Предположу, что мой начальник имеет склонность к некрофилии ... поэтому передо мной и встала задача по перепрошивке модема.
Я нашла на сайте производителя инструкцию и начала действовать.

Из мануала:
По команде ATUPX модем переходит в режим замены микропрограммы.
Введите команду:
ATUPX
У меня:
AT
OK
ATUPX
ERROR

У гугла спросила, он не знает, а может быть, спрашивала не так, как надо. Подскажите, в какую сторону копать?

А как ты туда команды вводишь?

через гипер терминал захожу и там ввожу

вот еще нашла по теме:
вот что нашла:
Error    Обнаружена ошибка в командной строке, переполнен командный буфер или обнаружена ошибка контрольной суммы.


Как-то можно очистить этот командный буфер? или контрольную сумму проверить?

погоди ка. у этой модели несколько модификаций. Это диалап или что?

(4) да, диалап

U-336E PLUS ZyXEL U-336E PLUS EXT 56K или EE?

u 336e plus ee

Делаю по инструкции отсюда:
http://zyxel.ru/content/support/knowledgebase/KB-1394

(7) может, соединение не то выбрано? К Com1 подключен или через USB?

(8) подключено к com3, com1 у меня под другое занят. И, если бы было не подключено, он бы мне на АТ не отвечал ОК, а он со мной разговаривает, что все хорошо и только на atupx ругается

при чем, у меня 2 таких модема, и оба на atupx отвечают еррор'ом. Но эти модемы себя странно вели, кода в стойке стояли, поэтому начальник и предложил их перепрошить ...

значит USB?

com. у меня pci плата с двумя ком портами в системнике.

ATI1 что дает?

ati1
B3E5

OK

счас попробую воткнуться в родной ком1, может плата глючит.

Аппаратный сброс модема:

- ключить питание модема, удерживая в нажатом состоянии кнопку D/V
- через пять секунд отпустить кнопку
- через десять секунд нажать кнопку повторно для остановки теста
- из любой терминально программы подать модему команды:
AT&F
AT&W0Z0

смотри мануал:
http://zyxel.ru/content/support/download/product/84/document

Спасибо, счас буду пробовать, о результатах расскажу

все как-то печально

(19) выкладывай

Да в том то и дело, что выкладывать, в принципе, нечего. Приехал начальник, увидел, что я имею удовольствие с модемом, видит, что не работает ничерта, а потом сообщает, что он мне хоть и выслал целую коробку этих модемов на оживление, но 3 из них безнадежно были сожжены нашим собратом в другом офисе. Т.е. я попыталась все манипуляции проделать со всеми 7 модемами, выявила 3 неисправных, на остальных 4 все "как доктор прописал". Вот теперь думаю, что делать с начальником.

Тебе спасибо огромное за помощь и отзывчивость. Отдельное спасибо за инструкцию, долго смеялась над абзацем и вспоминала, когда я последний раз видела комовскую мышку:)

"Как правило, к первому последовательному порту COM1 подключена мышь, поэтому в большинстве случаев модем подключают ко второму последовательному порту COM2"