Вход | Регистрация
 
О жизни... :: Как страшно жить

OFF: МТС изменяет условия тарифа на ходу - имеет ли право?

OFF: МТС изменяет условия тарифа на ходу - имеет ли право?
Я
   sqr4
 
18.03.19 - 09:25
Сегодня супруга узнает, что на ее тарифе, звоники по стране становятся платными, без предупреждения и информирования. Это вообще нормально?
 
 
   Fish
 
1 - 18.03.19 - 09:26
(0) Что за тариф?
   free dude
 
2 - 18.03.19 - 09:28
(0) договор почитай. Если есть приписка мелким шрифтом, то имеют.
   sqr4
 
3 - 18.03.19 - 09:28
(1) вот это не подскажу, если будет еще звонить уточню
   ИУБиПовиц
 
4 - 18.03.19 - 09:28
(0) Это норма.
Информируют на их сайте:)
На нескольких операторах сталкивался лично или у знакомых.
   sqr4
 
5 - 18.03.19 - 09:29
(4) Хорошо что 1000\руб в секунду не сделали, за время подключения) Как говорится сами дураки.
   free dude
 
6 - 18.03.19 - 09:30
Я думаю у них штат юристов и приписка есть. я регулярно делаю ревизию по услугам по всем номерам. На подключение всяких "полезных" фич  и отключаю. Особенно нужно быть внимательным первые пару месяцев, потом они успокаиваются. А потом видать у них тренинг проходит по продажам и они опять бабки воровать начинают.
   Fish
 
7 - 18.03.19 - 09:34
(5) Меня МТС предупреждала об изменении стоимости моего тарифа. Тариф Smart. СМС точно была, а ещё вроде на е-мейл сообщали (но это не точно)
   ПростоГен
 
8 - 18.03.19 - 09:35
Предупреждают обычно. Когда мой тариф закрывали - смс-ки приходили, что осталось месяц, день и т.п.
   MCh
 
9 - 18.03.19 - 09:38
у меня МТС, но я по нему не звоню, тока привязка ко всяким банковским сервисам, перешел на тариф баз абонки.
звоню с левой симки, там практически анлим по России и по интернету норм, даже торренты не режут.
2-симочные телефону это все решают, тем более они все сейчас двухсимочные ))
   sqr4
 
10 - 18.03.19 - 09:38
(7) понял, вечером чекну ее телефон на предмет информирования.
   sqr4
 
11 - 18.03.19 - 09:40
Она собралась на теле2 в обед переходить, имеет смысл?
   welwel
 
12 - 18.03.19 - 09:42
Другой оператор, тоже на букву М, например, в договоре пишет, что для информирования клиента достаточно новость разместить  на сайте.
   MCh
 
13 - 18.03.19 - 09:43
Переходить смысла нет. Гемор. Еще ходят слухи что вызов будет идти дольше. Как бы переадресация, и звонящий Вам человек услышит больше гудков.
   Fish
 
14 - 18.03.19 - 09:44
(12) Ну обычно они всё-таки оповещают (при изменении ключевых параметров, таких, как стоимость тарифа), указывая ссылку на сайт с подробностями.
   RoRu
 
15 - 18.03.19 - 09:45
билайн на тариф без абонентки придумал такую тему :
услуга , которая раньше была бесплатной, теперь для старых тарифов стала платной )))
   Fish
 
16 - 18.03.19 - 09:48
(15) Это и у МТСа так. Они всяческими способами вынуждают уходить со старых тарифов.
   sqr4
 
17 - 18.03.19 - 09:48
Да как то изменились тарифы, все стало дороже на текущем операторе, на теле2 вроде подешевле, но полюбому есть свои плюхи) Но мелкий сидит, вроде не жалко.
   sqr4
 
18 - 18.03.19 - 09:50
*Вроде не жаловался (16) ДА как раз сижу на старом без абонентки, звонки в основном входящие  и в основном от жены)
   MCh
 
19 - 18.03.19 - 09:51
Т2 по России рулит, в Мск совсем беда печаль. На Т2  в Мск не советую переходить.
   Fish
 
20 - 18.03.19 - 09:52
(17) На теле2 дешевле не просто так. Как-то несколько раз пытался с теле2 звонить в регион на МТС. Поговорить нормально ни разу не получилось: сплошное "кваканье" и обрезание окончаний слов. Со слов сидящих на теле2, при звонках на теле2 или на другие, но в том же регионе, таких проблем нету.
   Пузан
 
21 - 18.03.19 - 09:52
(16) Все бы ничего, но у них тарифы стареют каждые полгода. Как то заманывает регулярно их менять. Причем бывает тариф уберут. А через некоторое время точно с такими же условиями, но новый. Делать им там нечего, отделу маркетинга видимо платят за количество придуманной хрени.
   welwel
 
22 - 18.03.19 - 09:53
(11) Можно еще посмотреть в сторону корпоративных тарифов. Раньше вроде была у корп такая опция: можно подключать физлиц (родственников и т.п.) на корп.тарифы.
   max1c2011
 
23 - 18.03.19 - 09:54
(0),(4)>> информируют на их сайте:)
Целесообразно внимательно читать что написано, когда подключаете номер.
Недавно в Мегафоне подключал - там внизу два поля для галочки - "Согласен с договором оферты" и примечание - данные об изменении тарифов публикуется на сайте.
Причем девушка оператор заботливо там поставила галочку.
Была очень удивлена, когда попросил новый бланк и с галочкой в другом поле "ИНФОРМИРОВАТЬ ПО СМС".

то же самое было и лет 8 в Билайне.
Надо внимательно галочки читать.
   Fish
 
24 - 18.03.19 - 09:54
(21) "через некоторое время точно с такими же условиями, но новый." - Ну так и цена будет уже новая :))
   sqr4
 
25 - 18.03.19 - 09:57
(19) как раз МСК и область... (23) Понял, проинформирую ее когда будет новый дог подписывать.
   max1c2011
 
26 - 18.03.19 - 10:00
По поводу платных подписок тоже самое.
нет вообще проблем.
Подключал и ребенку и жене в Билайне и Мегафоне.

Сразу пишу заявление в 2 экземплярах, второе - себе.
В заявлении пишу - запрещаю подключать любые подписки без моего письменного согласия.
Один раз Билайн подключил матери и потом сказал, что она виновата сама.
За 2 года она переплатила около 4 тыс. за левые услуги.
Я привел им мое письмо о запрете платных подписок.
Они - Вы сами попросили. Я - мать пожилая и ничего не просила, тем более письмено - как прописано в договоре.
если просила - дайте ее письменное подтверждение как написано в акте.
Стал разбираться - послали - даже разговаривать не стали.

Написал жалобу в администрацию президента на сайте.
И о чудо - через неделю перезвонили, сами долго извинялись и не только на счет телефона перевели 4000 руб, но и еще дали 2 месяца бесплатных разговоров на номер.
Больше не было прецедентов от Билайна.
С Мегафоном вроде тоже нормально - подписал акт о письменном подтверждении - отстали и даже не звонят и не предлагают.
   max1c2011
 
27 - 18.03.19 - 10:02
Просто надо знать свои права и обязательно иметь подписанные бумаги с запретом им любых левых действий.
Которые они подписывают. Но тока в офисе. Не в павильоне.
И как правило проблемы исчерпываются - клиент становится им неинтересен.
   sqr4
 
28 - 18.03.19 - 10:04
(26) Понял, спасибо за инфу.
   Serg_1960
 
29 - 18.03.19 - 10:13
Чисто для информации:

"Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи
...
24. Оператор связи обязан:
...
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами...

PS: обязан за 10 дней до изменения через сайт оператора связи.
   Dzenn
 
30 - 18.03.19 - 10:16
Переходите на Tele2. Там прямо в мобильном приложении на главной странице есть счётчик платных и бесплатных услуг. Что-то подключённое не останется незамеченным.
 
 Рекламное место пустует
   ПростоГен
 
31 - 18.03.19 - 10:16
(20) Да не дешевле Теле2, чем МТС.
   max1c2011
 
32 - 18.03.19 - 10:18
(13) >> Переходить смысла нет. Гемор. Еще ходят слухи что вызов будет идти дольше. Как бы переадресация, и звонящий Вам человек услышит больше гудков.

нет такого. Два раза менял
   max1c2011
 
33 - 18.03.19 - 10:19
(32)Правда Билайн--> мегафон  и обратно
   max1c2011
 
34 - 18.03.19 - 10:21
(31)Что то Tele2 осатанел.
У них в офисе ряд смартфонов дороже.
А аксессуары дороже на 15-20% чем в Мегафоне и даже Связном.

А когда то были дешевые.
Да и тарифы - у Билайна даже есть дешевле. А ведь связь лучше.
А начинали tele2 как дешевая связь. правда не очень качественная.
качество не изменилось, но подорожали до большой тройки
   elCust
 
35 - 18.03.19 - 10:21
>> Написал жалобу в администрацию президента на сайте.

Американскому?
   max1c2011
 
36 - 18.03.19 - 10:35
(35)я не знаю какой у Вас президент, а у меня - российский.
   ПростоГен
 
37 - 18.03.19 - 10:38
(34) По сути у них сейчас одно преимущество - на тарифах с абоненткой переходящие на следующий период остатки трафика и минут.
   ProxyInspector
 
38 - 18.03.19 - 10:54
(34) Читай новости о Теле2 в Интернете. Ростелеком купил Теле2. А Ростелеком - это жулики почище МТС будут. Так что спалили Теле2.
   Fish
 
39 - 18.03.19 - 10:54
(37) "переходящие на следующий период остатки трафика и минут" - Так это у МТС раньше появилось, чем у Теле2.
   Gantosha
 
40 - 18.03.19 - 10:55
мне поменяли так перед новым годом уже.
   sqr4
 
41 - 18.03.19 - 10:59
(38) читал такое. (40) Сначала стоимость тарифа была увеличена, а потом и платными стали звонки по РФ, а это критично, постоянно матери звонит в регион.
   zak555
 
42 - 18.03.19 - 11:10
   zak555
 
43 - 18.03.19 - 11:11
МТС -- оператор жулик
   sqr4
 
44 - 18.03.19 - 11:12
(43) да кто в этой стране не жулик)
   Pahomich
 
45 - 18.03.19 - 11:16
(43) А за это уже они могут иск вчинить...за клевету
   dmpl
 
46 - 18.03.19 - 11:17
(9) Apple сдалась чтоли и выпустила 2-симочный айфон?
   zak555
 
47 - 18.03.19 - 11:17
(44)
мтс тупо подписывает к платным услугам без согласия абонента -- лечится это только письменным заявлением
билайн -- начинает снимать деньги за 5-6 зумер, даже если никто не ответил на другой стороне, когда звонишь по межгороду или врёт, что его связь отлично работает на даче, а на деле это не так и с горем по пополам возвращает деньги

мегафон -- единственный, кто меня не обманул
правда один раз с меня снимал за допномер, которой давно перенёс на другой телефон -- деньги в полном объёме вернули сразу


печально про
теле2 -- стоимость в Ижевске минуты 0.01 рубль, в Москве -- почему-то таких цен нет и работает только через 4Г
   Cyberhawk
 
48 - 18.03.19 - 11:19
Конечно имеет.
Я так понял это из-за какого-то там пакета Яровой все опсосы теперь стараются поднять не только ARPU, но и минимальный чек с абонента.
   dmpl
 
49 - 18.03.19 - 11:19
(16) Зачем им вынуждать? Они просто переключают на другой тариф.
   Cyberhawk
 
50 - 18.03.19 - 11:19
У интернет-провайдеров повышение минимального чека особенено заметно. За последние 2 года интернет поднялся с 350 до 500 рублей, меньше тупо нет тарифов.
   zak555
 
51 - 18.03.19 - 11:22
(45) я ж правду жизни пищу
   Cyberhawk
 
52 - 18.03.19 - 11:31
(51) Так за это и наказывают
   ПростоГен
 
53 - 18.03.19 - 11:36
(39) Появилось может и раньше, но сейчас такого нет...
   zak555
 
54 - 18.03.19 - 11:48
(52) наказывают за ложь, а не за правду
   mikecool
 
55 - 18.03.19 - 11:56
сижу в билайне на копротарифе - проблем не замечено
из платного - несколько раз звонил за границей домой и за границу, но цена вроде рублей 10 за минуту, вполне приемлемо для быстрых звонков
   mikecool
 
56 - 18.03.19 - 11:57
+55 из платного = у меня тариф все за 300(вроде)
т.е. абонентка есть априори
   Bigbro
 
57 - 18.03.19 - 12:02
(0) да, имеют право. меняют тарифы, на сайте публикуют изменения, кто не уследил - сам себе злобный буратино.
лучший совет по борьбе с таким - в (26)
я трижды звонил в разное время ругался, доходил до руководителей коммерческих отделов и еще кого-то по качеству.
после того как бесплатные прежде услуги платными по-тихой сделали и списали миллионы за несколько лет у местных жителей, потому как за тем что со счета стало уходить на 30 рублей в месяц больше никто особо не следил.
но после последних телефонных бесед уже лет 5 нет ни лишних услуг, ни спам-рассылок СМС, ни левых звонков.
   Cyberhawk
 
58 - 18.03.19 - 16:54
(54) Ты вошел в цикл
   Джинн
 
59 - 18.03.19 - 16:55
(0) Это не нормально. Это законно.
   sqr4
 
60 - 18.03.19 - 16:56
(59) Это печально
   Garikk
 
61 - 18.03.19 - 17:38
(57) тут на самом деле есть зависимость от того сколько на телефон денег тратить, если по 300р в месяц то постоянно будут всякие всякие подколы с подключенными услугами.. а если больше 1000 то тишина и спокойствие
   ADenPiter
 
62 - 18.03.19 - 17:40
(61) Аналогично. Одна и та же услуга на симке с пакетным тарифом бесплатна, а на симке с поминутным тарифом вдруг платная стала.
   ssz84
 
63 - 18.03.19 - 18:06
У теле 2 можно опросить чтобы отключили информирование о новых услугах по смс(там обычно сразу есть кнопка подключить, которая часто случайно нажимается) вместе с этим человек убирается из списка информирования и перестают приходить звонки с предложениями новых услуг.
   yavasya
 
64 - 18.03.19 - 18:19
(0) Мтс часто включает неожиданно платные услуги без предпреждения. у теле 2 такого ни разу не было
   Вафель
 
65 - 18.03.19 - 18:21
(64) у теле 2 тоже бывает.
   yavasya
 
66 - 18.03.19 - 18:22
(65) пока не сталкивался, тарифы выгодные
 
 Рекламное место пустует
   Вафель
 
67 - 18.03.19 - 18:24
(66) а я на мтсе никогда не сталкивался (пока был на нем)
   yavasya
 
68 - 18.03.19 - 18:25
(67) а меня грабили каждый месяц МТС
   Вафель
 
69 - 18.03.19 - 18:25
(68) поэтому все КАЗЛЫ
   Фокусник
 
70 - 18.03.19 - 18:49
(65) еле2 переходит под контроль ростелекома. ИМХО, доить клиентов начнут больше...
   Ванпанчмен
 
71 - 18.03.19 - 19:34
(0) Возможно когда-то сами попросили отключить информационные СМС от оператора. У нас было такое. Сами виноваты. МТС тут ни при чем. К тому же скорее всего в договоре написано что об изменениях тарифов они не обязаны персонально всех предупреждать, а достаточно разместить информацию на сайте. Так что читайте договор, но думаю это бесполезно. Все равно МТС окажутся правы.


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.