, планируем допиливать сами, если что. У вас какая учетная система?
   bolder
 
55 - 08.04.19 - 23:21
(54) УТ11+СRM.Пашет как вол.Кастомизирую потихоньку, аппетиты растут...
   bolder
 
56 - 08.04.19 - 23:24
(55) + Кстати, (46) проблемы не существует вообще.
   bolder
 
57 - 08.04.19 - 23:27
(56) +Вспоминаю интеграцию с Битрикс 24 с улыбкой)Что не говори, а убожество веб-решений просто достаёт.
   bolder
 
58 - 08.04.19 - 23:32
(57) +А аналитика в 1с на порядок круче.В СКД  можно черта лысого нарисовать))Нарисовал таких отчетов, о которых раньше и не мечтали).
   Успехов
 
59 - 08.04.19 - 23:38
(58) Насколько же плох Битрикс24, если в 1С аналитика лучше :))
   bolder
 
60 - 08.04.19 - 23:46
(59) Зря смеёшься )В 1c CRM богатая аналитика( примерно полсотни отчетов, а может и больше.
При этом ты сам за полчаса можешь добавить ещё один))Попробуй в в вебе допросись этого.
   la luna llena
 
61 - 08.04.19 - 23:47
(55) с УТ оно лучше интегрируется
   la luna llena
 
62 - 08.04.19 - 23:47
(55) а crm какая версия?
   bolder
 
63 - 08.04.19 - 23:49
(62) Начинали с 2.0 , сейчас проапгрейдили до 3.0.Субьективно 3.0 лучше.
   Успехов
 
64 - 08.04.19 - 23:51
(60) Ну я бы не стал по Битриксу делать далеко идущих выводов о всем вебе.
   bolder
 
65 - 08.04.19 - 23:52
(61) У нас тоже есть УПП.Вам тоже советую завести УТ11+CRM и посадить туда маркетологов и продажников.
   bolder
 
66 - 08.04.19 - 23:54
(64) Интегриовался с AmoCRM, Битриксом24.Слезы это,а не интеграция.
 
 Рекламное место пустует
   bolder
 
67 - 09.04.19 - 00:02
(66) одно, что написано на (заборе) и совсем другое в деле- это неприятно поразило в Битрикс 24.С AmoCRM было не так, все заработало практически сразу, нои функционал тоже минимум интеграциис 1с,практически тол ко начальная загрузка НСИ.
   la luna llena
 
68 - 09.04.19 - 00:05
(66) расскажи про проблемы интеграции с Битриксом
   la luna llena
 
69 - 09.04.19 - 00:07
(66) обмены УПП - УТ, не хочется мне этого.
   bolder
 
70 - 09.04.19 - 00:07
(64) А вы какую CRM советуете?;)
   bolder
 
71 - 09.04.19 - 00:13
(68) Ну самое первое - вам не удастся опробовать обмен с сайтом, пока не купите тариф Корпоративный;)Далее, при загрузке реализаци. В Битрикс24 вы получите сюрпрайз - вместо нормальных документов с табличной частью какие то «описания» этой самой реализации в виде текста толи задачи толи темы - сейчас уже и не вспомню..Вообщем хрень полная.
   bolder
 
72 - 09.04.19 - 00:16
(69) Нужно просто посмотреть на проблему с другого конца.
   Успехов
 
73 - 09.04.19 - 00:20
(70) Я советую перед выбором собрать как можно больше информации: https://habr.com/ru/company/regionsoft/blog/444676/
   la luna llena
 
74 - 09.04.19 - 00:29
(72) с какого конца?
   bolder
 
75 - 09.04.19 - 00:39
(0) С интересом ознакомился bpm’online terrasoft.Не, система наверное стоящая 3 кк)) Только из их презентации я не нашёл ничего, что нельзя получить в 1с :CRM.Наверное только масштабируемость веба и одновременное обслуживание обращений тысяч клиентов?
Нам это совершенно не надо, нужна простая и надежная интеграция с 1с инфраструктурой предприятия.
   bolder
 
76 - 09.04.19 - 01:14
(73) из комментов:
«Бесспорно, сегодня существует тренд на web-приложения. Однако это хорошо исключительно для относительно простых систем, потребителями которых является малый бизнес и предприниматели. Почти все веб-системы сегодня такими и являются. Либо это корпоративный чат-социальная сеть, либо записная книжка со звонилкой.

Системы же продвинутого уровня (поближе к ERP) в вебе реализовать очень сложно. И таких систем мало, в основном иностранного производства, все они весьма дороги. Когда я говорю дорого, я имею ввиду, что это действительно ДОРОГО. Дорогая и разработка таких решений. Создать карточку клиента, поставить ему задачу, создать заказ или событие — это все начальный уровень. А, например, реализация складского учета, производства, механизмов учета загрузки оборудования, действий, основанных на движениях регистров — это задачи совершенно другого порядка.

Поэтому стоимость приложений, имеющих приближенный к ERP функционал, и в десктопе относительно высока, а в вебе для конечного пользователя измеряется сотнями тысяч и миллионами долларов за внедрение.

Есть и еще один фактор: множество владельцев бизнеса никогда не отправят свою корпоративную базу в веб. Они целенаправленно ищут десктопные системы.

Некоторые считают, что web-решения это современно, а десктопные — вчерашний день. На мой взгляд это ошибка. Просто это разные технологии, они живут и параллельно будут существовать еще очень долго.»
Добавить совершенно нечего, все так и есть.
   bolder
 
77 - 09.04.19 - 01:15
(74) С прекращения поддержки УПП...
   craxx
 
78 - 09.04.19 - 05:48
(0) Сами буквально месяц назад закончили ваять CRM на базе УНФ + стык с Asterisk (хотя на мой взгляд, лучше FreeSwitch, Asterisk глюкавый). С конца ноября по середину марта управились в целом. Посему совет - не надо никаких Амо, и упаси господь, Битрикс24
   Успехов
 
79 - 09.04.19 - 06:47
(76) Товарищ знатно передёргивает, противопоставляя веб и десктоп. Максимальная эффективность достигается при взаимном дополнении этих технологий, как хочет 1С, но пока не очень получается...
   HeKrendel
 
80 - 09.04.19 - 07:18
(79) Максимальная эффективность достигается пониманием как мы будем с помощью срм зарабатывать бабки
   Успехов
 
81 - 09.04.19 - 08:01
(80) Это верно не только для CRM :))
   craxx
 
82 - 09.04.19 - 08:49
(81) Бабки зарабатывают люди, а не программы. Программа это как отвертка и гаечный ключ.
   zlnk
 
83 - 09.04.19 - 09:08
(0) Если предположить, что CRM в большей степени нужна продавцам, то имеет смысл задать вопрос РОПу, или кто там у вас за него. И, как мне кажется, самое главное, что у него надо спросить, -- нужен ли ему этот инструмент, и собирается ли он с ним работать. А уже потом, в случае положительного ответа, спросить, что ему в этом инструменте надо.
Ну и мнение директора нужно знать. Что он хочет получить от внедрения.

4. Свой вариант
   FormatC
 
84 - 09.04.19 - 09:12
а почему бы свой не написать, а купить только компоненту для телефонии

4. Свой вариант
   la luna llena
 
85 - 09.04.19 - 09:17
(76) Я согласна, что максимальная эффективность достигается при взаимном дополнении декстопа и веба.
По поводу отзыва:
Если мы хотим, чтобы продавцы которые бегают ногами работали в CRM, то все равно придется давать доступ к базе из веб. Кроме того, у Террасофт есть и коробочная версия, стоит 1,5 млн примерно.
Системы же продвинутого уровня (поближе к ERP) - нам не нужна ведь есть уже учетная система, нужна только красивая приблуда к учетной системе. Кроме того, стоимость внедрения 1С скоро сравняется со стоимостью внедрения подобного софта, а по отзывам, качество самого продукта выше, глюков меньше. Хотя я сама не проверяла, не могу сравнивать.
   la luna llena
 
86 - 09.04.19 - 09:17
(84) я буду писать ее год, и то если дадут )
   la luna llena
 
87 - 09.04.19 - 09:21
(83) Начальник отдела продаж в системе работать будет, его обяжут, вроде не сильно сопротивляется. Директорам прежде всего нужна база данных по клиентам со всей историей взаимоотношений, нужен контроль за менеджерами продаж и много отчетов, анализ по продажам.
   craxx
 
88 - 09.04.19 - 09:22
(86) 4 месяца максимум))
   la luna llena
 
89 - 09.04.19 - 09:25
(88) кроме CRM еще 2 проекта больших в работе, так что год минимум.
   Молочный брат
 
90 - 09.04.19 - 09:27
(86) Это постоянная беда всех одинэсников. Типа, напишем сами. Ни постановки,ни знания предметной области,  ни системы разработки, а туда же. Может уже прекратить заниматься таким писательством.
Есть решения- выбираем и внедряем
   la luna llena
 
91 - 09.04.19 - 09:31
(90) привет из 90х ) сейчас всё написано лучше чем мы на коленке наваяем
   HeKrendel
 
92 - 09.04.19 - 09:35
(90) Не люблю я отраслевые решения
   HeKrendel
 
93 - 09.04.19 - 09:35
;-)
   bolder
 
94 - 09.04.19 - 09:43
(89) Вы не видели 1С:CRM.Иначе бы не говорили про год самостоятельного пиления подобного).
Это отраслевое решение пилиться уже много лет,командой.
   Успехов
 
95 - 09.04.19 - 09:44
(90) Попробуйте с первого раза выбрать CRM из тех десятков, которые есть на рынке, чтобы потом её наполовину не переписать :)
   bolder
 
96 - 09.04.19 - 09:45
(90) +Плюсую много.Внедрение даже готового - непросто.
   Успехов
 
97 - 09.04.19 - 09:45
(94) И вы хотите сказать, что в результате у них не получился универсальный монстр типа УТ11?
   bolder
 
98 - 09.04.19 - 09:47
(95) Из десятков веб-поделок,хотите сказать?Да их рождается по дюжине каждый день, с минимальным функционалом и без поняти об 1с))
   bolder
 
99 - 09.04.19 - 09:48
(97) Ну у них тоже было все негладко,но продукт развивается и мне нравиться.
   Успехов
 
100 - 09.04.19 - 09:51
(99) Так-же можно и про Документооборот от 1С сказать. А на деле - жалкое подобие :((
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.