Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Не закрывается смена на фискальнике

Не закрывается смена на фискальнике
Я
   vittany
 
06.01.19 - 21:39
Добрый вечер!
Ситуация такова: Конфигурация Розница 2.2.11.16, версия драйвера Штрих-М 4.14.744, интеграционная компонента для 1С уже взята из последнего релиза Розницы (2.2.11.24). ПРи закрытии смены в РМК 1С смену закрывает,а Z-отчет не удается напечатать (Ошибка 33h неверные параметры команды)
Когда после этого я пробую закрывать смену через драйвер: Ошибка 51 - Неверные параметры команды.
Закрыть смену не получилось и у специалиста тех.поддержки на ФН.
Может,кто встречался с такой проблемой?
 
 
   vittany
 
1 - 08.01.19 - 09:18
up
   ИС-2
 
2 - 08.01.19 - 10:18
про штрих не знаю, но на АТОле было, что полетели таблицы и из-за этого касса не работала. Делали технологическое обнуление таблиц
   Ray Zexter
 
3 - 08.01.19 - 10:28
В драйвере - сброс состояния. Что дает?
   Kuzmich123
 
4 - 08.01.19 - 10:30
Ребят, а что, в 2.2.11.24 обновились интеграционные компоненты?
   vittany
 
5 - 08.01.19 - 16:06
(2) Технологическое обнуление делали - не помогает.
Единственное,хотела бы уточнить,т.к. я не спец по кассовому оборудованию - тех.обнуление можно сделать удаленно?В фискальнике есть флешка,если это актуально
   vittany
 
6 - 09.01.19 - 08:58
up
   Ray Zexter
 
7 - 09.01.19 - 09:10
Краткий запрос - результаты?
   vittany
 
8 - 09.01.19 - 09:26
(7) Сейчас вот так.Но это спец только перепрошил кассу
Запрос состояния:
----------------------------------------
Режим:
  4, Закрытая смена
 ----------------------------------------
 Версия ПО                 : C.1
 Сборка ПО                 : 60325
 Дата ПО                   : 24.10.2018
 ----------------------------------------
 Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
 Статус режима             : 0
 Номер ККМ в зале          : 1
 Номер документа           : 2
 Номер порта               : 3
 Последняя закрытая смена  : 172
 Дата                      : 09.01.2019
 Время                     : 9:23:36
 Заводской номер           : 039044
 ИНН                       : 002303024188
 ----------------------------------------
 ФлагиKKT                  : 0292h, 658
 ----------------------------------------
 Увеличенная точность количества  : [нет]
 Бумага на выходе из накопителя   : [нет]
 Бумага на входе в накопитель     : [нет]
 Денежный ящик открыт             : [нет]
 Крышка корпуса поднята           : [нет]
 Рычаг термоголовки чека опущен   : [да]
 Рычаг термоголовки журнала опущен: [да]
 Оптический датчик чека           : [да]
 Оптический датчик журнала        : [да]
 2 знака после запятой в цене     : [да]
 Нижний датчик ПД                 : [да]
 Верхний датчик ПД                : [да]
 Рулон чековой ленты              : [да]
 Рулон контрольной ленты          : [да]
 ----------------------------------------
   vittany
 
9 - 09.01.19 - 09:31
Проблема возникает после того,как продажи прошли через 1С. Если просто открыть смену в 1С и закрыть, ничего не продав,  то Z-отчет снимется.
   vittany
 
10 - 09.01.19 - 09:35
Сейчас смену открыли:

----------------------------------------
Запрос состояния:
----------------------------------------
Режим:
  2, Открытая смена; 24 часа не кончились
 ----------------------------------------
 Версия ПО                 : C.1
 Сборка ПО                 : 60325
 Дата ПО                   : 24.10.2018
 ----------------------------------------
 Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
 Статус режима             : 0
 Номер ККМ в зале          : 1
 Номер документа           : 4
 Номер порта               : 3
 Последняя закрытая смена  : 172
 Дата                      : 09.01.2019
 Время                     : 9:35:16
 Заводской номер           : 039044
 ИНН                       : 002303024188
 ----------------------------------------
 ФлагиKKT                  : 0A92h, 2706
 ----------------------------------------
 Увеличенная точность количества  : [нет]
 Бумага на выходе из накопителя   : [нет]
 Бумага на входе в накопитель     : [нет]
 Денежный ящик открыт             : [да]
 Крышка корпуса поднята           : [нет]
 Рычаг термоголовки чека опущен   : [да]
 Рычаг термоголовки журнала опущен: [да]
 Оптический датчик чека           : [да]
 Оптический датчик журнала        : [да]
 2 знака после запятой в цене     : [да]
 Нижний датчик ПД                 : [да]
 Верхний датчик ПД                : [да]
 Рулон чековой ленты              : [да]
 Рулон контрольной ленты          : [да]
 ----------------------------------------
 
 Рекламное место пустует
   Ray Zexter
 
11 - 09.01.19 - 09:38
в (8) и (10) все хорошо. Значит 1С не передает кассе какой то важный параметр и касса ждет когда это случится.
   vittany
 
12 - 09.01.19 - 10:07
(11) А есть ли где-то список этих таких важных для кассы параметров?
   DeMi4
 
13 - 09.01.19 - 10:13
поставьте 722 и будет вам счастье
   vittany
 
14 - 09.01.19 - 10:18
(13) Стоял, когда началась эта свистопляска. Это в процессе наладки уже дошли до 744
   Гад
 
15 - 09.01.19 - 10:45
в зетке параметры : кассир, пароль администратора ккт
имхо несоответствие типов...перезапишите реквизиты ккт в настройках подключаемого оборудования...малоль че
   vittany
 
16 - 09.01.19 - 18:33
(15) Реквизиты ККТ в настройке подключаемого оборудования,я  так понимаю тянутся из драйвера, т.к. поля недоступны для редактирования, выводятся справочно.
О каких реквизитах вы говорите?

[URL=https://savepice.ru/full/2019/1/9/805844b7c352f607f8d966787683af7a-full.jpg.html][IMG]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/9/805844b7c352f607f8d966787683af7a-prev.jpg[/IMG][/URL] [URL=https://savepice.ru/photoshop-online/]photoshop online[/URL]
   vittany
 
17 - 09.01.19 - 18:37
плохо прикрепилась ссылка, вот:
http://www.imageup.ru/img9/3255208/oshibkartjj.jpg.html
   Garykom
 
18 - 09.01.19 - 18:53
(0) Почему драйвер в 1С (интеграционную компоненту) не из Штриха берем?
"c:\Program Files (x86)\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip\"
   vittany
 
19 - 09.01.19 - 18:55
(18) в последнем релизе Рознице компонента та же,насколько я знаю,называется "ОФД 2.4", это я её переназвала в списке для удобства
   Garykom
 
20 - 09.01.19 - 18:58
(19) У атол при несовпадении подверсий (основной поставки драйвера и интеграционной) тупо не коннектит.

Проверь все же из поставки драйвера, добавив новый драйвер в 1С и использовав его.

Ну и проверить что с ККТ и ФН все в порядке, через тест драйвера все должно работать
   vittany
 
21 - 09.01.19 - 19:31
(19) В том-то и была проблема, что через тест драйвера торговля идёт,а после продаж через 1С,закрытие не получается.
   vittany
 
22 - 09.01.19 - 19:31
Завтрашний день покажет, конечно, но сегодня моя магия с настройками драйвера сработала!!! смена закрылась сама!
   vittany
 
23 - 09.01.19 - 19:37
На сегодня путём сравнения настроек драйвера в точке, которая нормально работает, и той, которая не может закрываться:
- на закладке "Фискализация ФН" убрала галку с какой-либо системы налогообложения
- на закладке "Теги ОФД" поставила номер тега значение 0 и тип 0.ТипByte (там список значений)

И смена закрылась!!!! Что из этого помогло,я не знаю...
Завтра посмотрим, как отработает
   МимохожийОднако
 
24 - 09.01.19 - 19:59
(23) Подтверждаю. Именно это помогло мне сегодня в подобной ситуации.
   vittany
 
25 - 10.01.19 - 09:47
(23) А сегодня не помогло...:( Пробовали со специалистом тех.поддержки -  пыталась доказать, что именно смена этих настроек привела к успеху. Оказалось,что они не применились, хотя и визуально галочка была снята,в  настройках драйвера осталось прежнее значение. Сегодня смена не закрылась...Даже не знаю,что предполагать сегодня.
   vittany
 
26 - 10.01.19 - 11:20
От тех. поддержки пришёл такой ответ:
"Ответ от разработчика:
По логу у Вас подается команда C6h - Суточный отчет с гашением в буфер 
И ошибка идет именно на эту команду. А не Z-отчет. Для снятия Z-отчета надо подавать команду 41h."

Может,к то подскажет, куда в 1Ске копать, откуда передаются эти параметры? Я пока нашла только команды вида Encash, PrintZreport...
   Metman
 
27 - 10.01.19 - 11:30
Попробуй поставить 4.14.721 У меня на новом драйвере такая же ошибка вылазила при открытии смены
   Kigo_Kigo
 
28 - 10.01.19 - 11:56
Там всегото по идее 2 строки, пароль и команда на закрытие, пароль обязательно администратора

Объект.Password = "30"; 
        Если типотчета = 0 Тогда//z-отчет

            
            Объект.PrintReportWithCleaning();
        Иначе// Х-отчет

            Объект.PrintReportWithoutCleaning();
        КонецЕсли;
   RomaH
 
29 - 10.01.19 - 12:03
нам помог драйвер  : 4.14.0.721
   Metman
 
30 - 10.01.19 - 12:19
(29) я в (27) предложил
   Kigo_Kigo
 
31 - 10.01.19 - 12:22
1)Удалить все драйвера разных версий штриха
2)Установить последние
3)После смены, сначало снять Z-отчет из теста драйвера, потом из 1С-ки, так пройдет все гладко(из-1Ски выругается на ошибку ККТ), следующий раз - пробовать снять только из- 1С-ки, если вылезет опять ошибка, копать обработку обслуживания, снять Z- можно из теста драйвера, предварительно отменив все команды ККТ, из того же теста драйвера, что получается вы загоняете не понятную команду из 1С ки, ккт переключается в непонятный режим из которого z не снимается, в какой именно смотреть кратким или длинным запросом
   vittany
 
32 - 11.01.19 - 20:28
(31), (29), (27) - Сделано.
Драйвер версии один в один с работающей точкой 4.14.0.722.
ККТ заново подключила в Рознице.
Конфы двух баз сравнила - одинаковые.

В файле registry.xml в папке C:\Users\Кассир\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT  зарегистрирована в обеих базах одна и та же библиотека.
ИНН кассиров указала в базе, они даже в ОФД стали уходить.
Что ещё можно сделать???? Идеи закончились...
   vittany
 
33 - 11.01.19 - 20:35
Заметила такую особенность, правда, она меня спасла всего пару раз за день: после продажи смотрю в тесте драйвера таблицу 17 "региональные настройки" - в ней поле 12 "печать реквизитов пользователя" один раз имело значение 33, в другой 31...а в той базе, в которой всё нормально работает оно не меняется, равно 1.
Когда я после всех продаж сравняла значения этих настроек, то смена закрылась автоматом.

Не может быть,конечно,чтобы параметры печати могли влиять на закрытие..но может что-то ещё,что я не замечаю, записывается при перезаписи этих таблиц???
 
 
   vittany
 
34 - 11.01.19 - 22:24
(23) Данная ошибка продолжает встречаться?
   GreyK
 
35 - 11.01.19 - 23:18
(0) Какой модели ККТ?
   Сияющий в темноте
 
36 - 12.01.19 - 00:22
на сайте штрих м уже 747 драйвер
   Сияющий в темноте
 
37 - 12.01.19 - 00:24
имя кассира в 30 ряд таблицы операторов?
у штрих м,чтобы оператор передавался тагом,таблицу нужно почистить,а тогда при закрытии смены его тоже нужно передать тагомто есть сначала начать закрытие потом кассира и потом закрыть
   vittany
 
38 - 12.01.19 - 10:33
(36) У меня тоже стоял 744, но для чистоты эксперимента откатила на 722,как на точке, на которой всё работает без проблем
   vittany
 
39 - 12.01.19 - 10:34
(35) ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
   vittany
 
40 - 12.01.19 - 10:49
(37) Можно по-подробнее,как я и что должна передавать? конфа-то не самописная, драйвер тоже. Оператор в 30 строке указан, но иногда пропадает. При продаже все данные продавца прекрасно уходят в ОФД, проблема только на закрытии
   vittany
 
41 - 12.01.19 - 18:38
Сегодня перед закрытием проверила все параметры в региональных настройках - ничего не менялось после дневных продаж.
После закрытия смены, которое на фискальнике по традиции не прошло, в таблице пароли кассиров исчезла последняя строка с именем пользователя. Я её вернула, фискальник немного повыделывался в драйвере со своими (51) Неверные параметры команды, а потом преспокойно закрыл смену на драйвере...
Отчего может происходить сброс пользователя в таблице паролей? Может в этом суть проблемы?
   Kigo_Kigo
 
42 - 12.01.19 - 19:14
(41) Оператор 30 это администратор, от имени которого должно быть закрытие, у вас пароль администратора и администратор в настройках ККТ в 1с стоит?
   vittany
 
43 - 13.01.19 - 10:58
(42) Да,в 1с стоит только пароль администратора - 30, пользователя в настройках ккт в 1с нет. Все точно так же,как в работающей точке.только оператор разный,т.к. Пользаки естественно разные работают в этих базах
   vittany
 
44 - 13.01.19 - 14:10
up
   Kigo_Kigo
 
45 - 13.01.19 - 14:46
(44) Вы сделали (31) пункт 3-?
   vittany
 
46 - 13.01.19 - 15:20
(45) Да, просто на фискальнике отдельно закрылась, потом когда следующую смену закрывала из 1С - Ошибка 33 "неверные параметры в команде", на фискальнике смена осталась открытой, пришлось потом её в драйвере отдельно закрывать.
После неудачной попытки имя продавца из строки 30 таблицы 2 "Пароли кассиров и администраторов" пропадает
   Kigo_Kigo
 
47 - 13.01.19 - 15:41
(46) А по запросу состояния(после неудачной попытки снятия), касса в каком статусе остается?
   vittany
 
48 - 13.01.19 - 15:47
(47) 2 - Открытая смена, 24 часа не кончились
   vittany
 
49 - 14.01.19 - 10:24
up
 
 Рекламное место пустует
   Kigo_Kigo
 
50 - 14.01.19 - 12:35
(49) Смотри таблицы до снятия отчета и после, и посмотри всетаки обработку обслуживания, какую команду она дает?
   vittany
 
51 - 14.01.19 - 12:41
(49) Отправляется CloseShift.
В таблицах до закрытия и после попытки закрытия одна разница -стёрто имя оператора (это ФИО продавца)в таблице 2 "Пользователи и пароли".  В остальном  (технические параметры,такие как ширина чек ленты, настройки RNDIS и пр.я не беру в расчет) одинаковые
   Kigo_Kigo
 
52 - 14.01.19 - 15:37
(51) А в обработку ФИО продавца передается?
вообще у штриха зет может сянть только администратор, смотрите что бы перед снятием пароль передавался "30"

У меня на 7.7 был такой глюк, кстати не вылечил, при попытке снятия z отчета, машинка выдавала, что типа неверные параметры в команде, хотя пароль я передаю администратора, со второй попытки все проходило, попробуйте второй раз снять, и команда на закрытие
PrintReportWithCleaning()
   vittany
 
53 - 14.01.19 - 16:06
(52) Да, передается
   fbear
 
54 - 14.01.19 - 16:39
Невероятно, но на рознице 2.2.11.24 и 744 драйвере и 33h при открытии смены, мне помогло поставить в настройках оборудования вести лог и ошибка ушла.
   vittany
 
55 - 14.01.19 - 17:11
(54) В 1С в настройке оборудования или в настройках теста драйвера?
   fbear
 
56 - 15.01.19 - 07:09
(55) в 1С
   vittany
 
57 - 15.01.19 - 10:18
А ещё вопрос к знатокам фискальных накопителей:
обнаружила, что с августа месяца 2018 года при перерегистрации параметров ККТ была указана неверная система налогообложения, не совпадающая с нашей.
После всей этой свистопляски в январе 2019 система налогообложения в ФН была зарегистрирована правильная.
Могли ещё где-то сохраниться неверные параметры так, чтобы мешать закрытию?
   vittany
 
58 - 15.01.19 - 10:21
Текущие настройки ФН смотрю в Таблице 11 "Фискализация"-> Запрос итогов фискализации

Запрос итогов фискализации ФН
 ----------------------------------------
 ИНН                     : наш ИНН
 ИНН ОФД                 : 
 Рег. номер ККТ          : на рег.номер ККТ
 Код сист. налогообложения: 1
   ОСН                                   : [да]
   УСН доход                             : [нет]
   УСН доход минус расход                : [нет]
   ЕНВД                                  : [нет]
   ЕСН                                   : [нет]
   ПСН                                   : [нет]
 Режим работы            : 0
   Шифрование                            : [нет]
   Автономный режим                      : [нет]
   Автоматический режим                  : [нет]
   Применение в сфере услуг              : [нет]
   Режим БСО                             : [нет]
   Применение в Интернет                 : [нет]
 Расширенные признаки работы ККТ: 0
   Продажа подакцизного товара           : [нет]
   Признак проведения азартных игр       : [нет]
   Признак проведения лотереи            : [нет]
   Признак установки принтера в автомате : [нет]
 Дата                    : 05.01.2019
 Время                   : 15:38:00
 Код причины перерегистрации: 3, Изменение реквизитов
 Код причины изменения сведений о ККТ: 0
 Номер ФД                : 7780
 Фискальный признак      : 1121171064


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует