Доброе утро.
С праздником вас, дорогие наши защитники! Будьте здоровы, любви вам, семейного счастья, вдохновения и радости в каждом дне!

По вопросу из шапки.. Посреди дня случилось, что ККМ перестала откликаться на попытку пробить чек, при этом сам аппарат и из драйвера, и из 1С видится. Как всегда, никто ничего не трогал, никто ничего не знает) При попытке зайти в режим регистрации из драйвера ККМ, выдается ошибка "-3933, вход в режим заблокирован". Книжка Атола немногословно отсылает сдать железяку в СЦ, на форумах пишут, что лечится снятием z-отчета. На деле при попытке войти в режим снятия отчетов в драйвере выдается та же самая ошибка -3933. Из 1С, понятное дело, тож не закрывается. Если в драйвере нажать "Проверка связи", ККМ определится, но при попытке дальше зайти в "Параметры оборудования" или в "Сервис оборудования" вновь выходит ошибка 3933...
Хочется починить, да и докопаться до сути.... Мож кто сталкивался с подобным?..

(0) "-3933, вход в режим заблокирован" - это все? А ЦТО что говорит?

(1) - ЦТО - это центр технического обслуживания или какая-то утилита, которую можно скачать и что-то в ней потестировать?.. попалось только про центр обслуживания......
содержание ошибки - да, только эта строка...

(2) Те, у кого касса на обслуживании, кто отвечает... на подобные вопросы.

(3) - спасибо! ккм не на обслуживании.. магазин в поселке, придется самой по удаленке пытаться что-то сделать....

(4) Фискальные аппараты - только прерогатива ЦТО! 1С-ник может только в печатную форму чека "Приветствия покупателя" вставлять, и прочую рекламную хрень - так мне еще в 90-е по башке настучали за то, что ФР сам подключил.

(0) Гуглить не пробовали? http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=7248. Советуют снять Z-отчет и открыть смену заново

пишут что из-за скачков напряжения такое бывает. Если вы говорите что магаз в деревне - ну как бы сходится одно к одному. Стабик поставьте или упс на кассу.

(5) - да, тоже стараюсь не связываться, но очень попросили... вроде как совсем некому там у них...
(6) - спасибо, именно эту ссылку находила, но при попытке войти из драйвера в режим отчетов выходит та же ошибка -3933, я написала в первом посте об этом.....
на счет скачков напряжения - скорее всего...

попалось еще, что можно сделать техническое обнуление, но че-то боязно....

(0) У меня в 7 вечера была такая же ошибка на Атол 55Ф.
Совпадение?
Ни смену закрыть, ни в какой режим не войти.
Драйвер 8-й.
Ошибка та же 3933 вход в режим заблокирован.

В моем случае непонятно что помогло.
Открыли закрыли крышку аппарата, поправили ленту.
Заработало, но что-то тут не так.

(9) если верить сервисному мануалу, там придется лезть внутрь. Лучше в ЦТО. Это не ваша история.

(9) Вообще эта ошибка со времен ЭКЛЗ, тогда она отвечала за отвал ЭКЛЗ, шлейф от нее отошел, либо она вышла из строя.
А сейчас уже фискальные накопители.
Возможно отходит шлейт от фискального накопителя или он вышел из строя.

(10) - проделали фокус дважды, с открытием, включением-выключением, перезагрузкой, не сработало...драйвер 8.11.2)
(11),(9) - внутрь залезли... наклейка уже была порвана, стало быть, до нас там кто-то уже побывал. решились разобрать коробочку... не до конца, саморезы девочки снимать побоялись, так что видно только одну сторону платы.. сверху кабели, шлейфы проверили, все плотненько. снизу торчит кабель,который, судя по ремонтному руководству и фото, должен бы подключаться к фискальному накопителю, коего, судя по фото, не имеется....кабель выглядит как лапша из 6 проводов, один конец свободный болтается..

в продолжение темы...
вкл ККМ, переставили перемычку XP4 на плате блока управления в положение BOOT, сделали технологическое обнуление (основное окно теста драйвера ККМ, вкладка Сервис), пикнуло один раз, переставили перемычку обратно, выкл и вкл ККМ. После этого ошибка поменялась -" 3817 переполнение при умножении".
Подскажите, что еще сделать? Мы отчаянные, уж очень хочется починить коробочку)

(14) http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=19818 читали, смотрели?

но вообще я не очень понимаю зачем вам оно надо. На то есть сервисные организации, где специально обученные люди все это устраняют. (11), корече

* короче

(15) - да, спасибо, читала... в ПараметрыОборудования зайти не могу, как и в СервисОборудования, везде теперь вместо первой ошибки -3817. Пытаюсь что-то понять из логов, пока не разобралась.... Вот кусочек логов после техн. обнуления:

24.02.2018 11:52:34.036 0000000000 Ошибка! ResultCode = -3817 ResultDescription = "Переполнение при умножении" BadParam = 0 BadParamDescription = "Ошибок в параметрах нет"
                        0000000000 Driver.Set_DeviceEnabled -1
                        0000046938 Driver.Set_Password
                        0000000000 Driver.Set_Caption Строка для печати
                        0000000000 Driver.Set_Value 0
                        0000000000 Driver.Set_Mode 0
                        0000000000 Driver.Set_TypeClose 0
                        0000000000 Driver.Set_CaptionPurpose 0
                        0000000000 Driver.Set_CaptionTable 0
                        0000000000 Driver.Set_ValuePurpose 0
                        0000000000 Driver.Set_Scale 100
                        0000000000 Driver.Set_PictureNumber 1
                        0000000000 Driver.Set_FileName
24.02.2018 11:53:20.968 0000000000 Driver.SaveDevicesSettings
                        0000005234 Driver.Set_Mode 3
24.02.2018 11:53:27.307 0000001094 Driver.GetStatus
                        0000000000 ROM build = 1245
24.02.2018 11:53:27.310 0000000016 Ошибка! ResultCode = -3817 ResultDescription = "Переполнение при умножении" BadParam = 0 BadParamDescription = "Ошибок в параметрах нет"
                        0000000000 Driver.Set_Mode 3
24.02.2018 11:53:27.310 0000000000 Driver.SetMode
                        0000000000 ROM build = 1245
24.02.2018 11:53:27.313 0000000000 Ошибка! ResultCode = -3817 ResultDescription = "Переполнение при умножении" BadParam = 0 BadParamDescription = "Ошибок в параметрах нет"


(16) - до ближайшего СЦ почти 300 км в одну сторону, ехать, скорее всего, придется дважды (по предыдущему опыту)... хочется помочь.. да и уже увлеклась, блин, самой интересно...

(18) Возможно, во флехе сбой и перепрошивка поможет. Но атол без сервиса не перешивается.

(18) чек открыт? отменить(войти в режим регистрации туа пустит) чек судя по (18) были попытки печати строки (по логам деление на 0 логичная ошибка)

(19) не флэш. шьется без сервиса(если а) есть чем(внтрусхемной программатор там атмел атмега должна стоять), б) руки что надо (для тс оба пункта не подходят))

(0) В СЦ аппарат! Сами его окончательно доломаете!

(22) они уже сломали

(21) чет мне сдается, что при наличии на месте соответствующих рук, опыта и программатора тема не была бы здесь открыта вовсе