Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Не пробивается чек ККМ на отправку SMS в УТ-11.3+Штрих-М-01Ф

Не пробивается чек ККМ на отправку SMS в УТ-11.3+Штрих-М-01Ф
Я
   Rom0nRa
 
11.12.18 - 10:14
Всем привет!

Технические вводные: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2772) + Управление торговлей, редакция 11 (11.4.5.143) + Штрих-М-01Ф на последнем драйвере 4.14.721 от 07.11.2018, ФН работает в режиме 1.05.

В настройках Розничных продаж галки стоят на отправку на Емайл и по СМС, галка не печатать бумажный чек не стоит, но при ее отжатии ничего не меняется.

Проблема замечена в режиме пробития чека на Безналичных платежах от физических лиц и только на СМС, если выбрать Емайл, то чек пробивается без проблем, но не всегда этот Емайл известен и приходится извращаться как-то постоянно. В других режимах сейчас не пробовали (пока не требовалось), пробовали раньше еще на формате ФН 1.0 в режиме чек ККМ все прекрасно работало.

В ОФД Такском куплен пакет СМС и в личном кабинете видно что пакет работает, но проблема думаю не в этом, так как до этого просто не доходит, при нажатии на пробить вот такая ошибка:
[QUOTE]При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 33h, Некорректные параметры в команде[/QUOTE]
 
 
   Масянька
 
1 - 11.12.18 - 10:26
(0) Включи вести лог (если не включено) и смотри в какой команде ошибка.
   Rom0nRa
 
2 - 18.12.18 - 10:48
Долгое время не было безнальных оплат по физикам, не мог проверить ничего.

Открыл журнал событий, там ошибок нет, пишет Штрих такой то на такой-то РМ справочник подключаемое оборудование и все до ошибки даже не доходит.

Надо смотреть именно логи? А как их смотреть? На локальной машине где-то? А оно уже пишется или включать надо? База файловая. Насколько я понял вместе с базой в папке логов там Журнал событий.

Пробовал через отладку и запись отладки ничего не вышло, ошибок нет там.
   Масянька
 
3 - 18.12.18 - 10:52
(2) У тебя ошибка не эсная, а кассовая.
Поэтому смотри логи кассы: в тест-драйвере -> Настройка свойств -> Дополнительные параметры -> 01. Лог (тут - где лежат логи).
Открываешь и смотришь, когда и что за ошибка.
   Kigo_Kigo
 
4 - 18.12.18 - 11:23
А галки сняты- отправлять средствами 1с?
   Rom0nRa
 
5 - 18.12.18 - 13:26
Масянька - понял спасибо, после обеда в логах драйвера ККМ пороюсь, на другом форуме (формум ккм-щиков) правда утверждают, что касса вещь безмозглая, команды к ней идут примитивные, короче ККМ-щики зуб дают в 1С дело :)

По галкам, так оно раньше было, сейчас не так, такого нет в настройке, скрин прилагаю

[URL=http://vfl.ru/fotos/4858a89524644232.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232_m.jpg[/IMG][/URL]
   Rom0nRa
 
6 - 18.12.18 - 13:26
   Rom0nRa
 
7 - 18.12.18 - 13:27
блин да как же тут рисунок то вставить, может так

<a href="http://vfl.ru/fotos/4858a89524644232.html"><img src="//images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232_m.jpg" alt="VFL.RU - ваш фотохостинг" title="VFL.RU - ваш фотохостинг" border="0"></a>
   Rom0nRa
 
8 - 18.12.18 - 13:28
короче только прямая ссылка на фотохостинг 

http://images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232.jpg
   Масянька
 
9 - 18.12.18 - 13:30
(5) Тут такое дело...
Печатает касса, но печатает то, что ей (кассе) передали. А передает эска.
99% (тут соглашусь с ккм-щиками) - что-то не так передано, или не то, или фиг его знает.
Но эска тут не поможет (с ошибкой). А вот касса обязательно плюнет на то, что не правильно.
Поэтому - логи, логи, и еще раз логи.
   Kigo_Kigo
 
10 - 18.12.18 - 13:33
формат номера телефона соотвествует?
 
 Рекламное место пустует
   Rom0nRa
 
11 - 18.12.18 - 14:59
Kigo_Kigo - формат какой только не пробовали, но не в нем дело. С форматом я почитал там другая проблема - в ОФД не видно или на чеке не то, что надо, но чек то пробивается, а тут ошибка на пробитии. И еще я понял, что ошибка формата номера только ручками костылем в конфигурации правится. Если в теме подскажите ОФД - Таксом, с ним есть проблемы с форматом?

Масянька - логи были отключены, включил, эрекции нет. Причем включил как в драйвере Штриха, так и в настройке драйвера в 1С. Пригляделся, а пути прописаны странные, создал папку, прописал пути руками, папке дал права, но ничего не пишется туда. Подозреваю, что смену надо закрыть. А еще лучше пути перенести на диск Д, на С права то я дал, но Винда она такая, особенно 10-ка, эт не Линь короче, иногда и с правами не пускает :) а иногда без прав :)
   Kigo_Kigo
 
12 - 18.12.18 - 15:20
(11) Вот в этой ветке товарищ Купец утверждает что у него в работает
Передача ИНН кассира в ОФД
   Kigo_Kigo
 
13 - 18.12.18 - 15:21
(12) Именно штрих и именно таксом
   Масянька
 
14 - 18.12.18 - 15:29
(11) Виагру? Не? :))))
Логи включить (галка). Путь прописать в папку на диск, где достаточно места и есть права.
Может нужно перегрузиться (и кассу в том числе).
Может и смену закрывать - тут не уверена.
И как вариант: Настройка свойств -> Дополнительные параметры -> 17. Описание ошибок - поставь галку. Может прояснится чего.
   Rom0nRa
 
15 - 18.12.18 - 15:52
Kigo_Kigo - да и у нас работало раньше и с номерами не заморачивались и на +7 отправляло и на 8, но это было больше года назад

Масянька - спасибо за помощь! Будем ждать нового случая, сегодняшний чек пробили на Емайл, конец дня уже. В общем логи включил по полной :) , пути перепрописал, ждем....
   Rom0nRa
 
16 - 19.12.18 - 13:14
К сожалению логи не пишутся. Может надо еще и файл создать для этого какой-то, в смысле определенного имени/расширения  по прописанному пути?
   Масянька
 
17 - 19.12.18 - 13:21
(16) Нет не надо.
Звони в ЦТО. Пусть спецы разбираются.
   Масянька
 
18 - 19.12.18 - 13:23
   Rom0nRa
 
19 - 19.12.18 - 14:16
Насчет спецов из ЦТО - рассмешили, нет таких, у нас замкнутый круг, в таких ситуациях спецы из ЦТО говорят - это вопросы 1С, а 1С-ники говорят это к ККМ-щикам.
   Rom0nRa
 
20 - 19.12.18 - 14:18
Статья полезная спасибо, как раз таки прописать надо конкретное имя файла DrvFR.log, чего я не сделал, а прописал только путь в папку и его (этот файл) можно в блокноте создать предварительно пустым файлом.
   Rom0nRa
 
21 - 19.12.18 - 14:27
Прописал и создал файлы DrvFR.log 
Оно же по идее с 2-х мест может писать: из настроем утилиты драйвера Штриха, там прописал DrvFR.log и в 1С в настройках драйвера, там прописал такое имя DrvFR2.log и файл создал соответствующий.

Ждем эрекции на завтра :)
   Масянька
 
22 - 19.12.18 - 14:28
   Сияющий в темноте
 
23 - 19.12.18 - 20:02
У штриха написано,что как раз есть ошибка,обновите драйвер и компоненту
   Rom0nRa
 
24 - 20.12.18 - 10:13
Масянька - а что там такого по этой ссылке, описание ККМ, вроде ничего больше не нашел и ККМ не наш, у нас Штрих-М-01Ф
   Масянька
 
25 - 20.12.18 - 10:15
(24) Я тебя щас как стукну...
Выбери там свою кассу. Это - моя касса. Следовательно, и ссылку сохранила. А ты выбери свою.
   Rom0nRa
 
26 - 20.12.18 - 10:16
Сияющий в темноте - я в шапке написал, с этого и начали Штрих-М-01Ф на последнем драйвере 4.14.721 от 07.11.2018, может вышел драйвер новее? ща гляну

А что значит обновите компоненту?

Я драйвер от Штриха старый снес, а новый установил, вот и все. В настройках 1С в настройке оборудования отображается что работает драйвер 4.14.721
   Rom0nRa
 
27 - 20.12.18 - 10:18
Масянька вот мое https://www.shtrih-m.ru/catalog/onlayn-kassy/shtrikh-m-01f/?sphrase_id=210194

Есть новее драйвер от 06.12.2018, будем пробовать
   Масянька
 
28 - 20.12.18 - 10:20
(27) Ну, молодец :)
Логи как?
   Rom0nRa
 
29 - 20.12.18 - 14:10
Драйвер обновили, не закрывая смену, надеюсь прокатит.

Логи пишутся, только те что в драйвере прописаны, те что из 1С нет, не пишутся.

Ждем когда будет безнальная оплата от физ. лица, чтобы посмотреть что будет в логах, в чудо от нового драйвера верю слабо, он судя по порядковому номеру подпилен косметически (был 721, стал 731)
   Rom0nRa
 
30 - 20.12.18 - 14:40
в общем так драйвер менять нельзя было. Касса встала колом, вернул старый драйвер закрыли смену, установил новый драйвер все работает. И о чудо логи из 1С тоже начали писаться.

Ждем безнальную оплату от физика с полными логами и новым драйвером.
   Rom0nRa
 
31 - 27.12.18 - 13:53
Сегодня была оплата от физика на расчетный счет, но все как всегда та касса на которой настроены записи логов не была активна (в работе 2 ККМ), основной кассир на выходном. Открыли смену и пробили чек специально для этого на той кассе, на которой настроена запись логов. Логи я предварительно очистил.

Странность в том, что логи из драйвера не записались вообще, зато записались из 1С и за несколько секунд записалось ужасно много записей. Я их просмотрел и ничего не понял.

Физически действия были такие:
1) попытались пробить чек на СМС, в это время 1С открыла смену, но до пробития дело не дошло, та же ошибка
2) попробовали еще раз - та же ошибка
3) пробили на Емайл
4) закрыли смену

Логи вот тут лежат https://cloud.mail.ru/public/GvDP/QjNFb4Ecj

В логе за пару минут работы страшно сколько мусора, чтобы подойти к записям с ошибкой надо в поиске набрать "33h" 

Так же скрины вот ошибки еще раз наглядно
http://vfl.ru/fotos/66fea4b824746059.html
http://vfl.ru/fotos/ef2f5b7b24746060.html
   Масянька
 
32 - 27.12.18 - 14:17
(31) Попробуй в драйвере повторить. Отправку смс.
   Rom0nRa
 
33 - 27.12.18 - 18:11
Масянька А это как?
 
 
   Масянька
 
34 - 28.12.18 - 08:33
(33) Точно не могу сказать - у меня вчера кассу забрали на обновление.
А открой в тест драйвере - 11. ФН - что там видно? На той кассе, где был с телефоном.
Есть ощущение, что касса не видит оплаченный пакет смс.
Ну, и вы в Краснодаре. Это хоть и деревня, но большая :) Спросите в ЦТО. Тем более есть логи.
   Rom0nRa
 
35 - 28.12.18 - 10:06
В ФН 11 не видно ничего, тем более что пакеты в ОФД все передаются мгновенно. Там 2 вкладки в теории про это:
1) вкладка ОФД 
2) Теги ОФД
Все вкладки просмотрел, ничего про пакет СМС не нашел, разве это в драйвере настраивается?
Оно по моему не про драйвер вообще, первое время СМС были бесплатные, по идее ККМ должна в ОФД отправить в любом случае, а вот ОФД передаст СМС или нет, от оплаты зависит или не так?

ЦТО и логи, ну в лучшем случае они как представители Штриха передадут это Штриху, но тоже хорошая идея.
   Rom0nRa
 
36 - 28.12.18 - 10:20
Хотя нет в 11 ФН вот это есть еще:

http://vfl.ru/fotos/78c3c0ef24754156.html

Но это ж все про ручное управление из драйвера, ном то из 1С надо, все что настраивается для работы оно вроде в Таблицах
   Rom0nRa
 
37 - 28.12.18 - 10:31
Все вопрос частично решен
   Rom0nRa
 
38 - 28.12.18 - 10:32
Попробовали пробить на другой ККМ, их 2 шт, одна основная, вторая подменная и о чудо все пробилось, СМС улетело
   Rom0nRa
 
39 - 28.12.18 - 10:33
Проблему вижу в 2-х местах:
1) на 2 ККМ новый комп, абсолютно новый, все настроено и подключено там на чистую ОС неделю назад
2) рукожопы в ЦТО
   Rom0nRa
 
40 - 28.12.18 - 10:34
2-е - расшифрую, как наиболее вероятное
   Rom0nRa
 
41 - 28.12.18 - 10:40
На основной ККМ меняли ФН, я написал инструкцию, про адрес, название торговой точки и Емайл адрес отправителя, позвонил сказал ребяты когда фискализировать будете вбейте все по человечи сразу и адрес полный и название торг точки и Емайл адрес отправителя

Забрали ККМ, смотрю название точки: Торговый зал, Емайл адреса нет, звоню, ответ, да мы все так ставим, не лезте туда, говорю а че перед фискализацией не сказали что сделаете так, ответ - мы Вас не поняли

Я вангую что надо забить Емайл адрес отправителя и все отправится, на 2-й кассе я это делал ранее, так как она использовалась в ручном режиме раньше для интернет магазина


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует