Вход | Регистрация
 
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Не пробивается чек ККМ на отправку SMS в УТ-11.3+Штрих-М-01Ф

Не пробивается чек ККМ на отправку SMS в УТ-11.3+Штрих-М-01Ф
Я
   Rom0nRa
 
11.12.18 - 10:14
Всем привет!

Технические вводные: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2772) + Управление торговлей, редакция 11 (11.4.5.143) + Штрих-М-01Ф на последнем драйвере 4.14.721 от 07.11.2018, ФН работает в режиме 1.05.

В настройках Розничных продаж галки стоят на отправку на Емайл и по СМС, галка не печатать бумажный чек не стоит, но при ее отжатии ничего не меняется.

Проблема замечена в режиме пробития чека на Безналичных платежах от физических лиц и только на СМС, если выбрать Емайл, то чек пробивается без проблем, но не всегда этот Емайл известен и приходится извращаться как-то постоянно. В других режимах сейчас не пробовали (пока не требовалось), пробовали раньше еще на формате ФН 1.0 в режиме чек ККМ все прекрасно работало.

В ОФД Такском куплен пакет СМС и в личном кабинете видно что пакет работает, но проблема думаю не в этом, так как до этого просто не доходит, при нажатии на пробить вот такая ошибка:
[QUOTE]При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 33h, Некорректные параметры в команде[/QUOTE]
 
 
   Масянька
 
1 - 11.12.18 - 10:26
(0) Включи вести лог (если не включено) и смотри в какой команде ошибка.
   Rom0nRa
 
2 - 18.12.18 - 10:48
Долгое время не было безнальных оплат по физикам, не мог проверить ничего.

Открыл журнал событий, там ошибок нет, пишет Штрих такой то на такой-то РМ справочник подключаемое оборудование и все до ошибки даже не доходит.

Надо смотреть именно логи? А как их смотреть? На локальной машине где-то? А оно уже пишется или включать надо? База файловая. Насколько я понял вместе с базой в папке логов там Журнал событий.

Пробовал через отладку и запись отладки ничего не вышло, ошибок нет там.
   Масянька
 
3 - 18.12.18 - 10:52
(2) У тебя ошибка не эсная, а кассовая.
Поэтому смотри логи кассы: в тест-драйвере -> Настройка свойств -> Дополнительные параметры -> 01. Лог (тут - где лежат логи).
Открываешь и смотришь, когда и что за ошибка.
   Kigo_Kigo
 
4 - 18.12.18 - 11:23
А галки сняты- отправлять средствами 1с?
   Rom0nRa
 
5 - 18.12.18 - 13:26
Масянька - понял спасибо, после обеда в логах драйвера ККМ пороюсь, на другом форуме (формум ккм-щиков) правда утверждают, что касса вещь безмозглая, команды к ней идут примитивные, короче ККМ-щики зуб дают в 1С дело :)

По галкам, так оно раньше было, сейчас не так, такого нет в настройке, скрин прилагаю

[URL=http://vfl.ru/fotos/4858a89524644232.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232_m.jpg[/IMG][/URL]
   Rom0nRa
 
6 - 18.12.18 - 13:26
   Rom0nRa
 
7 - 18.12.18 - 13:27
блин да как же тут рисунок то вставить, может так

<a href="http://vfl.ru/fotos/4858a89524644232.html"><img src="//images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232_m.jpg" alt="VFL.RU - ваш фотохостинг" title="VFL.RU - ваш фотохостинг" border="0"></a>
   Rom0nRa
 
8 - 18.12.18 - 13:28
короче только прямая ссылка на фотохостинг 

http://images.vfl.ru/ii/1545128761/4858a895/24644232.jpg
   Масянька
 
9 - 18.12.18 - 13:30
(5) Тут такое дело...
Печатает касса, но печатает то, что ей (кассе) передали. А передает эска.
99% (тут соглашусь с ккм-щиками) - что-то не так передано, или не то, или фиг его знает.
Но эска тут не поможет (с ошибкой). А вот касса обязательно плюнет на то, что не правильно.
Поэтому - логи, логи, и еще раз логи.
   Kigo_Kigo
 
10 - 18.12.18 - 13:33
формат номера телефона соотвествует?
   Rom0nRa
 
11 - 18.12.18 - 14:59
Kigo_Kigo - формат какой только не пробовали, но не в нем дело. С форматом я почитал там другая проблема - в ОФД не видно или на чеке не то, что надо, но чек то пробивается, а тут ошибка на пробитии. И еще я понял, что ошибка формата номера только ручками костылем в конфигурации правится. Если в теме подскажите ОФД - Таксом, с ним есть проблемы с форматом?

Масянька - логи были отключены, включил, эрекции нет. Причем включил как в драйвере Штриха, так и в настройке драйвера в 1С. Пригляделся, а пути прописаны странные, создал папку, прописал пути руками, папке дал права, но ничего не пишется туда. Подозреваю, что смену надо закрыть. А еще лучше пути перенести на диск Д, на С права то я дал, но Винда она такая, особенно 10-ка, эт не Линь короче, иногда и с правами не пускает :) а иногда без прав :)
   Kigo_Kigo
 
12 - 18.12.18 - 15:20
(11) Вот в этой ветке товарищ Купец утверждает что у него в работает
Передача ИНН кассира в ОФД
   Kigo_Kigo
 
13 - 18.12.18 - 15:21
(12) Именно штрих и именно таксом
   Масянька
 
14 - 18.12.18 - 15:29
(11) Виагру? Не? :))))
Логи включить (галка). Путь прописать в папку на диск, где достаточно места и есть права.
Может нужно перегрузиться (и кассу в том числе).
Может и смену закрывать - тут не уверена.
И как вариант: Настройка свойств -> Дополнительные параметры -> 17. Описание ошибок - поставь галку. Может прояснится чего.
   Rom0nRa
 
15 - 18.12.18 - 15:52
Kigo_Kigo - да и у нас работало раньше и с номерами не заморачивались и на +7 отправляло и на 8, но это было больше года назад

Масянька - спасибо за помощь! Будем ждать нового случая, сегодняшний чек пробили на Емайл, конец дня уже. В общем логи включил по полной :) , пути перепрописал, ждем....
   Rom0nRa
 
16 - 19.12.18 - 13:14
К сожалению логи не пишутся. Может надо еще и файл создать для этого какой-то, в смысле определенного имени/расширения  по прописанному пути?
   Масянька
 
17 - 19.12.18 - 13:21
(16) Нет не надо.
Звони в ЦТО. Пусть спецы разбираются.
   Масянька
 
18 - 19.12.18 - 13:23
   Rom0nRa
 
19 - 19.12.18 - 14:16
Насчет спецов из ЦТО - рассмешили, нет таких, у нас замкнутый круг, в таких ситуациях спецы из ЦТО говорят - это вопросы 1С, а 1С-ники говорят это к ККМ-щикам.
   Rom0nRa
 
20 - 19.12.18 - 14:18
Статья полезная спасибо, как раз таки прописать надо конкретное имя файла DrvFR.log, чего я не сделал, а прописал только путь в папку и его (этот файл) можно в блокноте создать предварительно пустым файлом.
   Rom0nRa
 
21 - 19.12.18 - 14:27
Прописал и создал файлы DrvFR.log 
Оно же по идее с 2-х мест может писать: из настроем утилиты драйвера Штриха, там прописал DrvFR.log и в 1С в настройках драйвера, там прописал такое имя DrvFR2.log и файл создал соответствующий.

Ждем эрекции на завтра :)
   Масянька
 
22 - 19.12.18 - 14:28
   Сияющий в темноте
 
23 - 19.12.18 - 20:02
У штриха написано,что как раз есть ошибка,обновите драйвер и компоненту
   Rom0nRa
 
24 - 20.12.18 - 10:13
Масянька - а что там такого по этой ссылке, описание ККМ, вроде ничего больше не нашел и ККМ не наш, у нас Штрих-М-01Ф
   Масянька
 
25 - 20.12.18 - 10:15
(24) Я тебя щас как стукну...
Выбери там свою кассу. Это - моя касса. Следовательно, и ссылку сохранила. А ты выбери свою.
   Rom0nRa
 
26 - 20.12.18 - 10:16
Сияющий в темноте - я в шапке написал, с этого и начали Штрих-М-01Ф на последнем драйвере 4.14.721 от 07.11.2018, может вышел драйвер новее? ща гляну

А что значит обновите компоненту?

Я драйвер от Штриха старый снес, а новый установил, вот и все. В настройках 1С в настройке оборудования отображается что работает драйвер 4.14.721
   Rom0nRa
 
27 - 20.12.18 - 10:18
Масянька вот мое https://www.shtrih-m.ru/catalog/onlayn-kassy/shtrikh-m-01f/?sphrase_id=210194

Есть новее драйвер от 06.12.2018, будем пробовать
   Масянька
 
28 - 20.12.18 - 10:20
(27) Ну, молодец :)
Логи как?
   Rom0nRa
 
29 - 20.12.18 - 14:10
Драйвер обновили, не закрывая смену, надеюсь прокатит.

Логи пишутся, только те что в драйвере прописаны, те что из 1С нет, не пишутся.

Ждем когда будет безнальная оплата от физ. лица, чтобы посмотреть что будет в логах, в чудо от нового драйвера верю слабо, он судя по порядковому номеру подпилен косметически (был 721, стал 731)
   Rom0nRa
 
30 - 20.12.18 - 14:40
в общем так драйвер менять нельзя было. Касса встала колом, вернул старый драйвер закрыли смену, установил новый драйвер все работает. И о чудо логи из 1С тоже начали писаться.

Ждем безнальную оплату от физика с полными логами и новым драйвером.
 
 Рекламное место пустует
   Rom0nRa
 
31 - 27.12.18 - 13:53
Сегодня была оплата от физика на расчетный счет, но все как всегда та касса на которой настроены записи логов не была активна (в работе 2 ККМ), основной кассир на выходном. Открыли смену и пробили чек специально для этого на той кассе, на которой настроена запись логов. Логи я предварительно очистил.

Странность в том, что логи из драйвера не записались вообще, зато записались из 1С и за несколько секунд записалось ужасно много записей. Я их просмотрел и ничего не понял.

Физически действия были такие:
1) попытались пробить чек на СМС, в это время 1С открыла смену, но до пробития дело не дошло, та же ошибка
2) попробовали еще раз - та же ошибка
3) пробили на Емайл
4) закрыли смену

Логи вот тут лежат https://cloud.mail.ru/public/GvDP/QjNFb4Ecj

В логе за пару минут работы страшно сколько мусора, чтобы подойти к записям с ошибкой надо в поиске набрать "33h" 

Так же скрины вот ошибки еще раз наглядно
http://vfl.ru/fotos/66fea4b824746059.html
http://vfl.ru/fotos/ef2f5b7b24746060.html
   Масянька
 
32 - 27.12.18 - 14:17
(31) Попробуй в драйвере повторить. Отправку смс.
   Rom0nRa
 
33 - 27.12.18 - 18:11
Масянька А это как?
   Масянька
 
34 - 28.12.18 - 08:33
(33) Точно не могу сказать - у меня вчера кассу забрали на обновление.
А открой в тест драйвере - 11. ФН - что там видно? На той кассе, где был с телефоном.
Есть ощущение, что касса не видит оплаченный пакет смс.
Ну, и вы в Краснодаре. Это хоть и деревня, но большая :) Спросите в ЦТО. Тем более есть логи.
   Rom0nRa
 
35 - 28.12.18 - 10:06
В ФН 11 не видно ничего, тем более что пакеты в ОФД все передаются мгновенно. Там 2 вкладки в теории про это:
1) вкладка ОФД 
2) Теги ОФД
Все вкладки просмотрел, ничего про пакет СМС не нашел, разве это в драйвере настраивается?
Оно по моему не про драйвер вообще, первое время СМС были бесплатные, по идее ККМ должна в ОФД отправить в любом случае, а вот ОФД передаст СМС или нет, от оплаты зависит или не так?

ЦТО и логи, ну в лучшем случае они как представители Штриха передадут это Штриху, но тоже хорошая идея.
   Rom0nRa
 
36 - 28.12.18 - 10:20
Хотя нет в 11 ФН вот это есть еще:

http://vfl.ru/fotos/78c3c0ef24754156.html

Но это ж все про ручное управление из драйвера, ном то из 1С надо, все что настраивается для работы оно вроде в Таблицах
   Rom0nRa
 
37 - 28.12.18 - 10:31
Все вопрос частично решен
   Rom0nRa
 
38 - 28.12.18 - 10:32
Попробовали пробить на другой ККМ, их 2 шт, одна основная, вторая подменная и о чудо все пробилось, СМС улетело
   Rom0nRa
 
39 - 28.12.18 - 10:33
Проблему вижу в 2-х местах:
1) на 2 ККМ новый комп, абсолютно новый, все настроено и подключено там на чистую ОС неделю назад
2) рукожопы в ЦТО
   Rom0nRa
 
40 - 28.12.18 - 10:34
2-е - расшифрую, как наиболее вероятное
   Rom0nRa
 
41 - 28.12.18 - 10:40
На основной ККМ меняли ФН, я написал инструкцию, про адрес, название торговой точки и Емайл адрес отправителя, позвонил сказал ребяты когда фискализировать будете вбейте все по человечи сразу и адрес полный и название торг точки и Емайл адрес отправителя

Забрали ККМ, смотрю название точки: Торговый зал, Емайл адреса нет, звоню, ответ, да мы все так ставим, не лезте туда, говорю а че перед фискализацией не сказали что сделаете так, ответ - мы Вас не поняли

Я вангую что надо забить Емайл адрес отправителя и все отправится, на 2-й кассе я это делал ранее, так как она использовалась в ручном режиме раньше для интернет магазина


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
Проблемы невозможно решaть нa том же уровне компетентности, нa котором они возникaют. Альберт Эйнштейн
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.