Web-клиент не загружается.

1С 8.2, нетиповая конфигурация, IIS 7.5, установлены расширение для работы с веб-сервером, тонкий клиент (файловый вариант). База опубликована через функционал 1с (галка публиковать тонкий и web-клиент стоит), проверка подлинности - польз. IUSR, полный доступ к папке с публикацией для IUSR. Включен обработчик wsisapi.dll для пути *

При подключении выдает ошибку:
{"#exception":"{http://v8.1c.ru/8.2/virtual-resource-system}Exception","exception":{"clsid":"580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121","reason":500,"descr":"Ошибка загрузки компонент работы с файловым вариантом информационной базы","#inner":"{http://v8.1c.ru/8.1/data/core}Exception","inner":{"clsid":"d294e384-7ea6-49c6-be96-f3a6e3de1242","descr":"Ошибка загрузки компоненты 'help'","data":"77u/ew0Ke2QyOTRlMzg0LTdlYTYtNDljNi1iZTk2LWYzYTZlM2RlMTI0Miwi0J7R\r\niNC40LHQutCwINC30LDQs9GA0YPQt9C60Lgg0LrQvtC80L/QvtC90LXQvdGC0Ysg\r\nJ2hlbHAnIn0sMX0=","#inner":"{http://v8.1c.ru/8.1/data/core}Exception","inner":{"clsid":"9db1fa37-b455-4f3f-b8dd-7de0ea7d6da3","descr":"Ошибка при выполнении файловой операции 'C:\\Users\\пользователь\\Documents'","data":"77u/ew0KezlkYjFmYTM3LWI0NTUtNGYzZi1iOGRkLTdkZTBlYTdkNmRhMywi0J7R\r\niNC40LHQutCwINC/0YDQuCDQstGL0L/QvtC70L3QtdC90LjQuCDRhNCw0LnQu9C+\r\n0LLQvtC5INC+0L/QtdGA0LDRhtC40LggICdDOlxVc2Vyc1zQv9C+0LvRjNC30L7Q\r\nstCw0YLQtdC70YxcRG9jdW1lbnRzJyJ9LDgsDQp7ImZpbGU6Ly9DOi9Vc2Vycy/Q\r\nv9C+0LvRjNC30L7QstCw0YLQtdC70YwvRG9jdW1lbnRzIiwwfQ0KfQ=="}}}}

Что можно сделать? Напишите или скиньте какой-нибудь мануал, который устранит эту проблему. Спасибо.